אפשרויות תמיכה עבור בעיות יישום של Microsoft Office עבור מנויי Office 365

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

מבוא

מאמר זה מתאר את אפשרויות התמיכה הזמינות עבור בעיות באמצעות יישומים של Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project ו- Visio) עבור מנויי Office 365.

מידע נוסף

תמיכה טכנית ב- office 365

Office 365 כולל תמיכה טכנית. עם זאת, תמיכה של מנוי Office 365 מכסה רק התקנה וההפעלה בעיות עבור Office 365 ProPlus. 

פתרון בעיות של יישום Office, השתמש אינו כלול במנוי Office 365. להלן כמה דוגמאות של בעיות השתמש יישומים של Office:
 

  • בעיות כותרת עליונה או כותרת תחתונה ב- Microsoft Word.

  • אין באפשרותך להוסיף תמונות מצגת Microsoft PowerPoint.

  • שאלות אודות אופן השימוש ב- pivot table ב- Microsoft Excel.

  • כותרת להיתקע או לקריסה בעת שימוש בודדים קובץ ספציפי כאלה, גיליון אלקטרוני של Excel, מסמך Word או מצגת PowerPoint.

  • Microsoft OneNote לקריסה בעת פתיחת מחברת ספציפיים.

תמיכה טכנית של יישום office

אפשרויות התמיכה הבאים זמינים עבור בעיה השימוש ביישום Office אינן מכסות מנוי Office 365.

עזרה של office ב- Support.office.com

חפש הבעיה שאתה פונה ב- Office עזרה והדרכה. שם, באפשרותך לחפש בעיות לפי שם היישום, כפי שמוצג בתמונה הבאה. לחלופין, באפשרותך לחפש נושאים פופולריים לפי קטגוריה.

אפשרויות תמיכה עבור Microsoft Office

תמיכה טכנית ללא תשלום

פורומים זמינים לקבל עזרה נוספת בקהילת המשתמש — ללא תשלום עבורך. מאחר הפורומים פיקוח ותחזוקה על-ידי הקהילה כללי, זמן תגובה עשוי להשתנות. אם תגובה לא דחוף אינה נחוצה, רישום פורום הוא גישה טובה.

עיון בפורומים אלה ואילו לשקול שליחת רשומה:
 

הערה: לקבלת תמיכה מפתחים, ראה אפשרויות תמיכה MSDN.

תמיכה טכנית בתשלום

דבר ישירות אל סוכן תמיכה. אפשרות זו היא טובה אם החברה שלך או שאתה זקוק תגובה מהירה, או אם אתה אין באפשרותך לבצע התקדמות. אין עלות עבור אפשרות זו. לקבלת מידע נוסף, ראה Microsoft מקצועי תומכת.

כדי ליצור בקשת תמיכה בתשלום באינטרנט, בצע את הפעולות הבאות:

  1. מעבר אל התמיכה עבור העסק.

  2. בחר את המוצר המתאים. לדוגמה, בחר Outlook 2016.

  3. מתוך הרשימה לתמיכה עבור העסק , בחר את המשפט המתאים האופן שבו אתה משתמש המוצר ולאחר מכן בחר הבא.

  4. צור מקרה של המסך, בחר את המוצר הנכון, כגון Word או Excel, תחת סוג הבעיה.

  5. מתוך הרשימה קטגוריה , בחר לתרחיש הרלוונטי.

  6. לחץ על התחל את הבקשה.

  7. בחר אפשרות תמיכה (payment) ולאחר מכן לחץ על המשך.

  8. מלא את הטופס אינטרנט כדי לפתוח מקרה תמיכה.

קבל עזרה מתמיכה מתקדמת עבור Office.

אם ברצונך לקבל סיוע מותאמים אישית יותר, באפשרותך לבחור עבור תמיכה מתקדמת עבור Office. לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה מתקדמת.
 

משוב והצעות

כדי לשלוח הערות ב- Microsoft Office מוצרים ושירותים, באחת משיטות אלה פורומים UserVoice:
 

הערה: UserVoice הוא דרך נהדרת לשתף הערות והרעיונות שלך עבור מוצרי Microsoft ושירותים.


עדיין זקוק לעזרה? מעבר אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×