אפשרויות תמיכה עבור בעיות ביישום Microsoft office עבור מנויי Office 365

הערה: אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית.

מבוא

מאמר זה מתאר אפשרויות תמיכה הזמינות לבעיות באמצעות יישומי Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project ו-Visio) עבור מנויי Office 365.

מידע נוסף

תמיכה טכנית של Office 365

Office 365 כולל תמיכה טכנית. עם זאת, תמיכה במנויי Office 365 מכסה רק בעיות התקנה והפעלה עבור office 365 ProPlus. 

פתרון בעיות של שימוש ביישום office אינו כלול במנוי office 365. להלן כמה דוגמאות לבעיות השימוש ביישום Office:
 

  • בעיות כותרת עליונה או כותרת תחתונה ב-Microsoft Word.

  • לא ניתן להוסיף תמונות למצגת של Microsoft PowerPoint.

  • שאלות אודות אופן השימוש בטבלת pivot ב-Microsoft Excel.

  • נתקע או התרסקות בעת שימוש בקובץ בודד ספציפי, כגון גיליון אלקטרוני של Excel, מסמך Word או מצגת PowerPoint.

  • קריסה של Microsoft OneNote בעת פתיחת מחברת ספציפית.

תמיכה טכנית של יישום Office

אפשרויות התמיכה הבאות זמינות לבעיית השימוש ביישומי office שאינן מכוסות על-ידי מנוי office 365.

עזרה של Office ב-Support.office.com

חפש את הבעיה שבה אתה עומד בעזרה והדרכה של Office. שם, באפשרותך לחפש בעיות לפי שם היישום, כפי שמוצג בתמונה הבאה. לחלופין, באפשרותך לחפש נושאים פופולריים לפי קטגוריה.

אפשרויות תמיכה עבור Microsoft Office

תמיכה טכנית ללא עלות

פורומים זמינים לקבלת עזרה נוספת מקהילת המשתמשים – ללא תשלום עבורך. מאחר שהפורומים מנוטרים ומתקיימים על-ידי הקהילה הכללית, זמן התגובה עשוי להשתנות. אם אין צורך בתגובה דחופה, הרישום לפורום הוא גישה טובה.

עיין בפורומים אלה ושקול לשלוח רשומה:
 

הערה לקבלת תמיכה במפתח, ראה אפשרויות תמיכה של MSDN.

תמיכה טכנית בתשלום

דבר ישירות עם סוכן תמיכה. אפשרות זו טובה אם אתה או החברה שלך זקוקים לתגובה מהירה, או אם אינך מצליח להתקדם. קיימת עלות עבור אפשרות זו.

כדי ליצור בקשה לתמיכה בתשלום באופן מקוון, בצע את הפעולות הבאות:

  1. עבור אל תמיכה בעסקים.

  2. בחר את המוצר המתאים. לדוגמה, בחר Outlook 2016.

  3. מתוך רשימת התמיכה לעסקים , בחר את המשפט שמתאים לאופן שבו אתה משתמש במוצר ולאחר מכן בחר הבא.

  4. במסך יצירת אירוע , בחר את המוצר הנכון, כגון Word או Excel, תחת סוג בעיה.

  5. ברשימה קטגוריה , בחר את התרחיש הרלוונטי.

  6. לחץ על התחל בקשה.

  7. בחר אפשרות תמיכה (תשלום) ולאחר מכן לחץ על המשך.

  8. השלם את טופס האינטרנט כדי לפתוח את תיק התמיכה.

קבל עזרה מ-Premier Support עבור Office.

אם ברצונך לקבל סיוע מותאם אישית נוסף, באפשרותך לבחור לתמוך ב-Premier עבור Office. לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בפרמייר.
 

משוב והצעות

כדי לשלוח הערות במוצרי ובשירותים של Microsoft Office, באמצעות אחד מפורומים אלה של UserVoice:
 

הערה UserVoice הוא דרך נהדרת לשתף את ההערות והרעיונות שלך עבור מוצרים ושירותים של Microsoft.


עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×