אני מקבל שגיאת 550, 553 או שגיאת ממסר אסור בעת שליחת הודעות דואר אלקטרוני

הערה:  אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית .

סימפטום

כאשר אתה נמצא בבית ויש לשלוח הודעת דואר אלקטרוני באמצעות חשבון הדואר האלקטרוני הראשית שלך, הודעת הדואר האלקטרוני שלך עשויה לחזור עם שגיאת 550, 553 או שגיאת ממסר אסור בהודעה. מצב זהה עלולה להתרחש כאשר אתה נמצא מחוץ למשרד ואתה מנסה לשלוח הודעת דואר אלקטרוני באמצעות חשבון הדואר האלקטרוני שלך בעבודה.

סיכום

ממסר מתרחש כאשר הודעת דואר אלקטרוני נשלחת לכתובת דואר אלקטרוני אשר התחום (השם אחרי הסימן @, כגון adatum.com) אינו מעובד Simple Mail Transfer Protocol‏ (SMTP) או שרת יוצא אשר השולח מבקש למסור את ההודעה. ה-smtp עליך להתחבר לשרת SMTP אחר כדי למסור את ההודעה.

כאשר אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני אשר נתקלת שגיאת ממסר, שרת הדואר האלקטרוני (היוצא) SMTP עשוי להחזיר את הודעת הדואר האלקטרוני שלך עם הודעת שגיאה כגון אחת מהפעולות הבאות:

  • "ההודעה לא היתה אפשרות לשלוח מכיוון שאחד הנמענים נדחה על-ידי השרת. כתובת הדואר האלקטרוני שנדחתה היתה ' <someone@example.comשל >'. נושא: '< לבדוק >', ' תיק לקוח ': '< הבדיקה >', שרת: ' <smtp.example.com>', פרוטוקול: SMTP, תגובת השרת: ' 550 <someone@example.com>... המסירה נדחתה ', יציאה: 25, מאובטח (SSL): לא, שגיאת שרת: 550, מספר שגיאה: 0x800CCC79. "

  • "ההודעה לא היתה אפשרות לשלוח מכיוון שאחד הנמענים נדחה על-ידי השרת. כתובת הדואר האלקטרוני שנדחתה היתה '< כתובת דואר אלקטרוני >'. נושא '< הבדיקה >', חשבון: '< הבדיקה >', שרת: ' <smtp.example.com>', פרוטוקול: SMTP, תגובת השרת: '553 מצטערים, תחום זה אינו מופיע ברשימת שלי של rcpthosts המותר (#5.7.1)', יציאה: Secure(SSL) 25,: לא, שגיאת שרת: שגיאה 553, מספר: 0x800CCC79. "

הודעת השגיאה המדויקת עשויה להשתנות בהתאם ספק שירותי האינטרנט (ISP). ספקי שירותי אינטרנט מסוימים עשויה לא להחזיר הודעת שגיאה בעת זיהוי הודעות יוצאות כדואר אלקטרוני מסחרי לא רצוי. במקרים אלה, ההודעה שלך עשויה להופיע כהודעה שנשלחה בצורה רגילה — היא יוצאת הדואר היוצא של Outlook ומופיעה שלך פריטים שנשלחו — אך אינה מגיעה לנמען.

ההודעה נדחתה מאחר שרת הדואר האלקטרוני (היוצא) SMTP לא זיהה אותך כמשתמש מורשה.

SMTP הוא הפרוטוקול (תקנים בהם משתמשים מחשבים כדי לתקשר ביניהם) אשר רוב שרתי הדואר האלקטרוני משתמשים כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני באינטרנט. בעת שימוש תוכנית דואר אלקטרוני, כגון Outlook, המאפשרת לך לאחסן את הודעות הדואר האלקטרוני שלך במחשב שלך, דרושה לך גישה לשרת SMTP כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני.

הערה: מערכות הדואר האלקטרוני אינטרנט בדומה ל- Windows Live Mail ול -Yahoo! Mail נעשה שימוש שונה ולאחר נושא זה אינה חלה על חשבונות דואר אלקטרוני אלה.

דואר זבל וממסרים פתוחים

דואר אלקטרוני מסחרי לא רצוי נקראת לעתים דואר זבל או הודעות זבל. הסיבה לכך הראשי שימשיך דואר זבל כדי להגדיל באמצעי אחסון היא כי הוא עלויות האדם ששולח אותו דבר כמעט לשליחת; למעשה, השולחים אפילו לא צריכים לשלוח את דואר הזבל דרך SMTP (שרת דואר יוצא) דואר אלקטרוני של ספק שירותי האינטרנט שלהם.

המבנה הבסיסי של האינטרנט עוצבה לפני שמישהו חשב על ההשלכות של מתן היכולת לשליחת מיליוני קטעי דואר זבל עבור עלות הקטן. שולחי הודעות זבל משתמשים ביכולת הממסר של שרתי SMTP להם מסיכה את המקור האמיתי של דואר זבל על-ידי ממסר אותו דרך שרתי צד שלישי אשר מאפשרים ממסרים פתוחים. פעולה זו הופכת את דואר הזבל להופיע מהאתר שבו המוסר את ההודעה וכך זהות השולח האמיתי.

עד לאחרונה, רוב שרתי דואר אלקטרוני SMTP עבדת במערכת אמון פתוח. תחת מערכת זו, כל אחד, בכל מקום היתה לשלוח הודעת דואר אלקטרוני אל שרת SMTP, והן השרת בדרך כלל לקבל אותה להעביר אותה לנמען או לשרת דואר אלקטרוני אחר שבו היה ממוקם הדואר של הנמען. תחת שרת שמכונה ממסר פתוחה, היו ללא הגבלות על מי הותרה לשליחה באמצעות ה-smtp.

הגבלות ISP על הודעות דואר אלקטרוני ממסר

ככל שגדל נפח דואר הזבל, מנהלי רשת — האנשים האחראים לניהול שרתי ISP — החלו להטיל הגבלות על שרתי הדואר האלקטרוני של SMTP. הגבלות אלה מסייעות למנוע מבאמצעות או ניצול לרעה של שרת דואר אלקטרוני. חשוב על אותו באופן הבא: שימוש בטלפון בחדר הכניסה של הארגון שלך תהיה זמינה עבור כל מי לשימוש אם הם שעבדת בארגון שלך או לא. כעת, רק העובדים מורשים להשתמש בטלפון זה.

ישנם כמה סוגים של הגבלות בשימוש כיום:

  • אימות SMTP דרוש     בדיוק כפי עליך להשתמש בסיסמה כדי לגשת השרת (הנכנס) POP3 עבור הודעות הדואר האלקטרוני שלך, אפשרות זו דורשת שתספק שם משתמש וסיסמה כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני דרך שרת SMTP. בדרך כלל, אלה הן שם המשתמש והסיסמה המשמשים עבור שרת POP3; אך הם יכולים להיות ייחודי.

  • דרישה שתתחבר לשרת הדואר האלקטרוני (הנכנס) POP3 של ISP תחילה     כשתתחבר כדי לאחזר את הודעות הדואר האלקטרוני החדש שלך, בדרך כלל שתתחבר לשרת הדואר האלקטרוני (הנכנס) POP3. עליך לספק שם משתמש וסיסמה כדי לגשת לתיבת הדואר שלך. מנהל רשת באפשרותך לקבוע את תצורת השרת כך אם תחילה להתחבר לאמת עם שרת הדואר האלקטרוני מסוג POP3, שהוא שיאשר את כל בקשה שתבצע כדי לשלוח הודעת דואר אלקטרוני דרך שרת SMTP יוצאת מוגבלת בדרך כלל.

  • דרישה שתתחבר ממיקום רשת מורשה     כאשר אתה בבית וחייג ספק שירותי האינטרנט שלך או אם יש לך כבל או למודם DSL, אתה מתחבר ישירות לרשת ISP. אתה מהימן שיש לך חשבון אצל ספק שירותי האינטרנט עם שם משתמש וסיסמה. אתה מורשה להשתמש ה-smtp כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני מכיוון שאתה לקוח.

  • דרישה שתתחבר כתובת IP ספציפית או טווח של כתובות IP ספק שירותי האינטרנט שלך עשוי לאשר גישה לשרת SMTP לאנשים שאינם מחוברים ישירות לרשת. משתמש מרחוק הנמצא במשרד יכול להשתמש באפשרות זו. עם זאת, בעיה עיקרית הוא מספר המקומות יש מה שנקרא כתובות IP דינאמיות. בכל פעם שאתה מתחבר, לא שתמיד נתקל באותה כתובת IP. לחברות מסוימות עשויים להיות בלוק שמורים או טווח של כתובות IP. ספק שירותי האינטרנט שלך יכול לאשר חיבורים מכתובות IP אלה כמשתמשים שאושרו. ספק שירותי האינטרנט שלך יכול לספק מידע נוסף.

יש תרחישים אפשריים רבים לממסר. להלן המצבים הנפוצים ביותר. ראה אם אחד מהם מתאים למצבך.

תרחיש

האם ממסר זה?

אתה בבית ויש לך חשבון ISP המסתיים @proseware.com אשר אתה מחייג או להתחבר באמצעות כבל או למודם DSL. שליחת הודעת דואר אלקטרוני לאדם אחר שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם עם @proseware.com.

לא. יש אפשרות לעבד בדרך כלל הדואר שלך.

בדומה לתרחיש הראשון, למעט העובדה שאתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com.

כן, אך היא אינה חסומה. אתה מחובר ישירות אל ספק שירותי האינטרנט שלך, וכך המורשים לשלוח דואר דרך השרת (היוצא) SMTP של ה-ISP לכל כתובת דואר אלקטרוני, ללא קשר כאשר הוא תיבת הדואר של הנמען.

אתה בעבודה. כתובת הדואר האלקטרוני שלך בעבודה המסתיים @thephone-company.com, ויש לך חשבון ISP ביתי המסתיים @proseware.com אשר אתה מחייג או להתחבר באמצעות כבל או למודם DSL. ב- Outlook, יש לך אותן הגדרות שרת SMTP המשמש אותך בבית. שליחת הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם עם @proseware.com.

לא. יש אפשרות לעבד בדרך כלל הדואר שלך.

בדומה לתרחיש הקודם, למעט העובדה שאתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com.

כן, והודעה זו היתה אפשרות לחסום כדואר ממסר. אתה מנסה להשתמש בשרת (היוצא) SMTP הראשית של ספק שירותי האינטרנט כאשר אינך מחובר לרשת ISP. ה-smtp אינו יכול לוודא שאתה ומורשה ספק שירותי האינטרנט. בנוסף, אתה מבקש ששרת ה-SMTP כדי לקחת את ההודעה שלך ולאחר מכן להתחבר לשרת SMTP אחר לשם מסירה לתיבת הדואר של הנמען.

אתה שמירה על בחלק מלון או באמצעות קיוסק Internet התעופה המספק גישה לאינטרנט. יש לך חשבון ISP ביתי המסתיים @proseware.com אשר אתה מחייג או להתחבר באמצעות כבל או למודם DSL. ב- Outlook, יש לך אותן הגדרות שרת SMTP המשמש אותך בבית. שליחת הודעת דואר אלקטרוני לאדם אחר שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם עם @proseware.com.

לא. יש אפשרות לעבד בדרך כלל הדואר שלך.

בדומה לתרחיש הקודם, למעט העובדה שאתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com.

כן, והודעה זו היתה אפשרות לחסום כדואר ממסר. אתה מנסה להשתמש בשרת (היוצא) SMTP הראשית של ספק שירותי האינטרנט כאשר אינך מחובר לרשת ISP. ה-smtp אינו יכול לוודא שאתה ומורשה ספק שירותי האינטרנט. בנוסף, אתה מבקש ה-smtp כדי לקחת את ההודעה שלך ולאחר מכן להתחבר לשרת SMTP אחר לשם מסירה לתיבת הדואר של הנמען.

פתרונות

אם אתה משתמש תרחיש נחשב ממסר, עליך לשלוח הודעה דרך השרת של החיבור הנוכחי שלך. כלומר, אם אתה בעבודה או הרחק בית ושימוש לא ספק שירותי האינטרנט שלך כדי להתחבר לאינטרנט, ושאליהם ברצונך לשלוח הודעה מחשבון הדואר האלקטרוני הראשית ספק שירותי האינטרנט שלך, עליך לשנות את הגדרות חשבון הדואר האלקטרוני שלך כדי לציין את ה-smtp המשמש במיקום שלך , לדוגמה, שרת ה-SMTP שלך בעבודה. לקבלת הליכים מפורטים, עבור אל שינוי הגדרות של חשבון דואר אלקטרוני.

אם פתרון זה אינה מתאימה לך, או אם אתה מעדיף להשתמש בחשבון ISP ביתי, השלב הבא הוא פנה לספק שירותי האינטרנט שלך ושאל אם אחת מהאפשרויות שתואר קודם לכן יהיו זמינות עבורך. עבור שתי ההגבלות הראשונות — דרישת אימות SMTP או דרישה שתתחבר לשרת הדואר (הנכנס) POP3 של ISP תחילה — באפשרותך לבצע את השינויים ב- Outlook בהגדרות חשבון. לקבלת הליכים, עבור אל שינוי הגדרות של חשבון דואר אלקטרוני.

עדיין לא לשלוח הודעות דואר אלקטרוני?

ששינית את הגדרות ה-SMTP שלך ב- Outlook או מצאת אפשרות אשר אמורה להתיר לך לשלוח הודעת הדואר האלקטרוני שלך. עם זאת, עדיין אין באפשרותך לשלוח דואר ומופיעה הודעת שגיאה.

קיימת אפשרות נכונה את כל הפעולות, אך נתקלת בתכונת בטיחות נוספת אשר מנהלי רשת משתמשים כדי למנוע התחזות לזהות. התחזות לזהות היא דרך לשלוח הודעת דואר אלקטרוני וכך המסתיר מי אתה באמת.

Outlook, בדומה שרוב תוכניות הדואר האלקטרוני, מאפשר לך לציין את "שם התצוגה" ואת כתובת הדואר האלקטרוני של השולח המופיעים אם מישהו לוחץ על השב להודעה. דואר זבל כמעט תמיד מכיל מידע מוטעה בשדות אלה. האם אתה באמת סבור שההודעות שקיבלת אודות ערכת get מהירה הגיעו מדוגמנית או מוביל העולם?

כדי למנוע התחזות לזהות, ספקי שירותי אינטרנט מסוימים מגבילים ההוספה של מידע מוטעה בשדה כתובת דואר אלקטרוני השב. לדוגמה, אם שם התחום שלך ISP מסתיים ב- proseware.com, ספק שירותי האינטרנט עשוי מאפשרת לך לקבוע את כתובת הדואר האלקטרוני של השולח כ- terri@contoso.com. הגבלה זו לא משמש בדרך כלל כתוצאה כמו ההגבלות שתוארו לעיל, אך אותה שניתן להחיל על כל המשתמשים, ללא קשר מיקום וחיבור שלהם. ישנו חלופית. אם מנהל השרת שלך משתמש בשיטה זו, עליך לציין תחום כתובת הדואר האלקטרוני של השולח התואמת את החיבור הנוכחי שלך.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×