אני לא מצליח לשלוח או לקבל הודעות באמצעות חשבון הדוא"ל שלי

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

הסיבה: ל- Outlook אין חיבור לאינטרנט או לרשת שלך.

הפתרון:    ודא שהמחשב מחובר לאינטרנט או לרשת שלך.

השתמש בדפדפן אינטרנט כדי לראות אם אתה מצליח לגשת לאתרי אינטרנט. אם אתה נמצא ברשת מקומית, בדוק אם אתה מצליח לגשת לאתרי אינטרא-נט. לקבלת מידע על בדיקת המצב של חיבורי הרשת שלך, עיין בעזרה של Mac OS.

הפתרון:    ודא ש- Outlook נמצא במצב מקוון.

  • בתפריט Outlook, ודא שהאפשרות עבוד במצב לא מקוון לא נבחרה.

הסיבה: חשבונות דוא"ל מסוימים של POP ו- IMAP משתמשים בשרת דואר יוצא (SMTP) הדורש אימות.

הפתרון:    הפעל אימות SMTP עבור חשבון POP או IMAP.

שירותי דוא"ל מסוימים, כולל חשבונות דואר ‏MobileMe, דורשים אימות עבור שרת ה- SMTP שלהם. אם וידאת שכל הגדרות החשבון שלך נכונות, אך עדיין אינך מצליח לשלוח הודעות, נסה להפעיל אימות SMTP.

  1. בתפריט כלים, לחץ על חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. תחת שרת דואר יוצא, לחץ על אפשרויות נוספות.

  4. בתפריט המוקפץ אימות, בחר את סוג האימות ולאחר מכן הזן את האישורים שלך לפי הצורך.

הסיבה: ה- ISP או הרשת שלך מוגנים באמצעות חומת אש החוסמת חיבורים לשרת הדואר היוצא (SMTP) של שירות הדוא"ל.

הפתרון:    בדוק אם ה- ISP או מנהל הרשת יכולים לספק שרת SMTP חלופי לשימוש עבור חשבון POP או IMAP שלך.

אם יש לך כתובת של שרת SMTP חלופי, הזן אותה בהגדרות החשבון.

  1. בתפריט כלים, לחץ על חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. בתיבה שרת דואר יוצא, הקלד את השם או את הכתובת של השרת.

    הערה: אם אתה משתמש במחשב נישא במיקומים מרובים, כגון בבית ובעבודה, שרת ה- SMTP שבו אתה משתמש במיקום אחד עשוי שלא לפעול במיקומים אחרים. לכל חיבור לאינטרנט שבו אתה משתמש עשוי להיות חומת אש עם הגבלות משלו.

הסיבה: האישורים או הגדרות החשבון שלך שגויים.

הפתרון:    בהעדפות החשבון, ודא כי שם המשתמש, הסיסמה והגדרות אחרות של החשבון שלך נכונים.

  1. בתפריט כלים, לחץ על חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. ודא שהזנת את כתובת הדוא"ל, את שם המשתמש ואת הסיסמה הנכונים.

    אם החשבון שלך עדיין אינו פועל כראוי, פנה אל ספק שירותי הדוא"ל שלך לקבלת פרטים על אופן קביעת התצורה של החשבון ביישום דואר. החשבון שלך עשוי לדרוש שימוש בהגדרות מיוחדות להתחברות, כגון Secure Sockets Layer ‏(SSL)‎, או עקיפה של יציאת ברירת המחדל. 

הסיבה: לרשת שלך נדרש שרת פרוקסי כדי להתחבר לשרת הדואר.

הפתרון:    ציין שרת פרוקסי של דואר בהעדפות המערכת של המחשב.

אם אתה משתמש ברשת כדי להתחבר לאינטרנט, ייתכן שיהיה עליך לציין שרת Proxy של דואר. בקש ממנהל הרשת שלך את ההגדרות הנכונות עבור שרת הפרוקסי של הדואר. לקבלת הוראות לגבי אופן הזנת הגדרות אלה, עיין בעזרה של Mac OS.

הסיבה: שרת הדוא"ל שלך אינו זמין.

הפתרון:    ודא ששרת הדואר נמצא במצב מקוון.

אם הצלחת קודם לכן להתחבר לחשבון, ייתכן ששרת הדואר נמצא במצב לא מקוון. צור קשר עם ספק הדוא"ל או עם מנהל הרשת שלך כדי לבדוק אם שרת הדואר זמין.

למידע נוסף

אני לא מקבל דואר אלקטרוני או פריטים אחרים בחשבון Exchange שלי

הגדרות בסיסיות של חשבון IMAP

הגדרות בסיסיות של חשבון POP

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×