איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

אם איבדת קבצים או תיקיות במחשב שלך, בצע את השלבים שלהלן. אם אתה מחפש באמצעות מכשיר נייד, קרא עוד על דרכים לאיתור קבצי OneDrive ועבודה איתם ב- Android‏, iOS או Windows Phone.

חיפוש הקבצים שלך ב- OneDrive.com

  1. היכנס לאתר האינטרנט של OneDrive בכתובת https://www.onedrive.com

  2. השתמש באפשרות חפש הכל כדי לחפש את הקבצים שלך

    בחירה באפשרות 'חפש הכל' ב- OneDrive

בדיקת סל המיחזור

כאשר אתה מוחק קובץ ב- OneDrive ממכשיר אחד, הוא נמחק מ- OneDrive בכל מקום. ואם אתה מעביר קובץ מ- OneDrive למיקום אחר במכשיר, הוא מוסר מ- OneDrive.

הערה: OneDrive מרוקן באופן אוטומטי קבצים מסל המיחזור אם הם היו שם במשך 30 יום. אם ברצונך להשאיר קובץ שנמצא בסל המיחזור, הקפד לשחזר אותו תוך 30 יום.

  1. בצד הימני של העמוד, לחץ עלסל המיחזור

    בחירה באפשרות 'סל המיחזור' ב- OneDrive

  2. אם אתה מוצא את הפריט המבוקש, בחר את הפריט ולחץ על לחצן 'שחזר' שחזר בחלק העליון של הדף.

לקבלת מידע נוסף אודות שחזור קבצים, ראה שחזור קבצים או תיקיות שנמחקו.

חיפוש הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר

ייתכן שלא נכנסת לחשבון Microsoft הנכון ושהקבצים שלך שוכנים בבטחה ב- OneDrive אחר.

האם השתמשת במחשב או בחשבון של אדם אחר בעת שמירת הקובץ? אם כן, צא מ- OneDrive שלך והיכנס שוב באמצעות החשבון האחר.

הערה: אם אתה משתמש ב- OneDrive for Business, ייתכן ששמרת בטעות את הקבצים בחשבון העסקי במקום בחשבון האישי שלך. כדי לבדוק אם הקבצים נמצאים ב- OneDrive for Business, עבור אל https://portal.office.com/onedrive. אם איבדת קבצים ב- OneDrive for Business, תוכל לפנות אל מחלקת ה- IT או אל מנהל המערכת בחברה שלך.

אם עדיין אינך מצליח למצוא את הקבצים שלך

ייתכן שנשאר קובץ שלא סונכרן עדיין. קבצים שנשמרו ב- Office 2016 מועלים תחילה אל OneDrive ולאחר מכן מסתנכרנים עם המחשב המקומי שלך. אם אתה נתקל בקשיים בסינכרון קבצי Office, ייתכן שמערכת מטמון Office Upload מפריעה לסינכרון OneDrive. נסה לבטל את ההגדרה הקשורה בהגדרות OneDrive.

במכשירי iOS הכוללים תמונות שממוטבות עבור iCloud, התמונה לא תאוחסן במכשיר, ולא ניתן להעלות אותה ל- OneDrive. כדי לבטל מיטוב iCloud במכשיר iOS, הקש על Settings (הגדרות) > iCloud‏ > Photos (תמונות) ובטל את הסימון של Optimize Storage (מטב אחסון).

אם חשבון OneDrive היה לא פעיל במשך שנתיים, ייתכן שהקבצים נמחקו.

זקוק לעזרה נוספת?

בדרך כלל לא ניתן לאחזר קבצים שלא נמצאו באמצעות חיפוש או בסל המיחזור של OneDrive. כדי לבקש מאיש תמיכה לחקור את הנושא, ספק את המידע הבא.

  • השמות של הקבצים או התיקיות שאתה מנסה למצוא. אם הקבצים הם תמונות/סרטוני וידאו, ציין את התאריך שבו צילמת אותם.

  • המועד המשוער שבו ניגשת אל הקבצים לאחרונה, והמכשיר שממנו בוצעה הגישה (לדוגמה, מחשב PC‏, Android ו- iPhone)

  • הסכמה לכך שאנו יכולים לבצע חיפוש בהיסטוריית הקבצים שלך עבורך.

אם ביצעת את הפעולות המתוארות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, שלח דואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×