איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

אם איבדת קבצים או תיקיות במחשב שלך, בצע את השלבים שלהלן. אם אתה מחפש קבצים באפליקציה למכשירים ניידים, קרא מידע על איתור קבצים ב- OneDrive עבור Android‏, iOS או Windows Phone‏.

חיפוש הקבצים שלך ב- OneDrive.com

אם התכונה 'קבצים לפי דרישה' זמינה, או אם בחרת לסנכרן רק תיקיות מסוימות, המעבר למצב מקוון יאפשר לך לבצע חיפוש בכל הקבצים והתיקיות שלך.

  1. היכנס לאתר האינטרנט של OneDrive בכתובת https://www.onedrive.com.

  2. השתמש באפשרות חפש הכל כדי לחפש את הקבצים שלך.

    בחירה באפשרות 'חפש הכל' ב- OneDrive

בדוק את סל המיחזור.

  1. בצד הימני של הדף, לחץ עלסל המיחזור.

    בחירה באפשרות 'סל המיחזור' ב- OneDrive

  2. אם אתה מוצא את הפריט המבוקש, בחר אותו ובחר שחזר בחלק העליון של הדף. אם אינך מצליח למצוא את הפריט ברשימה ארוכה, באפשרותך לבחור שחזר את כל הפריטים בחלק העליון של הדף.

  3. מנויי Office 365 יכולים לשחזר את כל ה- OneDrive שלהם למועד קודם. עבור אל שחזור קבצים כדי לבטל את כל הפעולות שהתרחשו בקבצים ובתיקיות ב- 30 הימים האחרונים. קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.

חיפוש הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר

ייתכן שלא נכנסת לחשבון Microsoft הנכון ושהקבצים שלך שוכנים בבטחה ב- OneDrive אחר.

אם אתה משתמש של OneDrive for Business, ייתכן ששמרת בטעות את הקבצים בחשבון העסקי במקום בחשבון האישי שלך. כדי לחפש את הקבצים ב- OneDrive for Business, עיין בכרטיסיה OneDrive for Business לעיל.

האם השתמשת במחשב או בחשבון של אדם אחר בעת שמירת הקובץ? אם כן, צא מ- OneDrive שלך והיכנס שוב באמצעות החשבון האחר.

אם עדיין אינך מצליח למצוא את הקבצים שלך

ייתכן שנשאר קובץ שלא סונכרן עדיין. קבצים שנשמרו ב- Office 2016 מועלים תחילה אל OneDrive ולאחר מכן מסתנכרנים עם המחשב המקומי שלך. אם אתה נתקל בקשיים בסינכרון קבצי Office, ייתכן שמערכת מטמון Office Upload מפריעה לסינכרון OneDrive. נסה לבטל את ההגדרה הקשורה בהגדרות OneDrive.

במכשירי iOS הכוללים תמונות שממוטבות עבור iCloud, התמונה לא תאוחסן במכשיר, ולא ניתן להעלות אותה ל- OneDrive. כדי לבטל מיטוב iCloud במכשיר iOS, הקש על Settings (הגדרות) > iCloud‏ > Photos (תמונות) ובטל את הסימון של Optimize Storage (מטב אחסון).

אם חשבון OneDrive היה לא פעיל במשך שנתיים, ייתכן שהקבצים נמחקו.

השלבים הבאים

בדרך כלל לא ניתן לאחזר קבצים שלא נמצאו באמצעות חיפוש או בסל המיחזור של OneDrive. כדי לבקש מאיש תמיכה לחקור את הנושא, ספק את המידע הבא:

  • השמות של הקבצים או התיקיות שאתה מנסה למצוא. אם הקבצים הם תמונות/סרטוני וידאו, ציין את התאריך שבו צילמת אותם.

  • המועד המשוער שבו ניגשת אל הקבצים לאחרונה, והמכשיר שממנו בוצעה הגישה (לדוגמה, מחשב PC‏, Android ו- iPhone).

  • הסכמה לכך שאנו יכולים לבצע חיפוש בהיסטוריית הקבצים שלך עבורך.

אם ביצעת את הפעולות המתוארות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, שלח דואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

חיפוש הקבצים שלך ב- OneDrive באינטרנט

אם התכונה 'קבצים לפי דרישה' זמינה, או אם בחרת לסנכרן רק תיקיות מסוימות, המעבר למצב מקוון יאפשר לך לבצע חיפוש בכל הקבצים והתיקיות שלך.

  1. בחר את סמל OneDriveהכחול, בחר עוד ולאחר מכן בחר הצג באופן מקוון.

  2. השתמש באפשרות חפש ב- OneDrive כדי לחפש את הקבצים שלך.

    OneDrive for Business באינטרנט עם סרגל החיפוש בחלק העליון

בדוק את סל המיחזור.

  1. בצד הימני של הדף, לחץ על סל המיחזור.

    OneDrive for Business באינטרנט מציג את סל המיחזור בתפריט הימני

  2. אם אתה מוצא את הפריט המבוקש, בחר אותו ובחר שחזר בחלק העליון של הדף. אם אינך מצליח למצוא את הפריט ברשימה ארוכה, באפשרותך לבחור שחזר את כל הפריטים בחלק העליון של הדף.

  3. משתמשי OneDrive for Business יכולים לשחזר את כל ה- OneDrive שלהם למועד קודם. עבור אל הגדרות ב- OneDrive באינטרנט כדי לבטל את כל הפעולות שהתרחשו בקבצים ובתיקיות ב- 30 הימים האחרונים.

    תפריט 'הגדרות' ב- OneDrive for Business באינטרנט כאשר האפשרות 'שחזר' מסומנת

    קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.

איתור קבצי SharePoint ב- OneDrive

לקבלת מידע נוסף, ראה איתור קבצי SharePoint שלך ב- OneDrive.

חיפוש הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר

ייתכן שלא נכנסת לחשבון Microsoft הנכון ושהקבצים שלך שוכנים בבטחה ב- OneDrive אחר, כגון חשבון OneDrive האישי שלך. כדי לבדוק זאת, צא מ- OneDrive שלך והיכנס שוב באמצעות החשבון האחר.

אם עדיין אינך מצליח למצוא את הקבצים שלך

ייתכן שנשאר קובץ שלא סונכרן עדיין. קבצים שנשמרו ב- Office 2016 מועלים תחילה אל OneDrive ולאחר מכן מסתנכרנים עם המחשב המקומי שלך. אם אתה נתקל בקשיים בסינכרון קבצי Office, ייתכן שמערכת מטמון Office Upload מפריעה לסינכרון OneDrive. נסה לבטל את ההגדרה הקשורה בהגדרות OneDrive.

במכשירי iOS הכוללים תמונות שממוטבות עבור iCloud, התמונה לא תאוחסן במכשיר, ולא ניתן להעלות אותה ל- OneDrive. כדי לבטל מיטוב iCloud במכשיר iOS, הקש על Settings (הגדרות) > iCloud‏ > Photos (תמונות) ובטל את הסימון של Optimize Storage (מטב אחסון).

השלבים הבאים

בדרך כלל לא ניתן לאחזר קבצים שלא נמצאו באמצעות חיפוש או בסל המיחזור של OneDrive. כדי לבקש ממנהל ה- IT או מאיש תמיכה לחקור את הנושא, ספק את המידע הבא.

  • השמות של הקבצים או התיקיות שאתה מנסה למצוא. אם הקבצים הם תמונות/סרטוני וידאו, התאריך שבו צילמת אותם.

  • המועד המשוער שבו ניגשת אל הקבצים לאחרונה, והמכשיר שממנו בוצעה הגישה (לדוגמה, מחשב PC‏, Android ו- iPhone).

  • הסכמה לכך שאנו יכולים לבצע חיפוש בהיסטוריית הקבצים שלך עבורך.

זקוק לעזרה נוספת?

מקוון

קבל עזרה מקוונת
הצג דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ו- OneDrive for Business.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. כדי לפנות לתמיכה של OneDrive for Business ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > אני לא אוהב משהו.

OneDrive for Business מנהלי מערכת יכולים גם להציג את קהילת Tech Community עבור OneDrive for Business, לעיין בעזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive for Business או ליצור קשר עם התמיכה של Office 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

יש לך משוב?
OneDrive UserVoice הוא המקום שבו תוכל להציע את התכונות שברצונך שנוסיף ל- OneDrive. בעוד שאיננו יכולים להבטיח תכונות ספציפיות או להתחייב ללוח זמנים ספציפי, אנו נגיב לכל הצעה שתקבל 500 הצבעות לפחות.

עבור אל אתר UserVoice של OneDrive.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×