איתור מפתח המוצר שלך עבור Office 2010

בעת התקנת Office 2010, תתבקש להזין מפתח מוצר בן 25 תווים שנראה בערך כך:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

כיצד לאתר את מפתח המוצר שלך

האופן שבו תוכל למצוא את מפתח המוצר שלך תלוי באופן שבו קיבלת את Office. בחר את האופן שבו השגת את Office מבין האפשרויות הבאות.

אם רכשת והורדת את Office מחנות מקוונת, מפתח המוצר אמור להימצא בקבלה על התשלום שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני.

נסה את הפעולות הבאות כדי למצוא את הודעת הדואר האלקטרוני לאישור:

  • חפש את ההודעה בהודעות הזבל, בדואר המסחרי או בתיקיית דואר הזבל.

  • נסה לחפש את ההודעה באמצעות המילה "Microsoft" או שם החברה שממנה רכשת את Office.

  • אם יש לך כמה חשבונות דואר אלקטרוני, בדוק את חשבון הדואר האלקטרוני שסיפקת כאשר רכשת את Office 2010 באינטרנט.

אם אינך מצליח למצוא את הקבלה שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני, ייתכן שתוכל לאחזר את המידע הכלול בהודעה זו באמצעות הקישור 'היסטוריית הזמנות' עבור החנות שבה ביצעת את הרכישה:

  • חנות Microsoft: עבור אל www.microsoftstore.com והיכנס באמצעות מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לרכוש ולהוריד את Office. לאחר שתיכנס, לחץ על תוכן דיגיטלי כדי להציג את מפתחות המוצר.

  • Digital River: עבור אל דף החשבון שלך ב- Digital River והיכנס באמצעות מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לרכוש ולהוריד את Office. לאחר שתיכנס, מפתח המוצר שלך מוצג בדף My Account (החשבון שלי) תחת Purchases (רכישות).

אם Office הגיע באריזה, בכרטיס או בדיסק, חפש את מפתח המוצר בכרטיס או באריזה שהגיעו עם Office.

מפתח המוצר נמצא בתוך החבילה על-גבי תווית בכרטיס הנמצא מול מחזיק הדיסק בצד השמאלי של האריזה מפתח המוצר נמצא בתוך החבילה על-גבי תווית בצד השמאלי של האריזה

אם מפתח המוצר לא נמצא, קרא את ההוראות על האריזה. ייתכן שתתבקש לעבור אל Office.com/getkey לקבלת מפתח המוצר שלך.

תצטרך לממש את קוד ה- PIN הכולל 27 תווים אלפאנומריים שמוצג בכרטיס מפתח המוצר כדי לאחזר את מפתח המוצר שלך. עבור אל https://office.com/getkey והזן את קוד ה- PIN בן 27 התווים כדי לקבל את מפתח המוצר של Office 2010.

כרטיס מפתח מוצר של Office 2010. המיקום של קוד ה- PIN בן 27 התווים בכרטיס מפתח מוצר של Office 2010.

אם Office הגיע עם המחשב שלך (PC,‏ Mac, מחשב נישא או Tablet), חפש את מפתח המוצר על-גבי תעודת המקוריות שקיבלת עם המחשב.

עצה: ייתכן שיש לך תעודת מקוריות אחת עבור Windows ואחרת עבור Office. ודא כי אתה משתמש בתעודת המקוריות הנכונה כדי לאחזר את מפתח המוצר של Office 2010.

תעודת מקוריות עבור Office 2010 תכלול את המילים "Microsoft Office 2010".

תעודת מקוריות ומפתח מוצר מיצרן המחשב שלך

איבדתי את מפתח המוצר שלי

הרחב את הסעיפים שלהלן כדי ללמוד כיצד להחליף מפתח מוצר של Office 2010 שאבד.

אם איבדת את מפתח המוצר אך יש לך הוכחת רכישה חוקית, ראה ברצוני לשוחח עם בן אדם בחלק התחתון של דף זה. ייתכן שמחלקת התמיכה של Microsoft תוכל להחליף את מפתח המוצר שלך או לספק אפשרויות אחרות.

אם אתה סבור שמפתח המוצר אבד או נגנב וברצונך רק לרכוש גירסה חדשה יותר של Office, תוכל לעבור אל קנה את Office כדי לראות את אפשרויות הרכישה שעומדות בפניך. אם ברצונך לקבל תחילה מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה מה ההבדל בין Office 365 ל- Office 2016? ומדוע עליך לשדרג ל- Office 2016.

מידע נוסף ופתרון בעיות

הרחב את הסעיפים שלהלן כדי למצוא את פרטי מפתח המוצר עבור גירסאות אחרות, עזרה לפתרון בעיות ומידע שימושי אחר.

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת מפתח המוצר של Office 2010, עבור אל הפעלת Office 2010.

ישנן כמה סיבות לכך שאתה עשוי לקבל הודעת שגיאה לאחר הזנת מפתח מוצר. לדוגמה, ייתכן שהקלדת את מפתח המוצר בצורה שגויה או שהשתמשת במפתח מוצר עבור מוצר אחר.

האם אתה מזין מפתח מוצר עבור מוצר אחר של Microsoft?

רוב מוצרי Microsoft משתמשים במפתח מוצר בעל 25 תווים. אם יש בבעלותך מוצרים מרובים של Microsoft, קל לבלבל בין המפתחות ולהשתמש במפתח מוצר שגוי. להלן כמה דברים נפוצים שעשויים להתרחש:

  • שימוש במפתח מוצר שמופיע על מדבקה שמודבקת על המחשב   

    מפתחות מוצר אלה משמשים בדרך-כלל עבור Microsoft Windows. חפש שם מוצר על-גבי המדבקה כדי לוודא שהוא מיועד עבור מוצר Office שאתה מנסה להתקין.

  • שימוש במפתח מוצר השייך לגירסה קודמת של Office   

    מפתחות מוצר של Office אינם ניתנים להעברה בין גירסאות שונות של Office. לדוגמה, אינך יכול להשתמש במפתח מוצר של Microsoft Office Home and Student 2007 כאשר אתה מנסה להתקין את Microsoft Office Home and Student 2010.

  • שימוש במפתח מוצר של תוכנית בודדת לצורך התקנה של חבילת תוכניות   

    מפתחות מוצר של Office אינם ניתנים להעברה בין חבילות Office לבין תוכניות בודדות. לדוגמה, אינך יכול להשתמש במפתח מוצר של Microsoft Word להתקנת Microsoft Office Home and Student.

  • שימוש במפתח מוצר שסופק על-ידי מוסד לימודי או חברה   

    מוסדות לימוד וחברות קונים בדרך-כלל רשיונות Office מסוג אחר. מפתחות המוצר שהם מספקים לתלמידים, למורים ולעובדים ידועים כמפתחות של רשיון רב משתמשים. לא ניתן להשתמש במפתחות אלה עבור גירסאות קמעונאיות של Office כגון Home and Student, ‏Home and Business או Professional.

האם הקלדת את מפתח המוצר באופן שגוי?

קריאת מפתח המוצר מהתווית עלולה להיות מעט קשה. האותיות והמספרים עלולים להיראות זהים.

כדי להימנע משגיאות הקלדה, להלן רשימת תווים שלעתים קרובות מוקלדים בצורה שגויה:

  • האות B והמספר 8.

  • האות G והמספר 6.

  • האות O והמספר 0.

  • האות Q והמספר 0.

  • האותיות V ו- V כאשר הן מופיעות בסמיכות (VV) נראות כמו האות W.

אם אתה מתקשה בקריאת התווים במפתח המוצר שלך, הנה דוגמה של המראה של האותיות והמספרים:

מציג את הגופן המשמש לאותיות ולמספרים במפתחות מוצר של Office

עצה: אם השגת את Office מחנות קמעונאית באופן מקוון וקיבלת דואר אלקטרוני לאישור, נסה להעתיק ולהדביק את מפתח המוצר מתוך הדואר האלקטרוני במקום להקליד אותו.

האם מפתח המוצר שלך עדיין אינו פועל?

אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.

אם קיבלת DVD אך אינך מצליח למצוא אותו או אם המחשב שלך אינו כולל כונן DVD, ראה הורדת גירסאות קודמות של Office בכתובת https://www.microsoft.com/software-download/office והשתמש במפתח המוצר כדי להוריד ולהתקין את Office. השתמש בקישור זה רק אם Office הגיע עם DVD.

פנייה לתמיכה לגבי מפתח המוצר שלך

אם מילאת אחר ההנחיות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, בקר בדף התמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×