איתור ופתרון בעיות לאחר הוספת תחום או רשומות DNS ב- Office 365

הגדרת התחום שלך כך שיפעל עם Office 365 עשויה להוות אתגר. מערכת ה- DNS עשויה להיות לא ידידותית, והגדרת ה- DNS עבור התחום משפיעה על פעילויות עסקיות חשובות, כגון דואר אלקטרוני!

עצה: אנו יכולים לעזור לך לפתור את הבעיה! ראה אפשרויות תמיכה.

אינך מצליח לאמת את התחום?

קיימות כמה סיבות נפוצות לכך שאימות תחום אינו פועל כראוי:

  1. ערך רשומת האימות אינו נכון לגמרי. ודא שהעתקת והדבקת את הערך המדויק לתוך רשומת אימות ה- TXT במארח ה- DNS שלך. אחת הבעיות הנפוצות היא השמטה של חלק הרשומה "‎MS =‎". אנו צריכים גם את החלק הזה!

  2. הרשומה לא נשמרה. אצל מארחי DNS מסוימים, עליך לבצע פעולה נוספת כדי לשמור את קובץ האזור (המקום שבו מאוחסנת רשומת ה- DNS) כך שהוא יתעדכן ברחבי האינטרנט. הקפד לשמור את השינויים, כך ש- Office 365 יוכל לראות ולאמת את הרשומה.

  3. הרשומה לא התעדכנה ברחבי האינטרנט. בדרך כלל נדרשות לנו רק כמה דקות כדי לראות את הרשומה החדשה, אך לעתים הדבר עלול להימשך גם כמה שעות. אם המתנת יותר מזה ואתה בטוח שערך הרשומה נכון, התקשר אלינו כדי שנוכל לעזור לך לברר מה קרה.

Outlook אינו פועל?

אם הגדרת נכון את רשומת ה- MX ורשומות DNS אחרות עבור התחום שלך, אבל הדואר אינו פועל, ספר לנו כדי שנעזור לך לפתור את בעיות Outlook.

השירותים אינם פועלים עם התחום שלך?

אנו יכולים לעזור לך בזיהוי בעיות בהגדרת ה- DNS של התחום שלך. פותר הבעיות בתחומים ב- Office 365 יציג בפניך רשומות שדורשות תיקון והוראות מדויקות להגדרתן. סרטון וידאו זה מראה לך כיצד. לחלופין, באפשרותך לפעול לפי העזרה המפורטת (מתחת לסרטון הווידאו) כדי לתקן את הרשומות אצל הרשם שלך.

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight‏, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

עצה:  הגדרת את ה- DNS שלך כהלכה, אבל הדואר אינו פועל ב- Outlook בשולחן העבודה שלך? עיין בתרחישים השונים של זרימת דואר ב- Office 365 כדי לוודא שהגדרת פריטים כראוי עבור העסק שלך. לחלופין, קבל עזרה נוספת בפתרון בעיות בדואר אלקטרוני כאן: פתרון בעיות ב- Outlook.

חשוב: אנו פורסים שינויים במרכז הניהול של Office 365 מדי חודש למספר מסוים של משתמשים. עיין בהוראות שלהלן כדי לחזור למרכז הניהול הישן לצורך ביצוע הליך זה.

תחילה ודא שרשומות ה-DNS עבור התחום המותאם אישית שלך מוגדרות נכון.

  1. היכנס ל- Office 365 באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר השייך לך.

    אם אתה רואה מסך זה בעת הכניסה, לחץ על עבור בחזרה למרכז הניהול הישן כדי להשלים הליך זה.

    חזור למרכז הניהול הישן

  2. עבור אל הדף 'ניהול תחומים'.

  3. בחר את התחום שעמו אתה עובד ולאחר מכן בחר פתור בעיות (אם אינך רואה את המצב פתור בעיות עבור התחום שלך, בחר חפש ופתור בעיות משמאל כדי להפעיל את פותר הבעיות).

    בחר את התחום שלך ובחר 'פתור בעיות'

    פותר הבעיות בתחומים מזהה את כל רשומות ה- DNS, כולל רשומת ה- MX, המוגדרות באופן שגוי עבור Office 365, ומציג את הערכים הנכונים שבהם יש להשתמש עבור התחום שלך.

    בחר בעיה לתיקון פתור את הבעיה בהתאם להוראות

הגישה אל אתר האינטרנט שלך אינה פועלת?

אם פתרת בעיות DNS כלשהן ואתה עדיין נתקל בבעיות, נסה אחת מהאפשרויות הבאות.

עדיין זקוק לעזרה?

קבל עזרה בפורומי הקהילה של Office 365 מנהלי מערכת: היכנס וצור בקשת שירות מנהלי מערכת: התקשר למחלקת התמיכה
הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×