איני מצליח לשלוח או לקבל הודעות עם חשבון הדואר האלקטרוני שלי

הערה:  אנו מעוניינים לספק לך את תוכן העזרה העדכני ביותר במהירות האפשרית, בשפה שלך. דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. האם תוכל לספר לנו אם המידע הועיל לך, בחלק התחתון של דף זה? לנוחותך, הנה המאמר באנגלית .

הסיבה: ל- Outlook אין חיבור לאינטרנט או לרשת שלך.

הפתרון:    ודא שהמחשב מחובר לאינטרנט או לרשת שלך.

השתמש בדפדפן אינטרנט כדי לראות אם אתה מצליח לגשת לאתרי אינטרנט. אם אתה נמצא ברשת מקומית, בדוק אם אתה מצליח לגשת לאתרי אינטרא-נט. לקבלת מידע על בדיקת המצב של חיבורי הרשת שלך, עיין בעזרה של Mac OS.

הפתרון:    ודא ש- Outlook נמצא במצב מקוון.

בתפריט Outlook, ודא שהאפשרות עבוד במצב לא מקוון לא נבחרה.

סיבה: חשבונות דואר אלקטרוני מסוימים POP ו- IMAP השתמש של שרת הדואר (SMTP) דורש אימות יוצא.

הפתרון:    הפעל אימות SMTP עבור חשבון POP או IMAP.

שירות דואר אלקטרוני מסוימים, כולל חשבונות דואר iCloud, דרוש אימות עבור שרת SMTP שלהם. אם אימות כי כל הגדרות החשבון שלך נכונים, אך עדיין אין באפשרותך לשלוח הודעות, נסה להפעיל אימות SMTP.

  1. בתפריט כלים, בחר חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. תחת שרת יוצא, בחר אפשרויות נוספות ...

  4. בתפריט המוקפץ אימות, בחר את סוג האימות ולאחר מכן הזן את האישורים שלך לפי הצורך.

סיבה: ספק שירותי האינטרנט או ברשת שלך יש חומת אש זה בלוקים חיבורים לשרת הדואר (SMTP) של שירות הדואר האלקטרוני היוצאות.

הפתרון:    בדוק אם ה- ISP או מנהל הרשת יכולים לספק שרת SMTP חלופי לשימוש עבור חשבון POP או IMAP שלך.

אם יש לך כתובת של שרת SMTP חלופי, הזן אותה בהגדרות החשבון.

  1. בתפריט כלים, בחר חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. בתיבה שרת יוצא, הזן את שם השרת או את כתובת.

    הערה: אם אתה משתמש במחשב נישא במיקומים רבים, כגון בבית וגם בעבודה, ה-smtp המשמש אותך במיקום אחד לא יפעלו במיקומים אחרים. כל חיבור לאינטרנט שבה אתה משתמש, ייתכן שיהיה עליך חומת אש לזמינים עם מגבלות משלו.

הסיבה: האישורים או הגדרות החשבון שלך שגויים.

הפתרון:    בהעדפות החשבון, ודא כי שם המשתמש, הסיסמה והגדרות אחרות של החשבון שלך נכונים.

  1. בתפריט כלים, בחר חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. ודא שהזנת את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה, שם המשתמש והסיסמה שלך.

    אם החשבון שלך עדיין אינו פועל כראוי, בדוק עם ספק שירותי הדואר האלקטרוני שלך לקבלת פרטים אודות אופן קביעת התצורה של החשבון שלך ביישום הדואר. החשבון שלך עשוי לדרוש שתשתמש הגדרות מיוחדות כגון Secure Sockets Layer (SSL) כדי לחבר, או לעקוף את יציאת ברירת המחדל.

הסיבה: לרשת שלך נדרש שרת פרוקסי כדי להתחבר לשרת הדואר.

הפתרון:    ציין שרת פרוקסי של דואר בהעדפות המערכת של המחשב.

אם אתה משתמש רשת כדי להתחבר לאינטרנט, ייתכן שיהיה עליך לציין של דואר שרת Proxy. בקש ממנהל הרשת שלך עבור ההגדרות הנכונות עבור שלך דואר שרת Proxy. לקבלת הוראות לגבי אופן להזין את הגדרות אלה, עיין בעזרה של Mac OS.

סיבה: שרת הדואר האלקטרוני שלך אינו זמין.

הפתרון:    ודא ששרת הדואר נמצא במצב מקוון.

אם אתה מחובר לחשבון לפני בהצלחה, ייתכן שרת הדואר לא מקוון. פנה לספק הדואר האלקטרוני או למנהל הרשת כדי לראות אם שרת הדואר זמין.

למידע נוסף

אני לא מקבל דואר אלקטרוני או פריטים אחרים בחשבון Exchange שלי

הגדרות בסיסיות של חשבון IMAP

הגדרות בסיסיות של חשבון POP

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×