אין תמיכה ב- Office שהותקן באמצעות 'לחץ והפעל' ו- Windows Installer באותו מחשב

הודעת שגיאה זו מתקבלת אם אתה מנסה להתקין מוצר של Office 365 או יישום עצמאי של Office 2013 או Office 2016 (כגון Access,‏ Visio‏, Project‏, Skype for Business או OneDrive for Business) כאשר מותקנת במחשב שלך גירסת 2013 או 2016 של Microsoft Office Professional Plus או Microsoft Office Standard.‏

שגיאה בעת הניסיון להתקין 'לחץ והפעל' דרך התקנת MSI

'לחץ והפעל' היא הטכנולוגיה המשמשת להתקנת מנוי Office 365 ומרבית המוצרים האחרים של Office 2013 ו- Office 2016. טכנולוגיית Windows Installer ‏(MSI) משמשת להתקנת מהדורות רישוי רב משתמשים של Office, כגון Microsoft Office Professional Plus ו- Microsoft Office Standard.

למרבה הצער, לא ניתן להתקין באותו מחשב מוצרי Office מאותה גירסה (כגון 2013 או 2016) שמשתמשים בשתי טכנולוגיות התקנה שונות. הדבר חל גם על יישומים עצמאיים, כגון Access,‏ Visio‏, Project‏, Skype for Business או OneDrive for Business.

במקרים מסוימים, לא ניתן להתקין שתי גירסאות שונות של יישומי 'לחץ והפעל' באותו מחשב. לקבלת מידע נוסף, ראה השגיאה "עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016".

מה ניתן לעשות?

הסרת ההתקנה של גירסת Windows Installer ‏(MSI) של Office

באפשרותך להישאר עם גירסת Windows Installer של Office ולא להתקין את גירסת 'לחץ והפעל' של Office 365 שניסית להתקין. לחלופין, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בצע את השלבים המפורטים במאמר הסרת ההתקנה של Office 2013,‏‏ Office 2016 או Office 365 ממחשב Windows כדי להסיר את גירסת Windows Installer של Office.

  2. נסה לבצע שוב את ההתקנה של Office שביצעת כאשר קיבלת את הודעת השגיאה.

עבור גירסאות רשיון רב משתמשים של Project 2016 או Visio 2016, השתמש בכלי הפריסה של Office ‏(ODT) כדי להתקין גירסת 'לחץ והפעל'

אם יש לך רשיון רב משתמשים עבור Project 2016 ו/או Visio 2016 ואתה מנסה להתקין את גירסת 'לחץ והפעל' של Office 365 ProPlus, באפשרותך להשתמש בכלי הפריסה של Office כדי להוריד ולהתקין את גירסאות 'לחץ והפעל' הקבועות (עצמאיות) של Project 2016 ו/או Visio 2016. ראה שימוש בכלי הפריסה של Office כדי להתקין מהדורות רשיון רב משתמשים של Visio 2016 ו- Project 2016.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×