אין תוצאות חיפוש עבור חשבונות POP‏, IMAP או Exchange

עדכון אחרון: 11 במרץ, 2019

בעיה

החיפוש של Outlook עשוי לא להחזיר תוצאות חיפוש עבור חשבונות POP‏, IMAP או Exchange ואתה עשוי לראות את השגיאה הבאה:

"ביצועי החיפוש יושפעו עקב בעיה בתצורת החיפוש ב- Outlook".

בנוסף, מזהה אירוע 3083 חוזר על עצמו ביומן היישומים של מציג האירועים, עם שגיאה זו:

שם יומן רישום: יישום

מקור: Microsoft-Windows-Search

תאריך:

מזהה אירוע: 3083

קטגוריית משימה: מלקט

רמה: שגיאה

מילות מפתח: קלאסי

תיאור: אין אפשרות לטעון את המטפל בפרוטוקול Mapi16. תיאור שגיאה: לא היתה אפשרות למצוא את המודול שצוין.  (HRESULT:‏ 0x8007007e).

מצב: פתרון

עליך לדעת אם ברשותך גירסת 32 סיביות או 64 סיביות של Outlook. לשם כך, פתח את Outlook ולחץ על קובץ > חשבון Office > אודות Outlook.

בחר את האפשרות המתאימה להלן בהתבסס על הגירסה שברשותך:

חשוב: השלבים הבאים מראים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. הקפד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, עבור אל כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows.

  1. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח את:, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.

  2. ודא שמפתחות רישום אלה קיימים:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

  3. מחק את מפתחות הרישום הבאים:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

  4. סגור את Outlook.

  5. הפעל מחדש את Windows.

  6. פתח את Outlook והמתן לסיום יצירת האינדקס. פעולה זו עשויה להימשך כמה שעות.

הערה: אם השתמשת בפתרון זה כדי להפוך את שירות Windows Desktop Search ללא זמין, עליך להפוך אותו שוב לזמין. לשם כך, פתח את עורך הרישום, עבור אל HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, הגדר את ערך מפתח הרישום PreventIndexingOutlook ל- 0 (אפס) ולאחר מכן לחץ על אישור

חשוב: השלבים הבאים מראים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. הקפד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, עבור אל כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows.

  1. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח את:, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.

  2. ודא שמפתחות רישום אלה קיימים:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

  3. מחק את מפתחות הרישום הבאים:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}‎

  4. סגור את Outlook.

  5. הפעל מחדש את Windows.

  6. פתח את Outlook והמתן לסיום יצירת האינדקס. פעולה זו עשויה להימשך כמה שעות.

הערה: אם השתמשת בפתרון זה כדי להפוך את שירות Windows Desktop Search ללא זמין, עליך להפוך אותו שוב לזמין. לשם כך, פתח את עורך הרישום, עבור אל HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, הגדר את ערך מפתח הרישום PreventIndexingOutlook ל- 0 (אפס) ולאחר מכן לחץ על אישור

פתרון זמני

אם מחיקה של מפתחות רישום לא פתרה את הבעיה, עדיין ניתן לעקוף את הבעיה על-ידי הפיכת Windows Desktop Search ללא זמין. פעולה זו תגרום ל- Outlook להשתמש בחיפוש המוכלל שלו. החיפוש המוכלל יציג את ההודעה הבאה כדי לציין שהוא אינו משתמש בשירות Windows Search:

ביצועי החיפוש יושפעו מכיוון שמדיניות קבוצתית ביטלה את שירות Windows Search.

Windows Desktop Search לא זמין

כדי להפוך את שירות Windows Desktop Search ללא זמין עבור Outlook, בצע את השלבים הבאים:

חשוב: השלבים הבאים מראים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. הקפד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, עבור אל כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows.

  1. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח את:, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.

  2. חפש את מפתח המשנה הבא ברישום ולחץ עליו:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. לחץ על עריכה > חדש > מפתח ותן למפתח החדש את השם Windows Search.

  4. בחר את המפתח החדש Windows Search.

  5. לחץ על עריכה > חדש > ערך DWORD.

  6. הקלד PreventIndexingOutlook עבור השם של ערך DWORD ולאחר מכן הקש Enter.

  7. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על PreventIndexingOutlook ולאחר מכן לחץ על שינוי.

  8. בתיבה 'נתוני ערך', הקלד 1 כדי להפוך את ערך הרישום לזמין ולאחר מכן לחץ על אישור.

  9. צא מעורך הרישום ולאחר מכן הפעל מחדש את Outlook.

הערה: כדי להפוך את ההגדרה PreventIndexingOutlook ללא זמינה, הקלד 0 (אפס) ולאחר מכן לחץ על אישור.

משאבים נוספים

סמל - מומחים (מוח, גלגלי שיניים)

שאל את המומחים

צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.

קהילת Tech Community עבור Outlook

סמל - קהילה

קבל עזרה בקהילה

שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.

פורום Outlook ב- Answers

סמל - בקשת תכונה (נורת חשמל, רעיון)

הצע תכונה חדשה

אנחנו אוהבים לקרוא את ההצעות והמשוב שלך! שתף את המחשבות שלך. אנחנו מקשיבים.

Outlook UserVoice

למידע נוסף

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור PC‏

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×