אין באפשרותך להיכנס ל-Office Mobile באמצעות מכשיר Android

הערה: Office עבור Android זמין כעת עבור כל הChromebooks התומכים באפליקציות Android וניתן להוריד אותם מחנות ההשמעה או מחנות האפליקציות. 

בעיה

לאחר התקנת Office Mobile במכשיר Android ואימות היישום באמצעות מזהה הארגון שלך או המזהה המאוחד שלך, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:
 

אין אפשרות להתחבר לשרת

ייתכן שההתקן שלך חסר את אישורי האבטחה הדרושים עבור שרת זה. פנה למנהל המערכת או שאל את קהילת Microsoft ב-http://answers.microsoft.com לקבלת עזרה בהתקנת האישורים.

אין אפשרות להתחבר לשגיאת השרת

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, התקן את האישור המהימן הנכון. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

שלב 1: קביעת האישורים שחסרים

  1. במחשב מבוסס Windows, הפעל את Firefox או Chrome (Microsoft Internet Explorer ו-Edge אינם מאפשרים לך לייצא/לשמור אישורים).

  2. בשורת הכתובת, הזן כתובת URL המצביעת על נקודת הקצה HTTPS עבור אימות המכיל את האישור שעליך להתקין במכשיר Android. לדוגמה, אלה יהיו דומות ל- https://login.microsoftonline.com/ (נקודת קצה של ענן של Office 365) ונקודת הקצה של השרת המאוחד https://sts. contoso. com/ (שרת איחוד מקומי, אם יש כאלה).

    הערה: ב-Microsoft OfficeHub, בקשת האימות מנותבת מחדש לפני שהוא מגיע לשרתי החברה. לכן, ייתכן שתצטרך לנסות כמה מכשירים כדי למצוא את האחד שיכול לבצע אימות מוצלח לכתובת ה-URL שאתה מזין.

  3. לאחר שתגיע לאתר האינטרנט המאובטח, יופיע סמל מנעול קטן בשורת הכתובת. לחץ על סמל הנעילה בשורת הכתובת.

    שורת כתובת עם סמל ' נעל '

  4. בחלק התחתון של חלון ההודעה הקטנה שנפתח, לחץ על הקישור אישור .

  5. בחלון האישור, עבור אל נתיב האישור כדי לראות את כל האישורים הנמצאים בשימוש כדי ליצור חיבור SSL לשרת הנתון.

שלב 2: בצע שלבים אלה כדי לקבל את האישורים הדרושים

עבור כל אישור:

  1. בכרטיסיה נתיב אישור , לחץ על האישור הנדרש ברשימה.

    בחירת האישור הנדרש תחת נתיב אישור

  2. לחץ על הצג אישור.

  3. בכרטיסיה פירוט , לחץ על האפשרות העתק לקובץ . אשף ייצוא האישורים נפתח. כדי להתחיל את תהליך הייצוא, לחץ על הבא.

  4. תחת "בחר את התבנית שבה ברצונך להשתמש", בחר DER קודד בינארי x. 509 (. CER) או Base-64 מקודדים X. 509 (. CER).

    בחר תבנית ייצוא אישורים

  5. לחץ על הבא, הקלד שם קובץ ולאחר מכן בחר מיקום שבו ברצונך לשמור את הקובץ.

  6. לחץ על הבא ולאחר מכן לחץ על סיום.

שלב 3: השג את אישור רשות האישורים הבינונית

עבור כל אישור:

אם הלקוח משתמש במזהה מאוחד כדי לאמת, אנו זקוקים לאחד מאישורי התווך מאתר האינטרנט של STS.

  1. ב-Windows PC, הקש על Win + R (מקש Windows + R), הקלד certmgr. msc בתיבת הדו הפעלה ולאחר מכן הקש Enter.

  2. הרחב את רשויות אישורי הבסיס האמינות - אישורי>.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אישורים ולאחר מכן בחר את כל המשימות - ייבוא>.

  4. יבא את האישורים שרכשת בשלב 2. (אם מאוחדת, שני האישורים חייבים להיות מיובאים במחשב Windows.)

  5. ב-certmfr. msc, הרחב את רשויות האישורים הבינוניות.

  6. לחץ על אישורים. כאן, עליך למצוא את האישורים בשם "Microsoft IT SSL SHA2". ייתכן שתראה גם אישורים הספציפיים למנפיק או לאיחוד.

  7. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל אחד מהתעודות לעיל, לחץ על כל הפעילויות -> ייצוא ובצע את אשף הייצוא כדי לייצא את האישור לקובץ. cer (Base 64).

שלב 4: התקנת האישור

עבור כל אישור:

  1. העתק את קבצי האישורים למכשיר שלך.

  2. במכשיר שלך, עבור אל הגדרות, הקש על אישי, הקש על אבטחהולאחר מכן הקש על התקן מאחסון.

  3. בחר את האישור שברצונך לכלול ולאחר מכן הקש על אישור. (בסך הכל, ארבעה אישורים אמורים להיות מותקנים – שני אישורי בסיס בשלב 2 ושני אישורי ביניים בשלב 3.)

  4. כדי לוודא שהאישור מותקן, עבור אל הגדרות, הקש על אישי, הקש על אבטחה, הקש על אישורים מהימניםולאחר מכן הקש על User.

    חשוב: כל האישורים המותקנים על-ידי המשתמש מפורטים כאן. אם אישור אינו נמצא תחת אישורים מהימנים -> User, יש להתקין מחדש אישור זה.

מידע נוסף

בעיה זו מתרחשת מאחר שההתקן אינו מותקן במכשיר האישור המהימן.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×