אין אפשרות להתקין או לתפעל את Office לאחר הכניסה ב- office.com

ייתכן שהתחברת ל- office.com ולא בטוח מדוע אתה רואה אחת מההודעות הבאות בעת שאתה הבעלים של Office:

  • Go premium with Office 365 to install the latest apps on your PC or Mac

  • This is the right place to install and re-install Office 2016, Office 2013, and Office 365, or manage your Office 365 subscription, but you signed in with an account not associated with any Office products.

מדוע אני מקבל אחת מההודעות הבאות כאשר אני הבעלים של Office?

הודעות אלה עלולה להתרחש מאחר ש- Office אינו מזהה את החשבון שאתה מחובר אליו כאותו החשבון ששייכת ל- Office. כיצד השייכות הזו תתרחש תלויה באיך השגת את Office.

הסיבה האחרת לקבלת ההודעה הזו היא בגלל שישנה בעיה עם החשבון שאתה מחובר אליו.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות לעזרה בתיקון בעיה זו:

עצה: לקבלת מידע נוסף אודות חשבונות שבהם אתה משתמש עם Office, ראה באיזה חשבון ניתן להשתמש עם Office, ומדוע אני זקוק לו?

קנית הרגע או קיבלת העתק של Office, או אינך בטוח כיצד להכניס את המפתח שלך

אם קנית או קיבלת את Office לאחרונה, ייתכן שלא מימשת את מפתח המוצר שלך (אם קיבלת מפתח מוצר) ולכן החמצת את השלב שבו עליך לשייך את Office על-ידי כניסה באמצעות חשבון Microsoft קיים או יצירת חשבון חדש מסוג זה.

אופן שיוך החשבון תלוי בדרך שבה השגת את Office. בחר מהרשימה שלהלן:

שלב 1: עבור אל office.com/setup.

שלב 2: בצע את השלבים שעל המסך כדי להוסיף חשבון Microsoft קיים או ליצור חשבון חדש.

שלב 3: הזן את מפתח המוצר ולאחר מכן פעל בהתאם לשאר ההנחיות.

מיקום מפתח המוצר בעת רכישת Office ממשווק ללא DVD

תהליך זה משלים את השלבים לשיוך Office לחשבון Microsoft זה. מעתה והלאה, בכל פעם שתצטרך להתקין או להתקין מחדש את Office במכשיר זה או במכשיר אחר, היכנס אל office.com והזן את שם המשתמש והסיסמה של חשבון Microsoft זה.

עצה: שמור את מפתח המוצר במקום בטוח כהוכחת רכישה ורשום לעצמך את החשבון שבו השתמשת למקרה שתצטרך לאחזר אותו בעתיד.

בצע את הפעולות הבאות:

שלב 1: עבור אל www.microsoftstore.com והיכנס (פינה שמאלית עליונה) באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office.

שלב 2: לאחר שנכנסת, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר את היסטוריית הזמנות.

שלב 3: אתר את הרכישה החד-פעמית של Office או את האפליקציה הנפרדת של Office ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Office למעשה).

שלב 4: בחר שוב התקן את Office בחלון שבו מופיע מפתח המוצר.

שלב 5: בדף שלום. בוא נשיג את ה- Office שלך, פעל לפי ההנחיות כדי להיכנס שוב ושייך את מפתח המוצר לחשבון Microsoft שלך.

הצגת דף היסטוריית ההזמנות ב- Microsoft Store

תהליך זה משלים את השלבים לשיוך Office לחשבון Microsoft זה. מעתה והלאה, בכל פעם שתצטרך להתקין או להתקין מחדש את Office במכשיר זה או במכשיר אחר, היכנס אל office.com והזן את שם המשתמש והסיסמה של חשבון Microsoft זה.

לא כל גירסה של Office כוללת מפתח מוצר. עם זאת, אם הגירסה שלך כוללת מפתח מוצר, ייתכן שהוא נכלל באישור ההזמנה שקיבלת בדואר אלקטרוני או בהיסטוריית ההזמנות של החנות המקוונת שבה רכשת את Office. לאחר שתמצא את המפתח, בצע את השלבים הבאים כדי לממש אותו.

שלב 1: עבור אל office.com/setup.

שלב 2: בצע את השלבים שעל המסך כדי להוסיף או ליצור חשבון חדש.

שלב 3: הזן את מפתח המוצר ולאחר מכן פעל בהתאם לשאר ההנחיות.

תהליך זה משלים את השלבים לשיוך Office לחשבון Microsoft זה. מעתה והלאה, בכל פעם שתצטרך להתקין או להתקין מחדש את Office במכשיר זה או במכשיר אחר, היכנס אל office.com והזן את שם המשתמש והסיסמה של חשבון Microsoft זה.

עצה: שמור את מפתח המוצר במקום בטוח כהוכחת רכישה ורשום לעצמך את החשבון שבו השתמשת למקרה שתצטרך לאחזר אותו בעתיד.

אם מישהו שיתף איתך את Office לאחרונה, עליך לבצע את הפעולות הבאות תחילה:

  1. בחר קבל בהודעת הדואר האלקטרוני שנשלחה אליך עם ההזמנה לשיתוף Office.

  2. בדף 'אתה מוזמן', בחר התחל בעבודה.

  3. היכנס באמצעות חשבון Microsoft קיים או בחר צור חשבון חדש! בדף הכניסה.

    עצה: בעת יצירת חשבון Microsoft חדש, תוכל להשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני שבה קיבלת את ההזמנה. לדוגמה, אם קיבלת את ההזמנה בחשבון Gmail או Yahoo שלך, חשבון זה יכול להפוך לחשבון Microsoft, אם זה אינו המצב עדיין. חשוב לזכור את פרטי החשבון, מכיוון שזהו החשבון המשויך לעותק של Office שקיבלת, ואשר בו תשתמש כדי להיכנס ולהתקין את Office במכשירים שלך.

אם כבר ביצעת שלב זה אך אינך זוכר את פרטי החשבון שלך, פנה לאדם ששיתף איתך את המנוי. בעלי המנוי יוכל להיכנס לחשבון שלו בכתובת https://office.com/myaccount ולספק לך את פרטי החשבון שבו השתמשת. לאחר מכן, תוכל לבקש ממנו לשלוח מחדש את ההזמנה או לשלוח הזמנה חדשה לחשבון המועדף עליך.

גירסאות מסוימות של Office שנרכשות במסגרת תוכנית HUP אינן זקוקות לחשבון. ראה התקנה או התקנה מחדש של Office במסגרת תוכנית HUP של Microsoft.

בדוק עם איזה חשבון נכנסת, ייתכן שזהו חשבון לא נכון

בדוק עם איזו כתובת דואר אלקטרוני נכנסת על-ידי חיפוש בפינה השמאלית העליונה של החלון. לדוגמה, ייתכן שנכנסת באמצעות חשבון Microsoft אישי במקום החשבון בעבודה או בבית ספר, כאשר גירסת Office שאתה מנסה להתקין סופקה דרך מקום העבודה או בית הספר. לחלופין, ייתכן שיש לך יותר מחשבון Microsoft אחד ונכנסת באמצעות החשבון הלא נכון.

כדי לתקן זאת, עליך לצאת ולאחר מכן להיכנס שוב באמצעות החשבון הנכון.

  1. בפינה השמאלית העליונה, בחר את השם שבאמצעותו נכנסת ולאחר מכן בחר יציאה.

  2. היכנס שוב באמצעות החשבון הנכון המופיע ב- office.com.

אם אתה בטוח שנכנסת עם החשבון הנכון, אבל הוא לא עובד, פנה לתמיכה על-ידי בחירה באפשרות צור קשר בחלק התחתון של דף זה.

אינך זוכר איזה חשבון Microsoft משויך ל- Office

ראה שכחתי את שם המשתמש או את הסיסמה עבור החשבון שבו אני משתמש עבור Office.

אתה מנסה להתקין גירסה קודמת, כגון Office 2010 או Office 2011 for Mac

כדי להתקין גירסה קודמת של Office, ראה:

כדי להשתמש ביישומי Office Online ללא תשלום, עיין בסעיף להלן.

עדיין לא רכשת את Office 365‏, Office 2016 או Office 2013 (או יישום עצמאי, כגון Project 2016)

כדי להתקין את גירסת שולחן העבודה של Office דרך office.com, אתה זקוק למנוי של Office 365 או לגירסה שאינה מצריכה מנוי, כגון Office 2016 או Office 2013.

אם אין ברשותך אחת מהגירסאות החדשות יותר של Office, באפשרותך לקנות את Office כעת או להתחיל גירסת ניסיון של Office 365 ללא תשלום לחודש אחד. בחר אחד מהלחצנים הבאים לקבלת מידע נוסף.

קישור לקניית Office קישור להורדת גירסת ניסיון של Office 365 Home בחינם

אינך מוכן עדיין? השתמש ביישומי Office Online ללא תשלום בדפדפן   

  1. עבור אל office.com והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך.

  2. בחר את היישום המקוון ללא תשלום שבו ברצונך להשתמש. קבל מידע נוסף במאמר תחילת העבודה ב- Office.com.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×