אין אפשרות להיכנס אל OneNote בטלפונים מדגם Samsung Galaxy S8 או Samsung Galaxy S7

עדכון אחרון: 6 באוקטובר, 2017

בעיה

בעת ניסיון להיכנס אל Microsoft OneNote for Android, האפליקציה עשויה להיסגר באופן בלתי צפוי עם ההודעה הבאה:

"למרבה הצער, OneNote הפסיק לפעול".


בעיה זו עלולה להתרחש בעת שימוש ב- OneNote עם:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+‎

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (גירסה 61)

פתרון

צוות המוצר של OneNote חוקר בעיה זו בימים אלה. אנו נעדכן מאמר זה ברגע שמידע נוסף יהיה זמין.

נסה את הפתרונות הבאים כדי לראות אם הם פותרים את הבעיה במכשיר שלך.

היכנס לאפליקציה אחרת של Microsoft

לפני שתנסה להיכנס שוב ל- OneNote, נסה להיכנס לאפליקציה אחרת של Microsoft.

  1. במידת הצורך, הורד אפליקציה אחרת של Microsoft לטלפון Samsung Galaxy, למשל Microsoft Word‏, Excel‏, PowerPoint‏, Outlook או Skype.

  2. היכנס באמצעות החשבון שבו אתה מנסה להשתמש ב- OneNote.

  3. אם הצלחת להיכנס לאפליקציה השנייה, הפעל מחדש את OneNote ולאחר מכן נסה להיכנס באמצעות אותו חשבון.

הפעלת אפשרויות למפתחים

אם כניסה באמצעות אפליקציה אחרת של Microsoft לא פתרה את הבעיה, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

  1. בטלפון Samsung Galaxy שברשותך, עבור אל הגדרות > אודות הטלפון > פרטי תוכנה.

  2. חפש את מספר גירסת ה- Build ולאחר מכן הקש עליו שבע פעמים.

    כעת תראה את אפשרויות למפתחים במסך הגדרות.

  3. במסך הגדרות, עבור אל אפשרויות למפתחים ולאחר מכן הפעל את Multiprocess Webview.

  4. הפעל מחדש את OneNote ולאחר מכן נסה להיכנס שוב.

שלח לנו את המשוב שלך

אם אתה מושפע מבעיה זו וממשיך להיתקל בבעיות לאחר שביצעת את השלבים המפורטים במאמר זה, בקר בפורומים של OneNote for Android בקהילת Microsoft כדי לדווח על החוויה שלך לצוות המוצר של OneNote.

תודה!

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×