אבחון בעיות חיבור עם Skype for Business Online Connector

חשוב: מאמר זה תורגם בתרגום מכונה, ראה כתב ויתור. תוכל למצוא את הגרסה באנגלית של המאמר כאן לעיונך.

נושא זה מספק מידע שיעזור לך לאבחון ופתרון בעיות שעשויות להתרחש בעת ניסיון ליצור הפעלה מרוחקת Microsoft PowerShell המתחבר Skype for Business Online. עיין בסעיפים הבאים:

שגיאה של ייבוא-מודול הנגרמות עקב מדיניות ביצוע של Windows PowerShell

מסייע המדיניות ביצוע PowerShell כדי לקבוע אילו קבצים תצורת ניתן לטעון אל מסוף PowerShell וקבצי script משתמש שבאפשרותך להפעיל מתוך מסוף זה. לכל הפחות, מודול 'מחבר' של Skype for Business Online אין אפשרות לייבא אלא אם המדיניות ביצוע הוגדר RemoteSigned. אם לא שונתה, לאחר מכן תקבל את הודעת השגיאה הבאה כאשר תנסה לייבא את המודול:

Import-Module : File C:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnectorStartup.psm1 cannot be loaded because running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

כדי לפתור בעיה זו, התחל PowerShell כמנהל מערכת ולאחר מכן הפעל את הפקודה הבאה:

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

לקבלת פרטים אודות מדיניות ביצוע, ראה אודות מדיניות ביצוע.

שגיאה של ייבוא-מודול הנגרמות עקב גירסה שגויה של Windows PowerShell

ניתן להפעיל את מודול 'מחבר' של Skype for Business Online תחת Windows PowerShell 3.0 בלבד. אם תנסה לייבא את המודול תחת גירסה קודמת של PowerShell, תהליך הייבוא ייכשל עם הודעת שגיאה דומה לזה:

Import-Module : The version of the loaded PowerShell is '2.0'. The module 'D:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnector.psd1' requires a minimum PowerShell version of '3.0' to execute. Please verify the installation of the PowerShell and try again.

הדרך היחידה כדי לפתור בעיה זו היא להתקנת Windows PowerShell 3.0, שאינו זמין מ- מרכז ההורדות של Microsoft בחלק http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29939.

לא הצליח להתחבר לשרת מזהה Live

בדרך כלל, יש שלוש סיבות מדוע ניסיון ההתקשרות שלך עלול להיכשל עם הודעת השגיאה הבאה:

Get-CsWebTicket : Failed to connect live id servers. Make sure proxy is enabled or machine has network connection to live id servers.

לעתים קרובות שגיאה זו היא כי מסייע הכניסה של Microsoft Online Services אינו פועל. באפשרותך לאמת את המצב של שירות זה על-ידי הפעלת הפקודה הבאה משורת PowerShell:

Get-Service "msoidsvc"

אם השירות אינו פועל, עליך להפעיל את השירות על-ידי שימוש בפקודה זו:

Start-Service "msoidsvc"

אם השירות פועל, ייתכן שאתה נתקל בבעיות בחיבור הרשת בין המחשב שלך בשרת של Microsoft Live ID אימות. כדי לבדוק זאת, פתח את Internet Explorer ונווט אל https://login.microsoftonline.com/. נסה להיכנס Office 365 משם. אם פעולה זו נכשלת, כנראה נתקלת בבעיות חיבור רשת.

לעתים רחוקות יותר, הוא אפשרי URI חיבור עבור Microsoft Live Server אימות מזהה הוגדר לערך הלא נכון. אם כבר גילית כי הכניסה מסייע פועל ואינך כי לא נתקלת בעיות בקישוריות רשת, ייתכן שהסיבה לבעיה. במקרה זה, פנה Office 365 תמיכה.

טעינת מודול Live ID נכשלה

אחד המקדימות לשימוש PowerShell לניהול Skype for Business Online הוא כדי להתקין את מסייע הכניסה של Microsoft Online Services. אם לא מותקן מסייע הכניסה, תקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת ניסיון ליצור הפעלה מרוחקת עם Skype for Business Online:

Get-CsWebTicket : Can not load Live Id module. Make sure correct version of Live Id Sign-in assistant is installed.

מסייע הכניסה של Microsoft Online Services זמין מרכז ההורדות של Microsoft ב- Microsoft Online Services הכניסה מסייע עבור RTW מומחי IT.

הכניסה נכשלה עבור המשתמש

כאשר אתה מנסה לבצע חיבור מרוחק אל Skype for Business Online, עליך לספק את שם המשתמש והסיסמה של חשבון משתמש חוקי Skype for Business Online. אם לא תעשה זאת, כניסה תיכשל יחד עם הודעת שגיאה דומה לזה:

Get-CsWebTicket : Logon failed for the user 'kenmyer@litwareinc.com'. Please create a new PSCredential object, making sure that you have used the correct user name and password.

אם אתה סבור שאתה משתמש חשבון משתמש חוקי וכי יש לך את הסיסמה הנכונה, נסה להיכנס שוב. אם הפעולה נכשלת, להשתמש באותם אישורים ונסה להיכנס בחלק https://login.microsoftonline.com/. אם אינך מצליח להיכנס קיים, פנה Office 365 תמיכה.

למשתמש אין הרשאה לניהול דייר זה

אין באפשרותך לבצע חיבור מרוחק PowerShellSkype for Business Online אלא אם אתה חבר בקבוצת מנהלי דיירים. אם אינך, ייכשל ניסיון ההתקשרות שלך ולאחר מכן תקבל את הודעת השגיאה הבאה:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The user 'user@foo.com' does not have permission to manage this tenant. Permissions can be granted by assigning the user to the appropriate RBAC role. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

אם אתה סבור שאתה, או אמורים להיות חבר בקבוצת מנהלי דיירים, יהיה עליך לפנות Office 365 תמיכה.

יכולת להתחבר לדיירים הפך ללא זמין ב- Skype for Business Online

כדי להשתמש PowerShell לניהול Skype for Business Online, יש להגדיר את המאפיין EnableRemotePowerShellAccess של מדיניות PowerShell הדייר שלך True. אם היא לא, החיבור שלך ייכשל ולאחר מכן תקבל את הודעת השגיאה הבאה:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The ability to connect to this tenant by using a remote PowerShell session has been disabled. Please contact Lync Help to check Tenant Powershell Policy of this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

אם אתה רואה הודעת שגיאה זו, יהיה עליך לפנות Office 365 תמיכה וקבל גישה מרחוק PowerShell זמין.

אירעה חריגה המספר המרבי של מעטפות בו-זמניות עבור משתמש זה ב- Skype for Business Online

כל מנהל מערכת מותרת שלושה חיבורים מרוחקים בו-זמנית כדי Skype for Business Online לכל היותר. אם יש לך חיבורים מרחוק שלוש PowerShell טיפול והפעלת, כל ניסיון לבצע רביעית בו-זמני החיבור ייכשל, עם הודעת השגיאה הבאה:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this user has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this user. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

הדרך היחידה כדי לפתור בעיה זו היא לסגור אחת או יותר מהפעולות החיבורים הקודמים. לאחר שתסיים עם הפעלה Skype for Business Online, אנו ממליצים שתשתמש ה-cmdlet Remove-PSSession כדי לסיים את ההפעלה. פעולה זו תסייע לך למנוע בעיה זו.

אירעה חריגה המספר המרבי של מעטפות בו-זמניות עבור דייר זה ב- Skype for Business Online

למרות מורשה כל מנהל מערכת יכולה לכלול חיבורים בו-זמני עד שלושה לדייר Skype for Business Online, דיירים יחיד לא מורשה יכולה לכלול חיבורים בו-זמני תשע יותר. לדוגמה, שלושת מנהלי כל יצטרכו שלוש הפעלות פתוחות. אם מנהל הרביעי מנסה ליצור חיבור (והתוצאה סכום כולל של 10 חיבורים בו-זמני), ניסיון זה ייכשל, עם הודעת השגיאה הבאה:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this tenant has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

הדרך היחידה כדי לפתור בעיה זו היא לסגור אחת או יותר מהפעולות החיבורים הקודם. לאחר שתסיים עם הפעלה Skype for Business Online, אנו ממליצים להשתמש ה-cmdlet Remove-PSSession כדי לסיים הפעלה זו. פעולה זו תסייע לך למנוע בעיה זו.

הערה: כתב ויתור בנוגע לתרגום מכונה: מאמר זה תורגם על-ידי מערכת מחשב, ללא התערבות אדם. Microsoft מציעה את תרגומי המכונה כדי לסייע למשתמשים שאינם דוברי אנגלית ליהנות מתוכן בנושא מוצרים, שירותים וטכנולוגיות של Microsoft. מכיוון שהמאמר תורגם על-ידי מכונה, הוא עלול להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק.

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×