נושאים קשורים
×
היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.
אחזור או החלפה של הודעת דואר אלקטרוני ששלחת ב- Outlook

תמיכה מודרכת בדפדפן שלך יכולה לספק פתרונות דיגיטליים עבור בעיות הקשורות ל- Office

נסה תמיכה המונחית

אחזור הודעות זמין לאחר בחירת שלח והוא זמין רק אם גם לך וגם לנמען יש חשבון דוארMicrosoft 365 או חשבון דואר אלקטרוני של Microsoft Exchange באותו ארגון. לכן, לדוגמה, לא ניתן לאחזר הודעה שנשלחה אל חשבון Hotmail, Gmail או live.com שלך או ממנו. 

חשוב: השלבים עשויים להיות שונים בין הגרסה החדשה והקלאסית Outlook עבור Windows. כדי לקבוע באיזו גרסה של Outlook אתה משתמש, חפש קובץ ברצועת הכלים. אם האפשרות קובץ איננה, בצע את השלבים תחת הכרטיסייה Outlook החדש. אם אפשרות הקובץ מופיעה, בחר את הכרטיסייה עבור Outlook הקלאסי.

  1. בחר פריטים שנשלחו בחלונית התיקיות הימנית ולאחר מכן לחץ פעמיים על ההודעה שנשלחה כדי לפתוח אותה בחלון נפרד.

  2. בסרגל הכלים, בחר הודעת לחצן 'אחזור הודעה'.ולאחר מכן בחר אישור בתיבת הדו-שיח לאישור.

  3. זמן קצר לאחר מכן, תקבל דוח אחזור הודעה בתיבת הדואר הנכנס שלך. בחר את הקישור בהודעה זו כדי לראות אם האחזור שלך הצליח, ממתין או נכשל.

עם אחזור הודעות, הודעה ששלחת מאוחזרת מתיבות הדואר של הנמענים שעדיין לא פתחו אותה. באפשרותך גם להשאיר במקומה הודעה חלופית. לדוגמה, אם שכחת לכלול קובץ מצורף, באפשרותך לנסות למשוך את ההודעה ולאחר מכן לשלוח הודעה חלופית עם הקובץ המצורף.

לאחזור והחלפה של הודעה

  1. בחלונית חלונית תיקיות מימין לחלון Outlook, בחר את התיקיה פריטים שנשלחו .

  2. פתח את ההודעה שברצונך לאחזר. עליך ללחוץ פעמיים כדי לפתוח את ההודעה. בחירה בהודעה, כך שהיא תופיע בחלונית הקריאה לא תאפשר לך לאחזר אותה.

  3. אם יש לך את רצועת הכלים הקלאסית, בכרטיסיה הודעה , בחר פעולות > אחזור הודעה זו.



    אחזור הודעה אם ברשותך רצועת הכלים הפשוטה, בחר את הכרטיסיה הודעה ולאחר מכן בחר פקודות נוספות (...). הצבע על פעולות ובחר אחזור הודעה זו
    בחר 'אחזר הודעה זו'

    הערות: 

    • אם אינך רואה את הפקודה אחזור הודעה זו, כנראה שאין לך חשבון Exchange או שהתכונה אינה זמינה בארגון שלך.

    • לא ניתן לאחזר הודעה המוגנת באמצעות Azure Information Protection.

    • אין באפשרותך לאחזר הודעה ב- Outlook באינטרנט.

  4. בחר מחק עותקים של הודעה זו שלא נקראואו מחק עותקים שלא נקראו והחלף בהודעה חדשה ולאחר מכן בחר אישור.

    אחזר תיבת הודעה זו

  5. אם אתה שולח הודעה חלופית, חבר את ההודעה ולאחר מכן בחר שלח.

כדי לבדוק את מצב האחזור

לאחר שליחת בקשת אחזור, בדרך כלל פחות מ- 30 שניות מאוחר יותר, תקבל הודעת דואר אלקטרוני עם הנושא "דוח אחזור הודעה עבור הודעה [נושא ההודעה המקורית]".  

Outlook כדי לבדוק צילום מסך אחד של הודעה

בחר את הקישור הצג דוח אחזור הודעות כדי להציג את הדוח בדפדפן שלך. אם תתבקש, היכנס באמצעות אישורי תיבת הדואר שלך כדי להציג את הדוח.

Outlook כדי לבדוק בצילום מסך של הודעה שתיים

פעולות אחזור הן בדרך כלל מהירות, ללא קשר למספר הנמענים המעורבים. אך אם לא ניתן לבצע את בקשת האחזור באופן מיידי מסיבה כלשהי (לדוגמה, תיבת הדואר של הנמען אינה זמינה באופן זמני) נמשיך לנסות שוב במשך עד 24 שעות לפני סימון האחזור כמשימה שנכשלה.

עדכוני מצב הם בדרך כלל גם די מהירים, אך לעתים עשויות להימשך עד חמש דקות עד להודעה עם עד כמה מאות נמענים. עבור מספר רב של נמענים (עשרות אלפי) האחזור עצמו עדיין מהיר, אך ייתכן שידרשו עד שלושים דקות לאחזר את מצב האחזור עבור כל הנמענים.

  1. בחר פריטים שנשלחו בחלונית התיקיות הימנית ולאחר מכן לחץ פעמיים על ההודעה שנשלחה כדי לפתוח אותה בחלון נפרד.

  2. בסרגל הכלים, בחר הודעת לחצן 'אחזור הודעה'.ולאחר מכן בחר אישור בתיבת הדו-שיח לאישור.

  3. זמן קצר לאחר מכן, תקבל דוח אחזור הודעה בתיבת הדואר הנכנס שלך. בחר את הקישור בהודעה זו כדי לראות אם האחזור שלך הצליח, ממתין או נכשל.

מאמרים מומלצים

אחזור הודעות מבוסס ענן ב- Exchange Online - מרכז הקהילה של Microsoft

וידאו: אחזור או החלפה של הודעת דואר אלקטרוני שנשלחה

בדיקה אם יש לך חשבון Exchange ב- Outlook

ברצוני לאחזר הודעה Outlook.com

עזרה נוספת עבור דואר אלקטרוני של Outlook

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×