Vous recevez un message d'erreur «Accès refusé» ou «impossible de terminer cette action» lorsque vous essayez de vous connecter à un site Web Windows SharePoint Services

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Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à un site Web Microsoft Windows SharePoint Services 2,0 ou Microsoft Windows SharePoint Services 3,0, un message d'erreur semblable à l'un des suivants peut s'afficher:

  • Accès refusé. Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette action ou à accéder à cette ressource. Les demandes d'accès ne sont pas activées.

  • Impossible de terminer cette action. Veuillez réessayer.

Vous pouvez rencontrer ce problème, même si vous êtes connecté à l'aide d'un compte d'utilisateur membre du groupe d'administration du domaine et que vous êtes le propriétaire du site Web Windows SharePoint Services.

Cause

Ce problème se produit si vous supprimez le compte d'utilisateur dans Microsoft Windows et que vous recréez le compte d'utilisateur à l'aide du même nom d'utilisateur. Windows génère un identificateur de sécurité (SID) unique pour chaque nouveau compte d'utilisateur que vous créez. Dans les situations où vous supprimez un compte d'utilisateur dans Windows, puis que vous le recréez à l'aide du même nom, vous devez supprimer, puis ajouter le nouveau compte d'utilisateur à la collection de sites dans Windows SharePoint Services pour permettre à l'utilisateur d'afficher les pages Web dans cette collection de sites.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes en fonction de votre situation.

Méthode 1: si l'utilisateur est membre du groupe utilisateurs

Si l'utilisateur est membre du groupe utilisateurs dans Windows, supprimez le compte d'utilisateur existant de la collection de sites dans Windows SharePoint Services, puis ajoutez le nouveau compte d'utilisateur que vous avez recréé à la collection de sites. Pour ce faire, procédez comme suit:

Windows SharePoint Services 3.0

  1. Connectez-vous au site Web Windows SharePoint Services 3,0 à l'aide d'un compte d'utilisateur disposant des autorisations d'administrateur pour la collection de sites.

  2. Cliquez sur actions du site, puis sur paramètres du site.

  3. Dans la page Paramètres du site, cliquez sur personnes et groupes sous utilisateurs et autorisations.

  4. Activez la case à cocher en regard du compte d'utilisateur que vous voulez supprimer de la collection de sites, puis cliquez sur Supprimer les utilisateurs du groupe sous actions.

  5. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.

  6. Cliquez sur actions du site, puis sur paramètres du site.

  7. Dans la page Paramètres du site, cliquez sur personnes et groupes sous utilisateurs et autorisations.

  8. Dans la page personnes et groupes, cliquez sur nouveau, puis sur Ajouter des utilisateurs.

  9. Dans la page Add Users central Administration central, tapez <domainName\UserName> dans la zone Users/Groups , cliquez sur Check Names, sélectionnez les autorisations que l'utilisateur doit accorderà l'autorisation, puis Cliquez sur OK.

Remarque : Vous pouvez ajouter un utilisateur à un groupe SharePoint en sélectionnant un groupe dans la liste Ajouter des utilisateurs à un groupe SharePoint sous accorder l'autorisation.

Windows SharePoint Services 2.0

  1. Connectez-vous au site Web Windows SharePoint Services 2,0 à l'aide d'un compte d'utilisateur disposant des autorisations d'administrateur pour la collection de sites.

  2. Cliquez sur paramètres du site.

  3. Dans la page Paramètres du site, sous administration, cliquez sur accéder à l'administration du site.

  4. Dans la page Administration du site de niveau supérieur, sous administration de la collection de sites, cliquez sur Afficher les informations utilisateurde la collection de sites.

  5. Activez la case à cocher en regard du compte d'utilisateur que vous voulez supprimer de la collection de sites, puis cliquez sur Supprimer les utilisateurs sélectionnés.

  6. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.

  7. Cliquez sur paramètres du site.

  8. Dans la page Paramètres du site, sous administration, cliquez sur accéder à l'administration du site.

  9. Dans la page Administration du site de niveau supérieur, sous utilisateurs et autorisations, cliquez sur gérer les utilisateurs.

  10. Dans la page gérer les utilisateurs, cliquez sur Ajouter des utilisateurs.

  11. Dans la page Add Users: SiteName , dans la zone étape 1: choisissez les utilisateurs , tapez le nom du compte d'utilisateur que vous voulez ajouter dans la zone utilisateurs

    Veillez à spécifier le nom de l'utilisateur à l'aide du format suivant:

    domainName\UserName

  12. Dans la zone étape 2: choisissez les groupes de sites , activez la case à cocher en regard du groupe de sites auquel vous voulez affecter l'utilisateur, puis cliquez sur suivant.

  13. Confirmez l'utilisateur que vous voulez ajouter au site, spécifiez l'option de courrier de votre choix, puis cliquez sur Terminer.

Méthode 2: si l'utilisateur est membre du groupe d'administration du domaine et s'il s'agit d'un propriétaire de site

Si l'utilisateur est membre du groupe administration du domaine dans Windows et est également désigné comme propriétaire du site Web Windows SharePoint Services, spécifiez temporairement un autre compte d'utilisateur comme propriétaire du site, supprimez le propriétaire du site temporaire, puis spécifiez le nouveau compte créé comme propriétaire du site. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez une session sur Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations nécessaires pour gérer le site. 

    Veillez à ne pas vous connecter en utilisant le compte d'utilisateur que vous avez recréé.

  2. Démarrez l'administration centrale de Windows SharePoint Services.

  3. Sous configurationde la sécurité, cliquez sur gérer les propriétaires de collection de sites.

  4. Dans la zone URL du site , tapez l'URL de la collection de sites dans la zone URL du site Web , puis cliquez sur Afficher.

  5. Dans la zone propriétaire de la collection de sites , tapez un autre compte d'utilisateur dans la zone nom d' utilisateur pour configurer temporairement un nouveau propriétaire de site. 

    Veillez à spécifier le nom du compte d'utilisateur en utilisant le format suivant:

    domainName\UserName

  6. Enfin, cliquez sur OK.

  7. Dans la page Administration centrale de Windows SharePoint Services, sous configurationde la sécurité, cliquez sur gérer les propriétaires de collection de sites.

  8. Sous configurationde la sécurité, cliquez sur gérer les propriétaires de collection de sites.

  9. Dans la zone URL du site , tapez l'URL de la collection de sites dans la zone URL du site Web , puis cliquez sur Afficher.

  10. Dans la zone propriétaire de la collection de sites, tapez le compte d'utilisateur que vous avez créé dans la zone nom d'utilisateur .

    Veillez à spécifier le nom du compte d'utilisateur en utilisant le format suivant:

    domainName\UserName

  11. Enfin, cliquez sur OK.

Méthode 3: Si vous utilisez les fonctionnalités 2003 de Microsoft Office Project Server qui s'appuient sur Windows SharePoint Services

Si vous utilisez également des fonctionnalités 2003 de Microsoft Office Project Server qui s'appuient sur Windows SharePoint Services, procédez comme suit pour éviter de recevoir ce message d'erreur lorsque vous accédez à des documents:

  1. Ouvrez une session sur Project Web Access en tant qu'administrateur.

  2. Cliquez sur l'onglet administration , cliquez sur gérer le service SharePoint, puis cliquez sur gérer les sites SharePoint.

  3. Cliquez sur le nom du projet, puis sur synchroniser.

À présent, le nouveau profil utilisateur mis à jour dans Windows est mis à jour dans Project Server. Ce nouveau profil utilisateur est à présent synchronisé avec le profil Windows SharePoint Services.

Informations supplémentaires

Vous pouvez rencontrer ce problème si les comptes d'utilisateurs sont déplacés à l'aide de l'outil de migration Active Directory. Cet outil crée un compte dans le domaine cible. Par conséquent, les autorisations devront être appliquées de nouveau pour permettre à l'utilisateur d'y accéder. Imaginez un scénario dans lequel un utilisateur se trouve dans un domaine enfant dans la forêt, par exemple CHILD\cuser1. Ce compte est ensuite déplacé vers un domaine parent à l'aide de l'outil de migration, et devient désormais PARENT\cuser1. Dans ce scénario, un nouvel identificateur SID est appliqué au compte migré, et les anciennes informations SID/utilisateur se trouvent toujours sur le site WSS/SharePoint. Vous devez redéfinir les autorisations sur le site avec le nouveau compte pour que l'utilisateur retrouve l'accès.

Pour plus d'informations sur Windows SharePoint Services, voir document SharePoint.

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