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Utiliser un lecteur d’écran pour effectuer des demandes de confirmation de lecture ou d'accusé de réception dans Outlook

Utiliser un lecteur d’écran pour effectuer des demandes de confirmation de lecture ou d'accusé de réception dans Outlook

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Symbole de lecture à haute voix avec l’étiquette de contenu de lecteur d’écran. Cette rubrique concerne l’utilisation du lecteur d’écran avec Office

Cet article est destiné aux personnes souffrant de troubles de la vue qui utilisent un programme de lecteur d’écran avec les produits Office et fait partie du contenu Accessibilité Office. Pour plus d’informations, voir l’accueil du support Office.

Pour les personnes qui n'utilisent pas de lecteur d'écran, voir Ajouter un accusé de réception pour suivre un message électronique (dans Windows), Ajouter et demander des confirmations de lecture et des accusés de réception (dans Windows), ou demander une confirmation de lecture ou une notification de remise dans Outlook 2016 pour Mac.

Utilisez Outlook avec votre clavier et un lecteur d'écran pour effectuer des demandes de confirmation de lecture ou d'accusé de réception. Nous avons testé le narrateur avec le narrateur et JAWS, mais il est possible qu'il puisse fonctionner avec d'autres lecteurs d'écran tant qu'ils suivent des normes et des techniques d'accessibilité communes. Vous pouvez également choisir le mode de réponse lorsque d'autres personnes demandent des confirmations de lecture.

Vous recevez un accusé de réception dès que votre e-mail a été remis au serveur de courrier du destinataire. Une confirmation de lecture vous est envoyée lorsque le destinataire a consulté votre courrier électronique. Vous pouvez ouvrir et lire les accusés de réception tels qu'un e-mail standard à l'aide de votre lecteur d'écran.

Remarques : 

  • Les nouvelles fonctionnalités Office 365 sont publiées progressivement pour les abonnés Office 365. Il est donc possible qu’elles ne soient pas encore parvenues à votre application. Pour savoir comment bénéficier plus rapidement des nouvelles fonctionnalités, participez au programme Office Insider.

  • Pour en savoir plus sur les lecteurs d’écran, accédez à Fonctionnement des lecteurs d’écran avec Microsoft Office.

  • Les applications et serveurs de messagerie ne prennent pas en charge l'envoi d'accusés de réception.

Contenu de cet article

Demander une confirmation de lecture ou un accusé de réception pour un message électronique

Lorsque vous créez un message, transférez ou répondez à un message électronique, vous pouvez demander un accusé de réception ou un accusé de réception pour ce message particulier en tant qu'action ponctuelle.

  1. Lorsque vous composez un message, effectuez l'une des opérations suivantes:

    • Pour demander un accusé de réception, appuyez sur ALT + P, U.

    • Pour demander une confirmation de lecture, appuyez sur ALT + P, Q.

Demander une confirmation de lecture ou un accusé de réception pour tous les e-mails

Pour demander des accusés de réception ou des confirmations de lecture pour tous les e-mails sortants, modifiez les options Outlook.

  1. Dans la fenêtre principale de Outlook, appuyez sur ALT + F, T. La fenêtre options Outlook s'ouvre.

  2. Pour accéder à l'onglet courrier , appuyez sur la touche de direction bas. Vous entendez : « Courrier ».

  3. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour demander un accusé de réception, appuyez sur Alt + Y. L'option est sélectionnée.

    • Pour demander une confirmation de lecture, appuyez sur ALT + R à plusieurs reprises jusqu'à entendre: «confirmation de lecture indiquant que le destinataire a consulté le message». Pour opérer une sélection, appuyez sur Espace.

  4. Pour quitter la fenêtre Options d’Outlook, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Bouton OK », puis appuyez sur Entrée.

Définir la gestion des demandes de confirmation de lecture

Vous pouvez choisir le mode de gestion des demandes de confirmation de lecture que vous recevez d'autres personnes.

  1. Dans la fenêtre principale de Outlook, appuyez sur ALT + F, T. La fenêtre options Outlook s'ouvre.

  2. Pour accéder à l'onglet courrier , appuyez sur la touche de direction bas. Vous entendez : « Courrier ».

  3. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour toujours envoyer une confirmation de lecture, appuyez sur Alt + A à plusieurs reprises jusqu'à ce que vous entendiez «toujours envoyer une confirmation de lecture». Pour opérer une sélection, appuyez sur Espace.

    • Pour ne jamais envoyer de confirmation de lecture, appuyez sur ALT + N à plusieurs reprises jusqu'à ce que vous entendiez «ne jamais envoyer de confirmation de lecture». Pour opérer une sélection, appuyez sur Espace.

    • Pour faire en sorte que Outlook vous invite chaque fois que vous voulez envoyer un accusé de réception, appuyez sur Alt + M à plusieurs reprises jusqu'à ce que vous entendiez: «demander chaque fois si une confirmation de lecture doit être envoyée». Pour opérer une sélection, appuyez sur Espace. Pour obtenir des instructions sur la façon de répondre lorsque vous y êtes invité, allez à répondre à une demande de confirmation de lecture.

  4. Pour quitter la fenêtre Options d’Outlook, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Bouton OK », puis appuyez sur Entrée.

Réponse à une demande de confirmation de lecture

Si vous avez choisi d'être invité à chaque fois que vous recevez un message électronique contenant une demande de confirmation de lecture, vous devez décider d'envoyer ou non un reçu pour chacun d'eux séparément.

  1. Lorsque vous ouvrez un message électronique qui contient une demande de confirmation de lecture, vous entendez «Microsoft Outlook, oui, bouton». Le focus est dans une boîte de dialogue de confirmation, sur le bouton Oui .

  2. Pour envoyer le bon de réception, appuyez sur entrée. Pour ne pas envoyer l'accusé de réception, appuyez sur ALT + N.

Voir aussi

Utiliser un lecteur d’écran pour gérer des dossiers dans Outlook

Utiliser un lecteur d’écran pour créer des listes à puces ou numérotées dans Outlook

Raccourcis clavier pour Outlook

Raccourcis clavier pour la navigation dans l’affichage Courrier d’Outlook

Utiliser des raccourcis clavier pour effectuer un zoom avant ou arrière dans Outlook

Tâches de base effectuées à l’aide d’un lecteur d’écran sur du courrier dans Outlook

Configurer votre appareil pour l’utiliser avec l’accessibilité dans Office 365

Utiliser un lecteur d'écran pour explorer et parcourir le courrier Outlook

Utilisez Outlook 2016 avec votre clavier et VoiceOver, le lecteur d'écran intégré pour le système d'exploitation Mac, pour effectuer le suivi de vos courriers électroniques et demander des confirmations de lecture ou de réception. Vous pouvez également choisir le mode de réponse lorsque d'autres personnes demandent des confirmations de lecture.

Vous recevez un accusé de réception dès que votre e-mail a été remis au serveur de courrier du destinataire. Une confirmation de lecture vous est envoyée lorsque le destinataire a consulté votre courrier électronique. Vous pouvez ouvrir et lire les accusés de réception tels qu'un e-mail standard à l'aide de votre lecteur d'écran.

Cette fonctionnalité est disponible pour:

  • Office 365 abonnés disposant d'un abonnement Office 365 Business Premium ou entreprise.

  • Un compte de messagerie Exchange hébergé sur Office 365 ou sur Exchange 2010 SP2 et version ultérieure. Un compte de messagerie Exchange peut être un compte Outlook ou un compte Hotmail ou Outlook.com connecté.

  • Outlook 2016 pour Mac version 15,35 (170610) et versions ultérieures.

Remarques : 

  • Les nouvelles fonctionnalités Office 365 sont publiées progressivement pour les abonnés Office 365. Il est donc possible qu’elles ne soient pas encore parvenues à votre application. Pour savoir comment bénéficier plus rapidement des nouvelles fonctionnalités, participez au programme Office Insider.

  • Pour consulter les raccourcis clavier, voir Raccourcis clavier pour Outlook pour Mac.

  • Cette rubrique part du principe que vous utilisez le lecteur d’écran intégré à macOS (VoiceOver). Pour en savoir plus sur VoiceOver, consultez le guide de démarrage de VoiceOver.

  • Les applications et serveurs de messagerie ne prennent pas en charge l'envoi d'accusés de réception.

Contenu de cet article

Demander une confirmation de lecture ou un accusé de réception

Lorsque vous créez un message, transférez ou répondez à un message électronique, vous pouvez demander un accusé de réception ou un accusé de réception pour ce message particulier en tant qu'action ponctuelle.

  1. Lorsque vous composez un message électronique, appuyez sur F6 jusqu'à entendre: «message, sélectionné, onglet».

  2. Appuyez sur la touche flèche droite jusqu'à ce que vous entendiez «onglet Options», puis appuyez sur espace.

  3. Dans l'onglet options , appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «demander des confirmations, bouton de menu», puis appuyez sur espace.

  4. Pour accéder à l'option de votre choix, appuyez sur la touche flèche vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez l'option souhaitée, puis appuyez sur espace.

Réponse à une demande de confirmation de lecture

Lorsque vous recevez un message électronique contenant une demande de confirmation de lecture, vous devez décider s'il convient d'envoyer le reçu ou non pour chaque e-mail séparément.

  1. Lorsque vous ouvrez un message électronique qui contient une demande de confirmation de lecture, vous entendez «boîte de dialogue d'alerte, <sender name> a demandé une confirmation de lecture pour le message <email title>». Le focus se trouve dans la boîte de dialogue de confirmation.

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour envoyer le bon de réception, appuyez sur Verr. Maj + Flèche droite jusqu'à entendre «bouton envoyer», puis appuyez sur espace.

    • Pour ne pas envoyer de reçu, appuyez sur Verr. Maj + Flèche droite jusqu'à entendre «bouton ne pas envoyer», puis appuyez sur espace.

Voir aussi

Utiliser un lecteur d’écran pour gérer des dossiers dans Outlook

Utiliser un lecteur d’écran pour créer des listes à puces ou numérotées dans Outlook

Raccourcis clavier pour Outlook pour Mac

Tâches de base effectuées à l’aide d’un lecteur d’écran sur du courrier dans Outlook

Configurer votre appareil pour l’utiliser avec l’accessibilité dans Office 365

Utiliser un lecteur d'écran pour explorer et parcourir le courrier Outlook

Utilisez Outlook Web App avec votre clavier et un lecteur d'écran pour effectuer le suivi de vos messages électroniques et demander des confirmations de lecture ou d'accusé de réception. Nous avons testé ce service avec le narrateur, mais il est possible qu'il fonctionne avec d'autres lecteurs d'écran, tant qu'ils suivent des normes et techniques d'accessibilité communes. Vous pouvez également choisir le mode de réponse lorsque d'autres personnes demandent des confirmations de lecture.

Vous recevez un accusé de réception dès que votre e-mail a été remis au serveur de courrier du destinataire. Une confirmation de lecture vous est envoyée lorsque le destinataire a consulté votre courrier électronique. Vous pouvez ouvrir et lire les accusés de réception tels qu'un e-mail standard à l'aide de votre lecteur d'écran.

Remarques : 

  • Les nouvelles fonctionnalités Office 365 sont publiées progressivement pour les abonnés Office 365. Il est donc possible qu’elles ne soient pas encore parvenues à votre application. Pour savoir comment bénéficier plus rapidement des nouvelles fonctionnalités, participez au programme Office Insider.

  • Pour en savoir plus sur les lecteurs d’écran, accédez à Fonctionnement des lecteurs d’écran avec Microsoft Office.

  • Lorsque vous utilisez Outlook Web App, nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Edge comme navigateur web. Outlook Web App s’exécutant dans votre navigateur web, les raccourcis clavier diffèrent de ceux utilisés dans le programme de bureau. Par exemple, vous devez utiliser Ctrl+F6 à la place de F6 pour accéder aux commandes. Par ailleurs, les raccourcis tels que F1 (Aide) et Ctrl+O (Ouvrir) s’appliquent au navigateur web, et non à Outlook Web App.

  • Les applications et serveurs de messagerie ne prennent pas en charge l'envoi d'accusés de réception.

  • Nous procédons actuellement à la mise à jour d’Outlook.office.com (Outlook sur le web). Certaines personnes utilisent déjà la nouvelle version d’Outlook. La version classique reste l’expérience par défaut des autres utilisateurs tant que nous n’avons pas terminé la mise à jour. Pour plus d’informations, reportez-vous à Obtenir de l’aide sur la nouvelle version d’Outlook sur le web. Étant donné que les instructions décrites dans cette rubrique s’appliquent à la nouvelle expérience, nous vous recommandons de passer de l’expérience classique à la nouvelle version d’Outlook. Pour basculer vers la nouvelle version d’Outlook, appuyez sur Ctrl+F6 jusqu'à ce que vous entendiez « Commande, Essayer la nouvelle version d’Outlook », puis appuyez sur Entrée. Si vous entendez « Barre d’outils Commande » au lieu de « Commande, Essayer la nouvelle version d’Outlook », vous utilisez déjà la nouvelle version d’Outlook.

Contenu de cet article

Demander des confirmations de lecture et de livraison

Lorsque vous créez un message, transférez ou répondez à un message électronique, vous pouvez demander des accusés de réception pour ce message particulier en tant qu'action ponctuelle.

  1. Lorsque vous composez un message, appuyez sur Maj + Tab jusqu'à ce que vous entendiez: «barre d'outils de commandes».

  2. Appuyez sur la touche flèche droite jusqu'à entendre «autres actions de composition», puis appuyez sur entrée.

  3. Appuyez sur la touche de direction bas jusqu'à ce que vous entendiez «afficher les options de message», puis appuyez sur entrée. Vous entendez: «boîte de dialogue Options des messages».

  4. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour demander un accusé de réception, appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «désactivé, demander un accusé de réception», puis appuyez sur espace.

    • Pour demander une confirmation de lecture, appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «désactivé, demander une confirmation de lecture», puis appuyez sur espace.

  5. Pour revenir au message, appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «bouton OK», puis appuyez sur entrée.

Définir la gestion des demandes de confirmation de lecture

Vous pouvez choisir le mode de gestion des demandes de confirmation de lecture que vous recevez d'autres personnes.

  1. Pour accéder aux paramètres de Outlook Web App, appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «bouton Paramètres», puis appuyez sur entrée. Le volet paramètres s'ouvre.

  2. Appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «afficher tous les paramètres Outlook», puis appuyez sur entrée. La boîte de dialogue paramètres s'ouvre.

  3. Appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «disposition», puis appuyez sur la touche de direction bas jusqu'à entendre «gestion des messages», puis appuyez sur entrée.

  4. Appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez: «choisissez le mode de réponse aux demandes de confirmation de lecture». Vous êtes sur la première option de réponse de reçu et vous entendez: «me demander avant d'envoyer un reçu». Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour faire en sorte que Outlook vous invite chaque fois que vous voulez envoyer un accusé de réception, appuyez sur espace. Pour obtenir des instructions sur la façon de répondre lorsque vous y êtes invité, allez à répondre à une demande de confirmation de lecture.

    • Pour ce faire, appuyez sur la touche flèche vers le bas jusqu'à entendre «toujours envoyer une réponse», puis appuyez sur espace.

    • Pour ne jamais envoyer de réception, appuyez sur la touche flèche bas jusqu'à ce que vous entendiez «ne jamais envoyer de réponse», puis appuyez sur espace.

  5. Pour enregistrer votre sélection, appuyez sur la touche Tab jusqu'à ce que vous entendiez «enregistrer, bouton», puis appuyez sur entrée.

  6. Pour revenir à l'affichage principal de Outlook, appuyez sur ÉCHAP.

Réponse à une demande de confirmation de lecture

Si vous avez choisi d'être invité à chaque fois que vous recevez un message électronique contenant une demande de confirmation de lecture, vous devez décider s'il convient d'envoyer le reçu ou non pour chaque e-mail séparément.

  1. Lorsque vous ouvrez et commencez à lire un message électronique incluant une demande de confirmation de lecture, le lecteur d'écran annonce la demande. Vous entendez: «l'expéditeur du message a demandé une confirmation de lecture. Pour envoyer un reçu, cliquez sur le lien ci-dessous.

  2. Pour ne pas envoyer de reçu, continuez par lire le message sans prendre de mesure. Pour envoyer le reçu, sur le texte du lien, appuyez sur entrée.

Voir aussi

Utiliser un lecteur d’écran pour gérer des dossiers dans Outlook

Utiliser un lecteur d’écran pour vérifier l’orthographe et la grammaire dans Outlook

Raccourcis clavier dans Outlook sur le web et Outlook.com

Tâches de base effectuées à l’aide d’un lecteur d’écran sur du courrier dans Outlook

Utiliser un lecteur d'écran pour explorer et parcourir le courrier Outlook

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