Vous pouvez rencontrer l’une de ces erreurs sur un nouvel ordinateur sur lequel Windows et Office (soit un abonnement Microsoft 365, Office 2019 ou la suite Office 2016) sont pré-installés :
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« Désolé... Nous n’avons pas pu configurer Office. Pour obtenir de l’aide, notez les informations suivantes : Code d’erreur 0xc004f200. »
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« Désolé... Nous n’avons pas pu configurer Office. Avant de réessayer, vérifiez que votre appareil est connecté à Internet et que Windows est activé. Pour obtenir de l’aide, notez les informations suivantes : Code d’erreur 0xc004f200. »
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« Effectuons une nouvelle tentative. Activez Windows, puis redémarrez une application Office pour réclamer votre offre pour Office. »
Si vous fermez l’erreur, le message suivant pourrait s’afficher :
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« Effectuons une nouvelle tentative. Nous avons rencontré un problème lors de l’installation d’Office. Veuillez réessayer. Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Continuer. »
Ces erreurs s’affichent si vous tentez d’utiliser et d’activer Office avant que Windows ne puisse s’activer. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et vérifiez l’état d’activation de Windows :
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Dans votre barre des tâches Windows, dans la zone Rechercher dans Windows, tapez Activation.
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Dans les résultats de recherche, sélectionnez Voir si Windows est activé. (Vous pouvez également sélectionner le résultat de recherche appelé Activation.)
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Sous Activation de Windows, recherchez ce message : Windows est activé.
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Après que vous avez vérifié que Windows est activé, démarrez une application Office et suivez les invites pour activer Office.
Dans certains cas, l’activation de Windows peut prendre jusqu’à 30 minutes en fonction de la disponibilité d’Internet à l’endroit où vous vous trouvez. Si vous venez d’activer Windows, nous vous conseillons de patienter quelques minutes avant de procéder à l’activation d’Office afin de vous assurer que le processus d’activation de Windows ait bien été effectué.
