La commande Office pour le web pour ouvrir ou modifier votre document dans Word, Excel ou PowerPoint fonctionne mieux avec la version la plus récente de Microsoft 365. Ou, si vous avez une version antérieure de Microsoft 365, elle fonctionne mieux avec la version la plus récente du navigateur Internet Explorer.
Normalement, lorsque vous utilisez cette commande, l’application Microsoft 365 appropriée pour le bureau ouvre votre document, où vous pouvez tirer parti de toutes les fonctionnalités des applications de bureau. Lorsque vous enregistrez le document, celui-ci est à nouveau stocké dans l’emplacement dans lequel vous l’avez ouvert dans Office pour le web.
Si vous avez des problèmes pour ouvrir le document dans l’application de bureau, continuez à travailler dessus dans Office pour le web. Ou essayez la version la plus récente de Microsoft 365. Vous pouvez utiliser celle-ci gratuitement pendant un mois si vous ne souhaitez pas l’acheter pour le moment.
Si vous disposez déjà d’une version récente de Microsoft 365, il se peut qu’il y ait un problème avec le navigateur que vous utilisez. Voici les solutions possibles pour résoudre le problème
Utiliser un autre navigateur
Le complément qui ouvre les documents ne fonctionne qu’avec les versions 32 bits d’Internet Explorer, de Chrome, de Firefox ou de Safari (Mac). Si vous utilisez un autre navigateur (par exemple, la version 64 bits d’Internet Explorer), vous devrez télécharger et charger le document manuellement ou continuer à utiliser Office pour le web. Par ailleurs, dans Windows 8, utilisez la version d’Internet Explorer exécutée sur le bureau, et non l’application exécutée dans l’écran de démarrage.
Si vous avez reçu un message relatif au plug-in de navigateur Office pour le web, téléchargez-le et installez-le.
Remarque : Ce module complémentaire n’est pas disponible pour les utilisateurs Linux.
Permettre au composant additionnel de s’exécuter
Si vous disposez du bon type de navigateur et d’une version récente de Microsoft 365, vos paramètres de sécurité peuvent être trop forts. Ou bien, le module complémentaire a été désactivé. Voici des instructions pour corriger les deux problèmes :
Définir la sécurité dans Internet Explorer
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Accédez à Outils > Options Internet, puis, sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Sites de confiance.
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Si le curseur de sécurité est réglé sur Haute, descendez-le sur Moyen-Haut.
Octroyer l’autorisation dans Chrome
Si un message de demande de protocole externe s’affiche dans Chrome, sélectionnez Mémoriser mes choix pour tous les liens de ce type, puis cliquez sur Lancer l’application. La prochaine fois que vous utilisez la commande Office pour le web pour ouvrir ou modifier un document dans l’application de bureau, cela ne devrait poser aucun problème.
Réactiver le composant additionnel
Dans Internet Explorer :
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Accédez à Outils > Gérer les modules complémentaires.
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Il existe une liste déroulante intitulée Afficher. Ouvrez-le, puis cliquez sur Tous les modules complémentaires.
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Faites défiler les modules complémentaires jusqu’à accéder à ceux de Microsoft et cliquez sur SharePoint OpenDocuments Class.
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Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, cliquez sur Activer, puis fermez la boîte de dialogue.
Dans Firefox :
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Accédez à la zone déroulante Firefox, cliquez sur Modules complémentaires, puis sur Plug-ins.
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Recherchez le plug-in Microsoft Office 2010. (désactivé) figure après son nom.
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Cliquez sur Activer.
Exécuter OS X Lion en mode 32 bits
Si vous utilisez Safari ou Firefox et que votre Mac exécute OS X Lion, basculez en mode 32 bits :
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Fermez le navigateur.
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Accédez au Finder, cliquez sur Applications, puis sélectionnez l’icône Safari ou Firefox.
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Dans le navigateur, accédez à Fichier > Obtenir des informations, puis activez l’option Ouvrir en mode 32 bits.
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Fermez le navigateur et rouvrez-le.
Si vous avez encore besoin d’aide pour obtenir des documents à ouvrir sur votre Mac, visitez le forum Office pour Mac à https://answers.microsoft.com/en-us/mac.
