Transfert d’appel, groupes d’appel et sonnerie simultanée dans teams

Transfert d’appel, groupes d’appel et sonnerie simultanée dans teams

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Vous pouvez transférer les appels vers un autre numéro ou membre d’équipe ou appeler un autre numéro en même temps que votre numéro de téléphone.

Configurer le transfert d’appel

Pour commencer à transférer vos appels, cliquez sur votre image de profil en haut de l’équipe, puis sélectionnez paramètres >. Sous règlesde répondeur automatique, sélectionnez transférer mes appels, puis sélectionnez l’emplacement vers lequel vous souhaitez transférer les appels: boîte vocale, une autre personne ou un groupe d’appels.

Conseil : Vous pouvez toujours configurer un délégué pour transférer vos appels vers.

Appeler répondant aux règles et les transférant

Remarque : Si aucune option de transfert d’appel n’apparaît dans vos paramètres, cela signifie que vous n’avez pas de licence voix entreprise.

Configurer le renvoi d’appel vers un groupe d’appels

  1. Sous règlesde répondeur automatique, sélectionnez transférer mes appels.

  2. Dans le menu transférer vers , sélectionnez appeler le groupe.

  3. Sous Ajouter des personnes, ajoutez les personnes souhaitées dans votre groupe d’appels. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 personnes. Toute personne que vous ajoutez reçoit une notification:

    Notification indiquant qu’Babek S a été ajouté à un groupe d’appels.

    Remarque : Vous devez ajouter des personnes de votre organisation. Les numéros de téléphone ne sont pas pris en charge.

  4. Dans le menu de commande en anneau , sélectionnez l’option tout le monde en même temps pour sonner tout le monde simultanément ou dans l’ordre ci-dessus pour appeler les personnes par ordre de 20 secondes. Si votre groupe d’appels comporte au moins six personnes, les appels entrants sonneront tous en même temps.

Boîte de dialogue appeler le groupe

Le prélèvement d’appels de groupe est moins perturbable que d’autres formes de renvoi d’appel, car les destinataires peuvent choisir comment être notifié d’un appel entrant dans leurs paramètres et décider s’il convient d’y répondre.

Sélection de la bannière dans appels application uniquement pour les appels transférés de Alvin appuyer dans les paramètres

Configuration d’une sonnerie simultanée

Si vous souhaitez que les appels entrants sonnent à vous et à une autre personne (par exemple, un délégué) en même temps, vous pouvez les configurer dans Teams. Cliquez sur votre image de profil en haut de l’application, puis cliquez sur paramètres > appels. Sous règlesde répondeur automatique, sélectionnez appeler sonner. Ensuite, cliquez sur sonner et sélectionnez l’autre endroit où vous souhaitez que vos appels sonnent: une autre personne, personne ou groupe d’appels.

Menu appels, appeler

Remarque : Si les options de sonnerie simultanée ne sont pas disponibles, cela signifie que vous n’avez pas de licence voix entreprise.

Configuration d’une sonnerie simultanée dans un groupe d’appels

  1. Sous règlesde répondeur automatique, sélectionnez appeler sonner.

  2. Dans le menu sonner, sélectionnez appeler le groupe.

  3. Sous Ajouter des personnes, ajoutez les personnes souhaitées dans votre groupe d’appels. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 personnes.

    Remarque : Vous devez ajouter des personnes de votre organisation. Les numéros de téléphone ne sont pas pris en charge.

  4. Dans le menu de commande en anneau , sélectionnez l’option tout le monde en même temps pour sonner tout le monde simultanément ou dans l’ordre ci-dessus pour appeler les personnes par ordre de 20 secondes. Si votre groupe d’appels comporte au moins six personnes, les appels entrants sonneront tous en même temps.

Boîte de dialogue appeler le groupe
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