Transfert d’appel et sonnerie simultanée dans des équipes

Transfert d’appel et sonnerie simultanée dans des équipes

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Vous pouvez transférer les appels vers un autre numéro ou membres d’équipes ou appeler un autre numéro en même temps que votre numéro Professionnel.

Configurer le transfert d’appel

Pour démarrer le transfert de vos appels, cliquez sur l’image de votre profil en haut des équipes, puis sélectionnez paramètres > appels. Sous règles de réponse aux appels, sélectionnez Transférer mes appels et sélectionnez l’emplacement souhaité pour vos appels transférés pour accéder : messagerie vocale, une autre personne ou un groupe d’appel.

Conseil : Vous pouvez toujours configurer un délégué pour transférer vos appels vers.

Répondre et règles de transfert des appels

Remarque : Si vous ne voyez pas toutes les options pour le transfert d’appel dans vos paramètres, c'est-à-dire, car vous n’avez pas une licence Enterprise Voice.

Configurer le transfert d’appel à un groupe d’appel

  1. Sous règles de répondeur automatique, sélectionnez Transférer mes appels.

  2. Dans le menu transférer vers, sélectionnez le groupe d’appel.

  3. Sous Ajouter des personnes, ajoutez les personnes que vous voulez dans le groupe d’appel.

    Remarque : Vous devez ajouter des personnes de votre organisation. Numéros de téléphone ne sont pas pris en charge.

  4. Accédez au menu ordre simultanée et sélectionnez toutes en même temps à tout le monde sonner simultanément ou dans l’ordre ci-dessus pour appeler des personnes dans l’ordre dans toutes les cinq secondes.

    Remarque : Vous pouvez réorganiser l’ordre des personnes dans votre groupe d’appel avant de quitter cette boîte de dialogue.

Boîte de dialogue du groupe appel

Définir une sonnerie simultanée

Si vous souhaitez que les appels entrants de sonner vous et quelqu'un d’autre (par exemple, un délégué) en même temps, vous pouvez configurer que dans les équipes. Cliquez sur l’image de votre profil en haut de l’application, puis cliquez sur paramètres > appels. Sous règles de répondeur automatique, sélectionnez les appels arrivent moi. Cliquez sur également sonner puis sélectionnez autre lequel vos appels sonnent à : une autre personne, personne ou un groupe d’appel.

Appels sonnent me menu

Remarque : Si vous ne voyez pas toutes les options de sonnerie simultanée dans vos paramètres, qui est, car vous n’avez pas une licence Enterprise Voice.

Définir une sonnerie simultanée dans un groupe d’appel

  1. Sous règles de répondeur automatique, sélectionnez les appels arrivent moi.

  2. Dans le menu également sonnent, sélectionnez groupe d’appel.

  3. Sous Ajouter des personnes, ajoutez les personnes que vous voulez dans le groupe d’appel.

    Remarque : Vous devez ajouter des personnes de votre organisation. Numéros de téléphone ne sont pas pris en charge.

  4. Accédez au menu ordre simultanée et sélectionnez toutes en même temps à tout le monde sonner simultanément ou dans l’ordre ci-dessus pour appeler des personnes dans l’ordre dans toutes les cinq secondes.

    Remarque : Vous pouvez réorganiser l’ordre des personnes dans votre groupe d’appel avant de quitter cette boîte de dialogue.

Boîte de dialogue du groupe appel
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