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Tirer parti des connaissances collectives des employés de terrain

Tirer parti des connaissances collectives des employés de terrain

Les employés de terrain ont le doigt sur le pouls de votre entreprise. La proximité avec les clients leur offre une perspective très utile, mais la communication entre les personnes qui prennent les décisions réelles est souvent lacunaire. Vous avez besoin d’une méthode simple pour recueillir les idées et les opinions des employés de terrain et leur permettre de poser des questions et de recevoir l’avis d’experts, puis de prendre les mesures qui s’imposent.

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Détails

Avec Yammer, vos employés de terrain peuvent apporter des idées précieuses à l’ensemble de l’organisation. Ils peuvent fournir des informations basées sur l’expérience, comme la façon de rationaliser un processus de paiement ou de mettre en avant un produit pour un groupe démographique cible. Cette contribution peut être partagée au sein de toute l’entreprise.

Les employés de terrain peuvent également utiliser Yammer pour faire des recherches et répondre aux questions des clients de divers experts au sein de l’entreprise.

Yammer permet non seulement aux employés de terrain d’améliorer le service client, mais il leur permet également de s’exprimer sur l’avenir de l’entreprise et fournit aux décideurs les informations dont ils ont besoin pour favoriser l’innovation. La direction peut partager les orientations et les changements de l’entreprise dans Yammer pour s’assurer que la boucle de commentaires est complète.

Résumé

  • Suscitez des conversations entre les employés à tous les niveaux.

  • Stimulez l’innovation en trouvant des idées au sein de l’entreprise.

  • Aidez les employés de terrain à trouver des réponses aux questions des clients.

En savoir plus

Yammer permet à tous les utilisateurs d’être plus productifs et connectés

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