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Supprimer le cache de documents Office

Le cache de documents Office contient les fichiers utilisés par Office pour vérifier que vos modifications sont enregistrées dans le Cloud. Parfois, lorsque vous utilisez Office avec d’autres applications dans le Cloud, les applications ne se synchronisent pas correctement avant de fermer Office, ce qui peut endommager ou endommager le cache de documents Office. En règle générale, Office peut réparer les fichiers cache endommagés. Toutefois, si une application Cloud n’a pas été correctement synchronisée, elle peut empêcher Office d’effectuer les réparations.

Remarques : 

  • Cet article traite des problèmes du cache de documents Office qui peuvent se produire lorsque vous utilisez OneDrive. Vous pouvez avoir rencontré des problèmes similaires lors de l’utilisation d’autres applications. Si vous utilisez une autre application Cloud, reportez-vous à l’aide de cette application ou aux informations de support technique sur la résolution des problèmes de synchronisation.

  • Si vous rencontrez des problèmes liés à OneDrive entreprise, mettez à jour vos Application de synchronisation OneDrive en suivant les instructions de la rubrique synchroniser des fichiers avec OneDrive dans Windows.

Résoudre le cache de documents Office

Lorsque le fichier cache est endommagé, votre fichier semble coincé dans le centre de téléchargement Office. Une alerte apparaît dans votre barre d’état indiquant que le cache de documents Microsoft Office a rencontré un problème, avec un lien de réparation. Lorsque vous cliquez sur pour procéder à la réparation, le centre de téléchargement génère un autre message d’erreur vous proposant de sauvegarder votre cache et d’en créer un autre. Vous pouvez également voir des erreurs associées à l’application Cloud que vous utilisez. Lorsque vous cliquez sur réparer dans le message d’erreur du centre de téléchargement, ce dernier ne fonctionne plus.

Pour résoudre ce problème, essayez de supprimer manuellement le cache de documents Microsoft Office. Le fait de supprimer le cache n’est pas dangereux et itmight de résoudre le problème de synchronisation. Après avoir supprimé le cache, la synchronisation est susceptible de se produire automatiquement, ou vous devrez effectuer une synchronisation manuelle.

Voici une vue d’ensemble du processus de suppression du cache de documents Microsoft Office :

  1. Effectuer un démarrage minimal : Cette étape est nécessaire pour vérifier que les fichiers cache ne sont pas chargés au démarrage. Si tel est le cas, ils sont verrouillés et vous ne pouvez pas les supprimer.

    Important : Pour pouvoir effectuer un démarrage minimal, vous devez disposer des droits d’administrateur sur l’ordinateur.

  2. Supprimer les fichiers cache : Souvent, cette étape résout le problème. Office répare généralement les fichiers cache de documents s’il détecte des problèmes. Si les fichiers cache sont endommagés et irrécupérables, leur suppression permet à Office de se réparer en remplaçant les fichiers endommagés.

  3. Redémarrer et synchroniser : Cette étape se présente lorsque Office répare le cache. Une fois le cache réparé, une opération de synchronisation doit effacer les fichiers « figé ».

Pour plus d’informations sur l’exécution de ces étapes, voir les sections suivantes.

Remarque : Si les étapes décrites dans cet article ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez éventuellement désinstaller et réinstaller Office. Les étapes pour ce processus ne sont pas fournies ici. Pour réinstaller Office, voir installer Office sur votre PC ou Mac. Si vous n’êtes pas la personne responsable de la gestion des ordinateurs à votre lieu d’entreprise, nous vous recommandons de parler à votre administrateur système avant de réinstaller Office. Des circonstances spéciales peuvent affecter le processus d’installation.

Les étapes exactes pour effectuer un démarrage minimal varient en fonction de la version de Windows que vous utilisez. Pour plus d’informations sur la version de Windows, voir l’article d’assistance technique pour effectuer un démarrage minimal dans Windows .

  1. Pour ouvrir le centre de téléchargement Office, effectuez l’une des opérations suivantes, selon votre version de Windows :

    • Dans Windows 10, cliquez sur le bouton Windows, tapez Centre de téléchargement Microsoft dans la zone de recherche , puis double-cliquez sur l’application Centre de téléchargement Microsoft dans les résultats de la recherche (il est possible que 2010 ou 2013, en fonction de votre version d’Office).

    • Dans Windows 8 ou 8,1, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, cliquez sur Rechercher, tapez Centre de téléchargement Microsoft dans la zone de recherche , puis double-cliquez sur l’application Centre de téléchargement Microsoft dans les résultats de la recherche (il est possible que 2010 ou 2013, en fonction de votre version d’Office).

    • Dans Windows 7, cliquez sur Démarrer, pointez sur tous les programmes, sur Microsoft Office, sur outils Microsoft Office, puis cliquez sur Centre de téléchargement Microsoft Office.

  2. Dans le centre de téléchargement, cliquez sur paramètres, puis sur Supprimer les fichiers mis en cache.

Pour savoir si le problème est résolu, procédez comme suit. Si le fichier cache de documents est endommagé, il est possible qu’Office n’ait pas réparé le cache de documents, le problème devrait résoudre une fois qu’Office est en mesure de terminer la réparation et que vos fichiers Cloud peuvent être synchronisés.

Tout d’abord, redémarrez-le normalement. Les étapes de redémarrage sont également fournies dans l’article support procédure pour effectuer un démarrage minimal dans Windows. Reportez-vous à la section « procédure de réinitialisation de l’ordinateur pour un démarrage normal après le dépannage en mode minimal ». Recherchez votre version Windows dans cette section, puis suivez les étapes appropriées.

Après le redémarrage, il est temps de synchroniser vos fichiers OneDrive. Les étapes de la synchronisation de OneDrive entreprise sont fournies dans l’article réparer les connexions de synchronisation dans OneDrive entreprise.

Informations connexes

Centre de téléchargement Microsoft Office

Paramètres du Cache de documents Office

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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