Si vous utilisez une imprimante Officejet HP 4500 ou HP 8500, les problèmes rencontrés avec le service Spouleur d’impression peuvent perturber l’installation d’Office. Pour résoudre ce problème, vous devez arrêter temporairement le spouleur d’impression.
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Annulez l’installation en fermant la fenêtre du programme d’installation (cliquez sur le symbole X dans le coin). Si la fenêtre ne se ferme pas, utilisez le Gestionnaire des tâches pour interrompre l’installation :
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Windows 8 : Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Si nécessaire, cliquez sur Plus de détails pour développer la liste sous l’onglet Processus. Cliquez ensuite sur Microsoft Office Click-to-Run > Fin de tâche.
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Windows 7 : Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Sous l’onglet Processus, cliquez sur officeclicktorun.exe > Arrêter le processus.
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Accédez à la liste des services :
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Windows 8 : dans l’écran d’accueil, tapez services.msc, puis cliquez sur services dans la liste des résultats.
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Windows 7 : Cliquez sur Démarrer > Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
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Double-cliquez sur Spouleur d’impression, puis cliquez sur Arrêter > OK.
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Réessayez d’installer Office.
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Si vous êtes un particulier, connectez-vous à votre page de compte et cliquez sur Installer.
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Si vous êtes un professionnel, connectez-vous au portail Microsoft 365 et cliquez sur Installer.
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Lorsqu’Office est installé, revenez à la liste des services et ouvrez Spouleur d’impression.
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Windows 8 : Dans l’écran d’accueil, tapez services.msc, puis cliquez sur services dans la liste des résultats. Double-cliquez sur Spouleur d’impression, puis cliquez sur Démarrer > OK.
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Windows 7 : Cliquez sur Démarrer > Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK. Double-cliquez sur Spouleur d’impression, puis cliquez sur Démarrer > OK.
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