Vous pouvez suivre quelques étapes pour éviter les problèmes de synchronisation OneNote sur un appareil mobile :
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Vérifiez que OneNote est en cours d’exécution au premier plan.
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Déconnectez-vous et reconnectez-vous à OneNote pour réinitialiser vos informations d’identification et éviter les problèmes d’authentification.
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Forcer la synchronisation d’un OneNote
Réinitialiser les informations d’identification
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Dans Microsoft OneNote pour iOS, accédez à Paramètres sur votre appareil :
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Sur un iPad, appuyez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.
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Sur un iPhone, appuyez sur l’icône de sélection ( ... ), puis appuyez sur Paramètres.
Ouvrez OneNote, appuyez sur l’icône d'< précédent dans le coin supérieur gauche de l’écran jusqu’à ce que vous voyiez votre liste de blocs-notes, puis appuyez sur l’icône d’engrenage en regard du nom du compte et de l’adresse de messagerie.
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Dans l’écran Paramètres , sous Compte, appuyez sur le nom du compte.
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Appuyez de nouveau sur le nom du compte, puis choisissez Supprimer le compte.
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Acceptez la notification qui apparaît pour confirmer la déconnexion.
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Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil de l’appareil, puis balayez vers le haut sur l’application OneNote pour la fermer.
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Démarrez OneNote et connectez-vous à votre compte.
Forcer la synchronisation pour iOS
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Il n’existe aucune option pour forcer la synchronisation d’un notebook dans OneNote pour iPad ou iPhone.
Réinitialiser les informations d’identification
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Ouvrez OneNote, puis en bas à gauche, appuyez sur Blocs-notes.
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Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis choisissez Paramètres.
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Appuyez sur Compte.
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Appuyez sur Se déconnecter, puis cliquez sur OK.
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Appuyez sur le bouton Applications récentes en bas de l’écran (celui situé à gauche de votre bouton Accueil), recherchez l’application OneNote et balayez-la latéralement pour la fermer.
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Démarrez OneNote et connectez-vous à votre compte.
Forcer la synchronisation pour téléphone Android
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Dans OneNote, recherchez le bloc-notes qui rencontre les problèmes de synchronisation.
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Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis choisissez Synchroniser (nom du compte) bloc-notes.
Conseil : Pour synchroniser tous les blocs-notes, accédez à la liste des blocs-notes. Appuyez sur le menu à trois points, puis choisissez Tout synchroniser.
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Laissez l’appareil activé jusqu’à ce que la synchronisation soit terminée. Vous devrez peut-être laisser l’appareil allumé pendant la nuit, en particulier dans le cas de blocs-notes très volumineux ou de premières synchronisations.
