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Symptôme
Vous utilisez Access 2007 et Access 2010 avec Outlook 2007 ou Outlook 2010 pour générer et envoyer un message électronique incluant un formulaire de saisie de données. Les destinataires indiquent qu'ils ont rempli le formulaire et vous les ont renvoyés en réponse. Toutefois, vous ne voyez pas les résultats attendus dans Access ou Outlook. Par exemple :
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Les données ne s'affichent pas dans les tables de destination d'Access. Les nouveaux enregistrements ne sont pas ajoutés ou les enregistrements existants ne sont pas mis à jour.
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La colonne État de la collecte de données pour le message dans Outlook affiche un message d'erreur ou la chaîne «message non traité». Par ailleurs, la colonne catégories pour le message affiche un carré rouge ou est vide.
Conseil : Les colonnes d'Outlook intitulé indicateur de suivi, Étatde la collecte de données et catégories indiquent l'état de l'opération de traitement. Pour ajouter ces colonnes à votre affichage, cliquez avec le bouton droit sur un en-tête de colonne, puis, dans le menu contextuel, cliquez sur Sélecteur de champs. Dans la boîte de dialogue Sélecteur de champs , faites glisser chaque champ et déposez-le à droite ou à gauche d'un en-tête de colonne existant.
Lorsqu'une réponse est traitée correctement, la colonne État de la collection de données dans Outlook est vide, et la colonne catégories affiche un carré vert. Par ailleurs, la colonne indicateur de suivi permet d'afficher l'opération de collecte des données du message réussie.
Résolution
Si vous pensez que la réponse n'a pas réussi à traiter automatiquement, essayez les solutions suggérées dans le tableau suivant. La plupart de ces solutions nécessitent d'abord de résoudre le problème, puis d'exporter la réponse manuellement. Pour plus d'informations sur le traitement manuel des réponses, voir l'article traiter manuellement les réponsesde la collecte de données.
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Problème |
Cause |
Solution |
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Il existe une réponse dans le dossier Outlook, mais elle n'a pas été traitée. La colonne État de la collection de données affiche le message non traité. |
Passez en revue les options de message dans la boîte de dialogue Options de messagerie de la collection de données . Vous avez choisi de traiter les réponses manuellement ou vous avez choisi des paramètres qui empêchent le traitement automatique de certaines réponses. Conseil : Pour afficher les options, sous l'onglet données externes , dans le groupe collecter les données , cliquez sur gérer les réponses. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le message souhaité, puis cliquez sur Options des messages. |
Exporter manuellement la réponse. Pour vous assurer que les réponses qui ne sont pas encore reçues sont traitées automatiquement, modifiez les paramètres de la boîte de dialogue Options. Pour plus d'informations, consultez l'article options de messagerie de la collecte de données. |
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J'ai répondu à l'un de mes messages, mais il n'est pas traité. |
La réponse à votre propre message implique une procédure légèrement différente. |
Au lieu de compléter le formulaire dans le message que vous recevez, remplissez le formulaire qui se trouve dans le message envoyé figurant dans le dossier éléments envoyés . Accédez au dossier éléments envoyés et ouvrez le message. Cliquez sur répondre, remplissez le formulaire, puis cliquez sur Envoyer. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: La base de données est introuvable. Recherchez la base de données et importez les données manuellement. |
La base de données a été déplacée vers un autre emplacement, a été renommée ou supprimée ou est endommagée. |
Restaurez la base de données dans son emplacement d'origine, puis exportez manuellement la réponse. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: Impossible d'ouvrir la base de données pour importer des données, car la base de données est déjà en cours d'utilisation. Traitez manuellement les réponses après la mise à disposition de la base de données. |
La base de données est ouverte en mode exclusif et les modifications ne peuvent pas être apportées à la base de données jusqu'à ce que le verrouillage exclusif soit lancé. |
Demander à l'utilisateur qui dispose de la base de données de s'ouvrir en mode exclusif pour fermer, puis ouvrir la base de données en mode normal. Ensuite, essayez d'exporter manuellement la réponse. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: Cette base de données Access est protégée par un mot de passe. Exportez manuellement ces données vers Microsoft Access. |
La base de données de destination est protégée par un mot de passe. Le traitement automatique échoue si la base de données requiert un mot de passe. |
Exporter manuellement la réponse. Si vous voulez que les réponses futures soient traitées automatiquement, supprimez le mot de passe de la base de données. |
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La colonne État de la collection de données affiche un message indiquant qu'il manque une table, une requête ou un champ. |
La table ou la requête de destination a été supprimée ou renommée ou a été modifiée de telle sorte que le contenu du formulaire ne peut pas être ajouté aux tables. |
Recréez les tables et requêtes de destination, ou créez et envoyez un message de collecte de données. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: Impossible de traiter ce message électronique. Le formulaire de ce message électronique est endommagé ou a été modifié. |
Le formulaire dans la réponse est endommagé ou quelqu'un (destinataire ou expéditeur) a modifié le formulaire. |
Si un destinataire a modifié le formulaire, demandez-lui de vous l'envoyer à nouveau, puis exportez manuellement la réponse. Si le formulaire du message d'origine est endommagé ou n'est pas valide, vous devez créer et envoyer un nouveau message. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: Vous ne trouvez pas les informations nécessaires pour terminer le traitement dans la base de données spécifiée. |
Les informations nécessaires pour mapper la réponse à l'enregistrement existant qui doit être mis à jour sont manquantes. |
Les paramètres des messages doivent être synchronisés avec Outlook. Basculez vers Access, puis dans la boîte de dialogue gérer les réponses , sélectionnez le message. Sous Détails du message, une boîte de dialogue d'avertissement s'affiche. Cliquez sur le message dans la zone Avertissement pour synchroniser les paramètres, puis fermez la boîte de dialogue. ReVenez dans Outlook et exportez manuellement la réponse. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: Impossible d'ajouter ou de mettre à jour des données, car les données génèrent une valeur dupliquée dans un champ qui accepte uniquement des valeurs uniques. |
Un champ dont la propriété indexée a pour valeur Oui (sans doublons) ne peut pas contenir de valeurs en double. Si la valeur affectée au champ du formulaire existe déjà dans le champ correspondant de la table, l'opération échoue. |
Demandez au destinataire d'envoyer une autre réponse en utilisant une autre valeur dans le champ formulaire. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: La valeur que vous avez entrée n'est pas un élément dans la liste de choix |
Le formulaire comporte un champ obligatoire qui recherche des valeurs, mais l'utilisateur n'a pas précisé de valeur pour le champ ou la propriété LimitToList du champ a pour valeur Oui et l'utilisateur a spécifié une valeur qui ne figure pas dans la liste. |
Demandez au destinataire de renvoyer la réponse après avoir rempli tous les champs, ou de terminer et d'enregistrer le formulaire vous-même, puis de l'exporter à nouveau. |
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La colonne État de la collection de données affiche un message indiquant que la valeur spécifiée dans un champ de formulaire n'est pas valide. |
Le destinataire a entré des données non valides dans un ou plusieurs champs. |
Demandez au destinataire de renvoyer la réponse après avoir rempli tous les champs, ou de terminer et d'enregistrer le formulaire vous-même, puis de l'exporter à nouveau. |
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La colonne État de la collection de données affiche la chaîne suivante: Ce message contient un formulaire que vous devez renseigner. Lorsque vous avez accompli, envoyez-le à l'expéditeur de ce message électronique. |
Le destinataire n'a pas rempli le formulaire. |
Demandez au destinataire d'envoyer une nouvelle réponse après avoir rempli le formulaire. |
