Restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Lorsque vous supprimez accidentellement un courrier électronique de votre messagerie Outlook.com, vous pouvez récupérer ces éléments s’ils se trouvent encore dans le dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable. Dans certains cas, vous pouvez même récupérer des éléments après avoir vidé le dossier Éléments supprimés.

Remarques : 

  • Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours.

  • Les messages électroniques sont supprimés automatiquement du dossier Courrier indésirable après 30 jours et ne sont pas récupérables.

  • Si les messages supprimés que vous voulez récupérer n’apparaissent pas, ils ont probablement été supprimés définitivement du dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable. Il n’est pas recommandé d’utiliser un de ces dossiers pour stocker vos messages. Si vous voulez stocker vos messages dans des dossiers autres que votre boîte de réception, voir Utilisation des dossiers de messages.

  • Il n’est pas possible de récupérer des messages supprimés des comptes des enfants. Les parents sont ainsi certains que lorsqu’ils suppriment des messages des comptes de leurs enfants, ceux-ci restent supprimés.

  • Vous devez utiliser votre compte Outlook.com pour le garder actif. En d’autres termes, vous devez vous connecter à votre boîte de réception Outlook.com au moins une fois pendant une période de un an, dans le cas contraire, votre boîte de réception Outlook.com sera supprimée pour vous, et tous les messages seront supprimés. Vous devez vous connecter au moins une fois pendant une période de cinq ans pour que votre compte Microsoft et les services associés restent actifs. Si vous ne vous connectez pas pour le moment, nous partons du principe que votre compte Microsoft est inactif et sera fermé pour vous. En savoir plus.

Lorsque vous supprimez un message électronique, un contact, un élément de calendrier ou une tâche, il est déplacé vers le dossier éléments supprimés. Si vous ne voyez pas un message dans le dossier Eléments supprimés, vérifiez le dossier courrier indésirable.

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou le dossier Courrier indésirable.

    Remarque : Le contenu des dossiers supprimés est visible uniquement une fois que vous développez le dossier Éléments supprimés:

    Capture d’écran montrant le développement du Dossier Éléments supprimés.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dossier éléments supprimés : Sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer. Pour récupérer tous les messages, sélectionnez le cercle par éléments supprimés, puis sélectionnez restaurer.

      Outlook.com boîte de dialogue Supprimer

      Remarques : 

      • Vous pouvez sélectionner tout uniquement si tous les messages sont visibles. Cela permet d’éviter toute action accidentelle sur les messages que vous ne pouvez pas voir.

      • Ctrl + clic sélectionne des messages individuels, Maj + clic sélectionne tout ce qui se trouve entre deux clics.

      • Vous ne pouvez pas restaurer les messages qui ont été supprimés de votre dossier Éléments supprimés.

      • Les messages qui se trouvaient dans un dossier supprimé peuvent être restaurés uniquement en sélectionnant Déplacer vers et en choisissant un dossier qui n’est pas supprimé.

    • Dossier courrier indésirable : Sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez N’est pas indésirable.

      Capture d’écran du bouton Non indésirable

Si vous ne retrouvez pas un élément dans le dossier Éléments supprimés, nous vous conseillons de regarder dans le dossier Éléments récupérables.

Remarque : Vous ne pouvez pas accéder au dossier éléments récupérables si vous utilisez un navigateur mobile. Pour accéder au dossier éléments récupérables, utilisez un PC ou un Mac.

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés.

  2. En haut de la liste des messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier.

    Capture d’écran du bouton pour récupérer les éléments supprimés de ce dossier

  3. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Restaurer.

    Remarques : 

    • Vous pouvez sélectionner tout uniquement si tous les messages sont visibles. Cela permet d’éviter toute action accidentelle sur les messages que vous ne pouvez pas voir.

    • Ctrl + clic sélectionne des messages individuels, Maj + clic sélectionne tout ce qui se trouve entre deux clics.

Où sont déplacés les éléments récupérés ?    Les éléments que vous sélectionnez afin de les récupérer sont restaurés dans leur dossier d’origine, le cas échéant. Si un dossier d’origine n’existe plus, les éléments sont restaurés comme suit :

  • Les messages vont dans votre boîte de réception.

  • Les éléments de calendrier vont dans votre Calendrier.

  • Les contacts vont dans votre dossier Contacts.

  • Les tâches vont dans votre dossier Tâches.

Outlook.com peut vider votre dossier éléments supprimés chaque fois que vous vous déconnectez. Pour modifier ceci :

  1. En haut de la page, sélectionnez Paramètres Settings > Afficher tous les paramètres d’Outlook.

  2. Sélectionnez Gestion des messages.

  3. Sous Lors de la déconnexion, décochez la case en regard de Vider le dossier Éléments supprimés.

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