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Cet article explique comment renouveler votre abonnement Microsoft 365 pour un usage personnel ou familial et ce que vous pouvez faire après le renouvellement. Il fournit également une aide détaillée pour la résolution des problèmes.

Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre paiement, consultez Ajouter, mettre à jour ou supprimer des cartes de crédit et autres modes de paiement.

Si vous souhaitez case activée les prix avant de renouveler, consultez Choisir microsoft 365 pour vous.

administrateursMicrosoft 365 Entreprise: Consultez Renouveler Microsoft 365 pour les entreprises.

Comment renouveler votre abonnement Microsoft 365

Vous avez la possibilité de renouveler en ligne ou de renouveler à l’aide d’une clé de produit que vous avez peut-être achetée chez un revendeur. Sélectionnez parmi les options ci-dessous :

Renouveler au Microsoft365.com/renew
Renouveler à l’aide d’une clé de produit

Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes, consultez Aide sur votre renouvellement.

Renouveler au microsoft365.com/renew (recommandé)

Le renouvellement en ligne au microsoft365.com/renew est le moyen le plus simple de renouveler un abonnementMicrosoft 365 Famille,Microsoft 365 Personnel ouMicrosoft 365 Basic.

Votre abonnement est peut-être déjà configuré pour la facturation périodique, mais si vous préférez procéder à un renouvellement manuel, commencez par effectuer les étapes ci-dessous, puis désactivez la facturation périodique.

  1. Allez à Microsoft365.com/renew.

  2. Choisissez l’abonnement que vous souhaitez renouveler, sélectionnez l’option de paiement annuel ou mensuel, puis sélectionnez Renouveler maintenant.

    Vous serez peut-être invité à vous connecter. Veillez à vous connecter avec le même compte Microsoft déjà associé à votre abonnement.

    Important : 

    • Votre compte Microsoft ne peut avoir qu’un seul abonnement Microsoft 365 actif. Si vous commandez plusieurs abonnements à Microsoft365.com/renew et associez plusieurs abonnements au même compte Microsoft, vous prolongerez la durée de l’abonnement associé à ce compte Microsoft, sans augmenter le nombre d’installations ou la quantité de stockage en ligne que vous obtenez. Vous pouvez renouveler et prolonger la durée d’un abonnementMicrosoft 365 pour un maximum de 5 ans. Pour plus d’informations, consultez « Forum aux questions » sur Microsoft365.com/renew.

    • Vous souhaitez basculer vers un autre abonnement lors du renouvellement ? S’il est temps de renouveler et que vous souhaitez changer d’abonnement( par exemple, vous souhaitez passer de Microsoft 365 Personnel à Microsoft 365 Famille ou vice versa, choisissez l’abonnement vers lequel vous souhaitez basculer. Pour plus d’informations sur le changement d’abonnement, consultez Basculer vers un autre abonnement Microsoft 365.

  3. Suivez les invites pour renouveler votre abonnement.

    Conseil : Si le mode de paiement que vous avez dans le fichier a expiré ou si vous souhaitez le modifier, choisissez Modifier. Vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou modifier celui que vous avez utilisé auparavant.

  4. Une fois que vous avez renouvelé, à l’avenir, vous serez configuré pour la facturation périodique et votre mode de paiement sera facturé à la date indiquée, sauf si vous annulez votre abonnement ou désactivez la facturation périodique avant cette date. Si vous préférez renouveler manuellement, consultez Découvrir comment activer ou désactiver la facturation périodique.

Avez-vous eu des problèmes de renouvellement ? Si c’est le cas, case activée la section Vous rencontrez des problèmes ? ci-dessous pour obtenir une solution ou contactez Support Microsoft.

Renouveler à l’aide d’une clé de produit que vous avez achetée dans un magasin

Vous pouvez également renouveler votre abonnement en vous rendant dans un magasin (en personne ou en ligne) et en achetant un abonnement Microsoft 365. Vous recevrez une clé de produit de 25 caractères, que vous pouvez utiliser pour renouveler à Microsoft365.com/setup.

Important : Votre compte Microsoft ne peut avoir qu’un seul abonnement Microsoft 365 actif. Si vous entrez plusieurs clés de produit à Microsoft365.com/setup, vous étendez la durée de ce compte Microsoft, sans augmenter le nombre d’installations ou la quantité de stockage en ligne que vous obtenez. Vous pouvez renouveler et prolonger la durée d’un abonnement Microsoft 365 pour un maximum de 5 ans. Pour plus d’informations, consultez « Forum aux questions » sur Microsoft365.com/renew.

  1. Si vous avez une boîte physique ou un carte, recherchez votre clé de produit de 25 caractères à l’intérieur.

    Zone et carteSi vous n’avez pas reçu de boîte physique ou de carte, case activée votre e-mail pour obtenir un reçu incluant la clé de produit.

    La clé de produit est une combinaison de lettres et de chiffres au format suivant :

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Montre un exemple d’une clé de produit Office

    Si vous disposez d’une boîte physique ou d’un carte, la clé de produit peut être masquée avec une feuille d’argent, que vous grattez pour révéler la clé de produit.

  2. Accédez à Microsoft365.com/setup et, si vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement Microsoft 365.

  3. Entrez la clé de produit de 25 caractères. Lorsque vous sélectionnez votre pays ou région, nous vous conseillons de choisir le pays ou la région dans lequel vous vivez ou dans lequel vous avez votre compte bancaire.

  4. Suivez les étapes pour terminer le processus de renouvellement.

    Votre abonnement est renouvelé et la nouvelle date d’expiration s’affiche. Pour savoir comment vérifier que votre abonnement a été renouvelé, consultez Vérifier votre renouvellement status ci-dessous.

Avez-vous eu des problèmes de renouvellement ? Si c’est le cas, case activée la section Vous rencontrez des problèmes ? ci-dessous ou contactez Support Microsoft.

Vous rencontrez des problèmes ?

Voici quelques questions que nous avons entendues de la part des clients. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez le support et laissez-nous un commentaire détaillé au bas de cette rubrique.

Vous pouvez voir le message « Renouveler votre abonnement » dans une barre d’avertissement jaune en haut d’une application Office après avoir renouvelé Microsoft 365.

Pourquoi cela se produit : Votre abonnement Microsoft 365 était sur le point d’expirer avant votre renouvellement.

Comment le désactiver : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes vos applications Office ouvertes et rouvrez-les pour commencer à les utiliser. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas vous soucier de l’expiration de votre abonnement Microsoft 365 à l’avenir, envisagez d’activer la facturation périodique.

Vous pouvez voir le message « Abonnement expiré » dans une barre d’avertissement jaune en haut d’une application après avoir renouvelé Microsoft 365.

Pourquoi cela se produit : Votre abonnement Microsoft 365 a expiré avant votre renouvellement.

Comment le désactiver : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes vos applications Microsoft 365 ouvertes et rouvrez-les pour commencer à les utiliser. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas vous soucier de l’expiration de votre abonnement Microsoft 365 à l’avenir, envisagez d’activer la facturation périodique.

Pour continuer à utiliser vos applications Microsoft 365, vous devez réactiver l’abonnement. Pour obtenir de l’aide, consultez Un avis d’abonnement s’affiche lorsque j’ouvre une application Microsoft 365.

Pour effectuer le renouvellement, vous devez accéder à Microsoft365.com/setup et entrer la clé de produit que vous avez obtenue au magasin, ou suivre le lien dans votre reçu électronique. Si vous ne trouvez pas votre reçu de courrier électronique, case activée votre dossier de courrier indésirable.

Vous devrez peut-être également suivre les étapes décrites dans Renouveler à l’aide d’une clé de produit que vous avez achetée dans un magasin, ci-dessus.

Vérifiez votre status de renouvellement pour vous assurer que l’abonnement a été renouvelé et qu’il est maintenant actif. S’il est actif et que le bouton Installer ne fonctionne pas, contactez Support Microsoft.

  1. Accédez à votre compte Microsoft, page de facturation & paiement.

  2. Si vous y êtes invité, choisissez Se connecter et entrez le compte Microsoft et le mot de passe associés à votre abonnement Microsoft 365.

  3. Passez en revue les détails de votre abonnement Microsoft 365.

    • Si vous voyez a une facturation périodique, votre abonnement est configuré pour la facturation périodique à la date indiquée, sauf si vous cliquez sur Modifier et désactiver la facturation périodique ou l’annulez au préalable.

    • Si vous voyez Expire le [date] , votre abonnement expirera à cette date, sauf si vous le renouvelez.

    Remarque : Pour obtenir de l’aide sur la compréhension des dates de renouvellement et de facturation de tous les abonnements Microsoft, consultez Périodicité et dates de facturation de l’abonnement de compte.

Si Microsoft 365 a expiré et que vous devez utiliser une application comme Word, Excel ou PowerPoint immédiatement, accédez à microsoft365.com et utilisez les applications Microsoft 365 pour le web dans votre navigateur web. Vous pouvez également accéder à votre OneDrive à partir de cet emplacement. Contactez Support Microsoft pour obtenir de l’aide sur l’erreur de renouvellement.

Vous ne perdrez pas de temps inutilisé lors du renouvellement. Votre date d’expiration s’étendra d’un mois ou d’un an, selon ce que vous choisissez.

Si vous avez Microsoft 365 Personnel et décidez que vous souhaitez maintenant Microsoft 365 Famille afin de pouvoir partager votre abonnement avec jusqu’à 5 personnes, ou vous souhaitez passer de Microsoft 365 Famille à Microsoft 365 Personnel vous pouvez. Consultez Basculer vers un autre abonnement Microsoft 365.

les abonnementsMicrosoft 365 incluent les dernières mises à jour des fonctionnalités, les mises à niveau vers les versions futures, le support technique en cours, etc. Toutefois, si vous avez décidé qu’un service d’abonnement n’est pas fait pour vous, vous pouvez acheter Office en tant qu’achat unique. Comparer et acheter des produits Office.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, dans la page de connexion, choisissez Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? et suivez les instructions pour le réinitialiser. Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse e-mail que vous avez utilisée avec Microsoft 365, accédez à Microsoft365.com/setup.

Ce que vous pouvez faire après le renouvellement

Une fois que vous avez renouvelé votre abonnement, vous pouvez vérifier que l’abonnement a été renouvelé.

  1. Accédez à votre compte Microsoft, à la page Services & abonnements. Veillez à utiliser le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour renouveler votre abonnement.

  2. Si la facturation périodique est activée, vous verrez la date de renouvellement de votre abonnement.

  3. Si la facturation périodique est désactivée, vous verrez la date d’expiration de votre abonnement.

    Conseil : Pour plus d’informations sur la facturation périodique, consultez Activer ou désactiver la facturation périodique.

  • Si les applications comme Word, Excel et PowerPoint sont déjà installées et que vous venez de renouveler, enregistrez simplement vos fichiers, puis fermez toutes les applications. Ouvrez une application telle que Word, Excel ou PowerPoint pour commencer à les utiliser. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec le même compte Microsoft déjà associé à votre abonnement.

  • Si vous avez renouvelé et que vous devez réinstaller les applications sur votre appareil, accédez à votre compte Microsoft, à la page Services & abonnements, connectez-vous, puis sélectionnez Installer Microsoft 365. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 sur un PC ou Un Mac.

Vous pouvez gérer votre abonnement à l’adresse de votre compte Microsoft, de votre page Services & abonnements. Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit configuré pour la facturation périodique, découvrez comment activer ou désactiver la facturation périodique.

Contacter le support et nous laisser un commentaire

En tant qu’abonné Microsoft 365, vous pouvez contacter le support gratuitement pour obtenir de l’aide sur les problèmes de compte et de facturation.

Ces étapes vous ont-elles été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en bas de cette rubrique. Si vous rencontrez toujours des difficultés, indiquez-nous ce que vous étiez en train de faire et les problèmes que vous avez rencontrés.

Voir aussi

Un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Microsoft 365

Installer Office sur votre PC ou Mac

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