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Renouveler Office 365 pour les particuliers

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Cet article explique comment renouveler votre abonnement Office 365 Famille ou Office 365 Personnel et que vous pouvez faire une fois que vous procédez au renouvellement. Il fournit également détaillées conseils de dépannage.

Si vous avez besoin d’aide gestion de votre mode de paiement, voirAjouter, mettre à jour, ou supprimer des cartes de crédit et autres modes de paiement.

Pour vérifier les prix avant de procéder au renouvellement, voir Comparer et acheter les produits Office.

Office 365 pour les administrateurs d’entreprise : Voir renouveler Office 365 pour les entreprisesqui s’applique aux plus payant Office 365 pour les abonnements pour les entreprises.

Comment renouveler votre abonnement Office 365

Renouvellement en ligne en office.com/renew est le moyen le plus simple pour renouveler un abonnement Office 365 Famille ou Office 365 Personnel. Vous n’avez pas besoin accéder à la banque : vous pouvez le renouveler en personne, ou en ligne.

Par défaut, votre abonnement a été configurée pour facturation périodique, mais si vous préférez renouveler manuellement, procédez tout d’abord la procédure ci-dessous, puis Activer périodique facturation désactiver.

  1. Accédez à Office.com/renew.

  2. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez renouveler, puis choisissez une des opérations suivantes :

    Renouveler maintenant payer maintenant pour une année complète de Office 365.

    Renouveler un abonnement mensuel pour $X.XX par mois payer pour un mois à la fois.

    Important : 

    • Votre compte Microsoft peut avoir qu’un seul abonnement actif Office 365. Si vous commandez plusieurs abonnements sur https://office.com/renew et associez plusieurs abonnements avec le même compte Microsoft, vous êtes étendre le nombre d’heures pour ce compte Microsoft, pas augmenter le nombre d’Office installations ou espace de stockage en ligne, que vous obtenez. Vous pouvez renouveler et étendre la durée d’un abonnement Office 365 pour un maximum de 5 ans. Pour plus d’informations, voir « Forum aux questions » sur Office.com/renew.

    • à atteindre un autre abonnement lors du renouvellement ? Par exemple, vous voulez passer de Office 365 Personnel à Office 365 Famille ? Sélectionnez l’abonnement auquel vous voulez basculer vers. Pour plus d’informations sur le changement d’abonnement, voir Basculer vers un autre abonnement Office 365 pour accueil.

  3. Passez vos achats en revue, puis sélectionnez Validation de l’achat.

  4. Dans la page suivante, connectez-vous avec le compte Microsoft que vous utilisez avec Office 365.

    Capture d’écran montrant l’écran de connexion au compte Microsoft
  5. Vérifiez votre commande, puis sélectionnez renouveler abonnement.

    Conseil : Si le mode de paiement que vous avez enregistrée a expiré, ou vous voulez le modifier, cliquez sur Modifier. Vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou modifier celle que vous avez utilisé.

  6. Sélectionnez l' abonnement gérer pour accéder à account.microsoft.com/services.

    Lorsque vous placez votre commande, votre mode de paiement est utilisé immédiatement, et la date d’expiration est étendue pour un mois ou une année, selon ce que vous avez choisi.

    Une fois que vous avez renouvelé, à l’avenir, vous devront être définies pour facturation périodique et votre mode de paiement sera facturé sur la date de noter, sauf si vous annulez votre abonnement ou désactivez facturation périodique avant cette date. Si vous préférez renouveler manuellement, voir Activer périodique facturation ou désactiver.

Avez vous rencontrez des problèmes en renouvelant ? Le cas échéant, vérifiez la vous rencontrez des problèmes ? section ci-dessous pour une solution ou contactez le support technique Microsoft.

Vous pouvez renouveler en accédant à un magasin (personnes ou en ligne) et acheter un abonnement à Office 365 Famille ou Office 365 Personnel. Vous recevrez une clé de produit à 25 caractères, vous pouvez utiliser pour effectuer le renouvellement à Office.com/configuration.

Important : Votre compte Microsoft peut avoir qu’un seul abonnement actif Office 365. Si vous entrez plusieurs clé de produit à Office.com/configuration, vous êtes étendant la durée pendant laquelle Microsoft compte, pas augmenter que le nombre de Office installe ou espace de stockage en ligne, que vous obtenez. Vous pouvez renouveler et étendre la durée d’un abonnement Office pour un maximum de 5 ans. Pour plus d’informations, voir « Forum aux questions » sur Office.com/renew.

  1. Si vous avez une boîte physique ou carte, recherchez à l’intérieur de votre clé de produit à 25 caractères.
    Zone et carte
    si vous n’obtenez une boîte physique ou carte
    , vérifier votre messagerie électronique pour un accusé de réception qui inclut la clé de produit.

    La clé de produit est une combinaison de lettres et nombres au format suivant :

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Montre un exemple d’une clé de produit Office

    Si vous avez une boîte physique ou carte, la clé de produit peut-être être masquée avec argent mince, que vous pouvez plan désactiver pour faire apparaître la clé de produit.

  2. Accédez à Office.com/configuration et, si vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

  3. Entrez la clé de produit à 25 caractères. Lorsque vous sélectionnez votre pays ou région, nous vous recommandons de choisir le pays ou la région dans lequel vous live ou effectuez vos opérations bancaires.

  4. Suivez les étapes pour terminer le processus de renouvellement.

    Votre abonnement est renouvelé et la nouvelle date d’expiration s’affiche. Pour savoir comment vérifier que votre abonnement a été renouvelé, voir vérifier votre état de renouvellement ci-dessous.

Avez vous rencontrez des problèmes en renouvelant ? Le cas échéant, vérifiez la vous rencontrez des problèmes ? section ci-dessous ou contactez le support technique Microsoft.

Vous rencontrez des problèmes ?

Voici quelques questions que nous avons des clients. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, veuillez contacter le support technique et pas à nous laisser un commentaire détaillant en bas de cette rubrique.

Le message « Renouveler votre abonnement » dans une barre d’avertissement jaune peut s’afficher dans la partie supérieure d’une application Office une fois que vous avez renouvelé Office 365.

Boutons Renouveler votre abonnement et Acheter

Pourquoi ce problème survient : Votre abonnement Office 365 était sur le point d’expirer, avant que vous renouvelé.

Comment faire pour désactiver cette option : Une fois que vous renouvelez votre abonnement, fermez toutes les applications Office ouvertes et les ouvrir à nouveau pour commencer à utiliser les. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne voulez pas à vous soucier de votre abonnement Office 365 expiration à l’avenir, envisagez d’Activer périodique facturation.

Le message « Abonnement expiré » dans une barre d’avertissement jaune peut s’afficher dans la partie supérieure d’une application Office une fois que vous avez renouvelé Office 365.

Exemple de la bannière L’abonnement a expiré contenant le bouton Réactiver

Pourquoi ce problème survient : Votre abonnement Office 365 a expiré, avant de vous renouvelé.

Comment faire pour désactiver cette option : Une fois que vous renouvelez votre abonnement, fermez toutes les applications Office ouvertes et les ouvrir à nouveau pour commencer à utiliser les. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne voulez pas à vous soucier de votre abonnement Office 365 expiration à l’avenir, envisagez d’Activer périodique facturation.

Pour continuer à utiliser vos applications Office, vous devez réactiver l’abonnement. Pour vous aider, voir un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Office 365.

Pour effectuer le renouvellement, vous devez accéder à Office.com/configuration et entrez la clé de produit que vous avez obtenu au magasin ou suivez le lien dans votre reçu électronique. Si vous ne trouvez pas votre courrier électronique de reçu, vérifiez votre dossier courrier indésirable.

Vous devrez également suivez les étapes renouveler à l’aide d’une clé de produit que vous avez acheté dans un magasin, ci-dessus.

Vérifiez votre état de renouvellement pour vous assurer que l’abonnement a été renouvelé et est maintenant actif. S’il est actif et le bouton Installer ne fonctionne pas, contactez le support technique Microsoft.

  1. Accédez à votre page Services et abonnements .

  2. Si vous y êtes invité, cliquez sur se connecter et entrez le compte Microsoft et le mot de passe associés à votre abonnement Office 365.

  3. Passez en revue les détails de votre abonnement Office 365.

    • Si vous voyez renouveler [date], votre abonnement a été configurée pour facturation périodique à cette date, sauf si vous activez périodique facturation désactiver ou annuler au préalable.

      La date de renouveler sur sera juste au-dessus d’un désactiver facturation périodique ou un lien renouveler.

      Les informations de frais suivante vous montre lorsque vous seront facturés suivant et pour la quantité.

    • Si vous voyez expire le [date], votre abonnement expirera à cette date, sauf si vous procédez au renouvellement.

    Remarque : Pour comprendre le renouvellement et facturation dates pour tous les abonnements Microsoft, voir la section « Facturation navigue et planifie » sous « Gérer mes abonnements » dans page facturation de l’aide.

Si Office expiré et que vous devez utiliser une application telle que Word, Excel ou PowerPoint immédiatement, accédez à Office.com et utiliser les applications Office Online dans votre navigateur web. Vous pouvez également accéder à votre OneDrive à partir de là. Contacter le support technique Microsoft pour obtenir de l’aide de l’erreur de renouvellement.

Ne pas perdre tout moment inutilisée lorsque vous procédez au renouvellement. Votre date d’expiration étend simplement en un mois ou un an, selon ce que vous choisissez.

Si vous avez Office 365 Personnel et que vous décidez maintenant Office 365 Famille, car elle vous permet d’installer Office sur davantage d’appareils, vous pouvez basculer. Voir changer d’Office 365 famille. Pour savoir comment basculer entre les abonnements Office 365 université, Office 365 Personnel et Office 365 Famille et échanger une offre gratuite incluse avec votre ordinateur, voir Basculer vers un autre abonnement Office 365 pour accueil.

abonnements Office 365 incluent la fonctionnalité de dernière mise à jour, mises à niveau vers les versions ultérieures, support technique en cours et plus encore. Toutefois, si vous avez décidé qu’un service d’abonnement n’est pas à votre place, vous pouvez acheter Office 2016 achat ponctuel. Comparer et acheter des produits Office.

Si vous avez oublié votre mot de passe, dans la page de connexion, choisissez ne peut pas accéder à votre compte ? et suivez les instructions pour le réinitialiser. Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse de messagerie que vous avez utilisé avec Office 365, vous pouvez obtenir une indication si vous accédez à Office.com/configuration et entrez la clé de produit à 25 caractères d’origine, que vous avez utilisé pour activer Office.

Zone et carte

Dans votre page Mon compte, vous verrez une partie du compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter ou activer Office ou que vous avez utilisé lorsque vous tout d’abord connecté à mon compte.

Page Mon compte Office présentant une partie du compte Microsoft

Sélectionnez le lien Connectez-vous avec votre autre compte Microsoft, puis connectez-vous avec l' Compte Microsoft correcte. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support technique Microsoft.

Ce que vous pouvez faire une fois que vous procédez au renouvellement

Une fois que vous avez renouvelé votre abonnement, vous pouvez vérifier que l’abonnement a été configurée.

  1. Connectez-vous à votre page Mon compte Office . Veillez à utiliser le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour renouveler votre abonnement.

  2. Si facturation périodique est activée, vous verrez la date à laquelle votre abonnement sera renouvelé.

  3. Si facturation périodique est désactivée, vous verrez la date d’expiration de votre abonnement.

    Conseil : Pour plus d’informations sur la facturation périodique, voir Activer périodique facturation ou désactiver.

  • Si vous disposez déjà d’Office 2016 installé et que vous avez simplement renouvelé, simplement fermer toutes les applications Office ouvertes, puis les ouvrir à nouveau pour commencer à utiliser les. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec le compte Microsoft associé à votre abonnement.

  • Si vous avez renouvelé et que vous avez besoin de réinstaller Office 2016 sur votre ordinateur, accédez à Services et abonnements, connectez-vous et cliquez sur le lien Installer Office . Pour plus d’informations, voir télécharger et installer ou réinstaller Office 365 sur PC ou Mac.

Vous pouvez gérer votre abonnement aux Services et abonnements. Si vous ne voulez pas votre abonnement à être défini pour facturation périodique, Apprenez à activer périodique facturation ou désactiver.

Contacter le support technique et nous laisser un commentaire

En tant qu’abonné Office 365, vous pouvez contacter le support gratuitement pour obtenir de l’aide en lien avec les problèmes liés aux comptes et à la facturation.

Ces instructions vous ont-elles été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en bas de cette rubrique. Si vous rencontrez toujours des difficultés, indiquez-nous ce que vous étiez en train de faire et les problèmes que vous avez rencontrés.

Voir aussi

Un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Office 365

Installer Office sur votre PC ou Mac

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