Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive

Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive

Si vous ne trouvez pas un fichier ou un dossier dans votre espace OneDrive, procédez comme suit.

Remarques : 

  • Vous pouvez rechercher des fichiers et photos, et même du texte dans les fichiers et photos. Sélectionnez Rechercher dans la barre supérieure, puis tapez l’expression souhaitée dans la zone de recherche. Cela fonctionne également sur l’application OneDrive mobile. Pour en savoir plus, découvrez comment rechercher et utiliser des fichiers OneDrive sur Android, iOS ou Windows Phone.

  • Si vous utilisez OneDrive Entreprise, vous avez peut-être enregistré par erreur vos fichiers sur votre compte professionnel au lieu de votre compte personnel. Pour rechercher des fichiers dans OneDrive Entreprise, accédez au portail Office (http://portal.office.com/onedrive). Si vous avez perdu des fichiers dans OneDrive Entreprise, vous pouvez poser vos questions sur le forum de la Communauté OneDrive Entreprise. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, contactez votre service informatique ou votre administrateur.

Il se peut qu’un fichier ne soit pas encore synchronisé. Les fichiers enregistrés avec Office 2016 sont d’abord téléchargés sur OneDrive, puis synchronisés avec votre ordinateur local. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation des fichiers Office, il se peut que le système de mise en cache du Centre de téléchargement Office interfère avec le Client de synchronisation OneDrive. Essayez de désactiver le paramètre correspondant dans les paramètres de OneDrive.

Les fichiers ou dossiers ont peut-être été supprimés accidentellement (par vous ou par une autre personne s’il s’agit d’un dossier partagé). Accédez à la Corbeille sur le site web OneDrive ou dans l’application OneDrive. Si vous synchronisez votre OneDrive sur un ordinateur, examinez le contenu de la corbeille.

Capture d’écran de l’onglet Corbeille dans OneDrive.com.

  • Si vous supprimez un fichier dans OneDrive sur un appareil, il est également supprimé partout dans OneDrive. Si vous déplacez un fichier de OneDrive vers un autre emplacement ou vers un autre appareil, il est supprimé dans OneDrive.

  • OneDrive vide automatiquement les fichiers de la Corbeille après 30 jours. Si vous voulez conserver un fichier figurant dans la Corbeille, veillez à le restaurer avant 30 jours. Pour plus d’informations sur la restauration des fichiers, voir Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés.

  • Si vous partagez un dossier avec d’autres personnes et ne voulez pas que qui que ce soit puisse supprimer des éléments de celui-ci, vous pouvez modifier les autorisations applicables au dossier. Pour plus d’informations, voir Partager des fichiers et dossiers OneDrive.

Si vous avez plusieurs comptes, vérifiez que vous êtes connecté à l’aide de celui que vous utilisez pour OneDrive. Accédez au site web OneDrive, appuyez ou cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis appuyez ou cliquez sur Modifier le profil. Le compte Microsoft que vous utilisez figure dans la page de profil.

Contrairement à Windows 8.1, OneDrive dans Windows 10 n’utilise pas de fichiers d’espace réservé pour indiquer les fichiers disponibles uniquement en ligne. À la place, vous voyez uniquement les fichiers que vous souhaitez synchroniser sur votre ordinateur.

Pour définir les dossiers synchronisés, utilisez les paramètres OneDrive de la zone de notification de votre ordinateur sur le côté droit de la barre des tâches.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage blanc OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

    Application OneDrive dans la barre d’état système

    (Vous devrez peut-être cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive).

  2. Cliquez sur Paramètres.

  3. Sous l’onglet Compte, dans Choisissez les dossiers à synchroniser sur cet appareil, cliquez sur Choisir les dossiers.

    Fenêtre de paramètres web de OneDrive

  4. Pour rendre tous les fichiers OneDrive disponibles sur votre ordinateur, activez la case à cocher Synchroniser tous les fichiers et dossiers dans mon OneDrive.

    Pour avoir moins de fichiers sur votre ordinateur, sous Synchroniser uniquement ces dossiers, cochez les cases correspondant aux dossiers à synchroniser.

Remarque : Apprenez-en davantage sur la façon dont les fichiers sont enregistrés sur OneDrive par défaut dans Windows 10.

Vous avez peut-être enregistré ou déplacé involontairement les fichiers dans un certain emplacement. Accédez au site web OneDrive ou à l’application OneDrive mobile, puis utilisez la boîte de dialogue Tout rechercher.

Conseil : Une recherche dans OneDrive ne porte pas seulement sur les noms de fichiers, mais aussi sur le contenu de ceux-ci, dont le texte des documents, les métadonnées des fichiers, les balises des photos et même le texte affiché sur celles-ci.

Si vous synchronisez des fichiers, ouvrez l’Explorateur de fichiers sur votre PC, puis accédez à votre dossier OneDrive. Utilisez la zone de recherche pour rechercher les fichiers ou dossiers manquants.

Si vous ne vous rappelez pas du nom du fichier que vous recherchez, mais simplement de la date à laquelle vous avez travaillé dessus pour la dernière fois, essayez de trier le dossier par date de modification ou par date de création. Pour ce faire, accédez au site web OneDrive, puis appuyez ou cliquez sur Trier dans l’angle supérieur droit.

Une erreur a pu se produire lors du chargement des éléments, ou l’appareil peut avoir perdu sa connexion Internet avant que les éléments n’aient été chargés.

Remarque : Le chargement ou le téléchargement de fichiers peut prendre du temps. Vérifiez que les fichiers ont été chargés intégralement avant de les chercher sur d’autres appareils. Pour plus d’informations sur la synchronisation optimale des fichiers, voir Optimiser la vitesse de téléchargement.

Concernant les appareils iOS contenant des photos optimisées pour iCloud, celles-ci ne sont pas stockée sur l’appareil et ne peuvent pas être chargées sur OneDrive.

Pour désactiver l’optimisation de l’iCloud sur votre appareil iOS, appuyez sur Paramètres > iCloud > Photos, puis désactivez l’option Optimiser le stockage.

Si une autre personne arrête le partage des fichiers et des dossiers avec vous, vous serez supprimé de sa liste Partagés. Pour accéder aux éléments, demandez au propriétaire de les partager de nouveau avec vous.

La liste des fichiers récents peut vous aider à trouver les documents que vous avez récemment ouverts dans OneDrive. Accédez au site web OneDrive ou à l’application OneDrive mobile, puis appuyez ou cliquez sur Récents dans le volet gauche.

Si vous avez Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, procédez comme suit.

  1. Appuyez surTouche du logo Windows+R.

  2. Tapez %userprofile%. Une fenêtre de l’Explorateur de fichiers s’ouvre avec votre nom en haut de l’écran.

  3. Recherchez un dossier supplémentaire nommé OneDrive ou SkyDrive avec une date de création ou une date de modification plus ancienne, et examinez si celui-ci contient les fichiers et dossiers manquants. Le nom du dossier peut aussi se terminer par « .old ».

  4. Si vous trouvez les fichiers manquants, copiez-collez ceux que vous voulez conserver dans le dossier OneDrive le plus récent.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Si vous avez suivi les étapes décrites dans cet article et que vous avez encore besoin d’aide, envoyez un courrier à l’équipe du support OneDrive.

Consultez le Centre d’aide de OneDrive.

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