Ransomware detection and recovering your files

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Pour les abonnés Office 365 Famille et Office 365 Personnel, détection de logiciels vous avertit lors de vos fichiers OneDrive ont été attaque et vous guide tout au long du processus de restauration de vos fichiers. Logiciels est un type de logiciels malveillants (logiciels malveillants) conçu pour bloquer l’accès à vos fichiers jusqu'à ce que vous payez argent.

Si Office 365 détecte une attaque de logiciels, vous recevez un message électronique à partir de Microsoft Office 365.

  1. Cliquez sur le lien dans le message électronique ou accédez au site Web OneDrive, et nous allons vous guident dans le processus de récupération, qui inclut :

  2. Confirmer vos fichiers sont infection.

  3. Effacer tous vos appareils.

  4. Restaurer votre espace OneDrive.

Screenshot of the Ransomware Detection email from Microsoft

Conseil : Vous pouvez suivre ce processus même si vous n’avez pas reçu ce message, mais que vous pensez que vos fichiers peuvent être compromis par une attaque de logiciels.

Étapes à suivre pour le processus de détection et récupération des logiciels sur le site Web OneDrive

Si Office 365 a détecté une attaque de logiciels, vous obtiendrez l’écran des signes de ransonware détecté lorsque vous accédez au site Web OneDrive (vous devrez peut-être d’abord se connecter). Sélectionnez le bouton de mise en route pour commencer.

Screenshot of the Signs of ransomware detected screen on the OneDrive website

Étape 1 : Vérifier que vos fichiers sont infection

Sur la effectuer ces fichiers semble pas correcte ? écran, nous allons vous montrer certains fichiers suspects. Si elles ont le nom incorrect ou le suffixe ou ne semblent pas correcte lorsque vous les ouvrez à partir de la liste, ils êtes probablement compromis par logiciels.

Screenshot of the Do these files look right screen on the OneDrive website

  1. Sélectionnez un fichier à ouvrir dans la visionneuse en ligne. (Cela ne télécharger le fichier sur votre appareil).

  2. Si vous ne voyez pas le fichier, vous aurez la possibilité de télécharger sur votre appareil de façon à pouvoir l’ouvrir.

  3. Répétez les étapes 1 et 2 pour tous les fichiers que vous voulez voir.

  4. Si vos fichiers sont infection, sélectionnez Mes fichiers sont infection pour passer à l’étape suivante dans le processus de récupération de logiciels. Dans le cas contraire, si vos fichiers s’affichent correctement et que vous êtes sûr qu’ils ne sont pas infection avec logiciels, sélectionnez Mes fichiers sont OK.

    Si vous choisissez Mes fichiers sont OK, vous devez quitter le processus de récupération de logiciels et vous devez revenir à l’utilisation de OneDrive comme d’habitude.

Étape 2 : Nettoyer tous vos appareils

Dans l’écran nettoyer tous vos appareils, vous verrez des instructions pour le nettoyage de tous vos appareils où vous utilisez OneDrive. Avant de restaurer vos fichiers, il est important de logiciel anivirus permet de nettoyer tous vos appareils. Dans le cas contraire, vos fichiers peuvent obtenir chiffrés à nouveau lorsque vous les restaurez.

Screenshot of the Clean all your devices screen on the OneDrive website

  1. Sélectionnez le lien correspondant à la version de Windows que vous utilisez et suivez les instructions de l’article.

  2. Répétez l’étape 1 pour tous les autres périphériques où vous utilisez OneDrive.

  3. Une fois les étapes dans les articles, revenez à la page nettoyer tous vos appareils sur le site Web OneDrive et choisissez un des boutons suivants :

    • Tous mes appareils sont propres. Lorsque vous avez fini de nettoyage tous vos appareils, vous êtes prêt à passer à la dernière étape du processus de récupération, ce qui correspond à restaurer vos fichiers à partir de OneDrive, sélectionnez ce bouton.

    • Logiciel antivirus ne peut pas nettoyer tous mes appareils. Cliquez sur ce bouton une fois que vous avez essayé pour nettoyer vos périphériques et découvert que vous ne pouvez pas nettoyer tous vos appareils pour une raison quelconque. Vous pouvez maintenant dans la page de réinitialisation périphériques, qui répertorie les informations sur la réinitialisation de vos appareils.

      Screenshot of the Rest devices screen on the OneDrive website

      Suivez les liens en fonction de votre système d’exploitation. Lorsque vous avez nettoyé ou réinitialiser tous vos appareils, revenir en arrière vers le site Web OneDrive pour revenir à la page de réinitialisation périphériques, activez la case Mes périphériques sont tout nettoyer ou réinitialiser les paramètres, puis sélectionnez OK.

Étape 3 : Restaurer vos fichiers à partir de OneDrive

La dernière étape après que tous vos appareils sont propres consiste à restaurer votre espace OneDrive.

Lorsque vous atteignez cette étape, la date et l’heure que logiciels a été détecté automatiquement est sélectionnée pour vous.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Découvrez comment Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive ou Afficher les versions précédentes de fichiers Office.

Obtenez de l’aide en envoyant un courrier électronique à l’équipe de support OneDrive. Dans une application OneDrive mobile, secouez l’appareil pour obtenir de l’aide ou partager des commentaires sur OneDrive.

Vérifier Centre d’aide de OneDrive.

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