Résoudre les problèmes liés aux éléments de l'historique des communications dans le Gestionnaire de contacts professionnels

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Je ne peux pas modifier certains éléments de l’historique des communications

Un élément d’historique des communications ne peuvent pas être modifié. Cela inclut les messages électroniques, les rendez-vous, tâches avec dates d’échéance qui se sont déjà produits et fichiers qui sont en lecture seule.

Pourquoi certains éléments d’historique des communications apparaissent-ils plusieurs fois dans le dossier Historique des communications ?

Un élément d’historique des communications apparaît plusieurs fois dans le dossier Historique des communications lorsqu’elle est liée à plusieurs enregistrements. Par exemple, un message lié à un enregistrement de compte et deux enregistrement Contact professionnel est répertorié trois fois dans le dossier Historique des communications.

Si vous dissocier d'un élément de l'historique des communications dans un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime uniquement le lien correspondant dans le dossier Historique des communications.

L’apparence d’un élément d’historique des communications a changé

L’élément d’historique des communications d’origine a été supprimé à partir de Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, afin que vous visualisez est des informations sur l’élément qui est stocké dans le base de données Gestionnaire de contacts professionnels et s’affiche dans une activité formulaire. Si une erreur s’est produite la suppression, vous pouvez restaurer l’élément à partir du dossier Éléments supprimés.

Remarque : Si le propriétaire de base de données a vidé le dossier Éléments supprimés, il est impossible de restaurer la note professionnelle ou le journal téléphonique.

J’ai supprimé le lien d’un élément d’historique des communications à partir d’un enregistrement et je ne trouve pas l’élément d’origine

Si vous supprimez le lien vers un élément du calendrier ou un message électronique depuis la section Historique des communications d'un enregistrement, le fichier existe toujours à son emplacement d'origine. Dans le menu Outils, pointez sur Recherche instantanée, puis cliquez sur une option de recherche.

Si vous supprimez le lien d'une Note professionnelle ou d'un journal téléphonique de la section Historique des communications d'un enregistrement et que cet élément n'est pas lié à un autre enregistrement, il est déplacé dans le dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Pour restaurer l'élément, déplacez-le du dossier Éléments supprimés vers votre dossier Historique des communications. Une fois l'élément déplacé, il apparaît automatiquement dans l'enregistrement auquel il était initialement lié.

Remarque : Si le propriétaire de la base de données a vidé le dossier Éléments supprimés , vous ne pourrez pas restaurer la note professionnelle ou le journal téléphonique.

Si vous supprimez le lien vers des fichiers autres que les notes professionnelles ou les journaux téléphoniques depuis l'affichage Historique des communications d'un enregistrement, le fichier existe toujours à son emplacement initial sur votre disque ou réseau, vous pouvez donc recréer le lien.

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