L’utilisation des applications Microsoft To-Do avec un compte professionnel ou scolaire est soumise à certaines conditions, notamment la gestion des licences, les préférences d’administration et les conditions préalables. Vous trouverez ci-dessous des informations sur chacune de ces conditions ainsi que des recommandations en cas d’erreur associée.
Microsoft To-Do me dit que le produit n’est pas disponible pour ma version d’Office 365
Microsoft To-Do est actuellement disponible aux utilisateurs des suites Office 365 suivantes :
Business Essentials
Business Premium
Microsoft 365 Firstline F1
Enterprise Firstline F1
Enterprise Firstline F2
Entreprise E1
Entreprise E2
Entreprise E3
Entreprise E4
Entreprise E5
Secure Productive Business
Secure Productive Enterprise E3
Secure Productive Enterprise E5
Éducation E1
Éducation E2
Éducation E3
Éducation E4
Éducation A1
Éducation A3
Éducation A4
Éducation A5
Microsoft 365 A3
Microsoft 365 A5
Remarque : Cette version n’inclut pas les organisations gouvernementales ou les clients sur des clouds souverains/indépendants. En plus d’une licence pour l’une des suites ci-dessus, vous devez également posséder une boîte aux lettres Exchange Online pour que le stockage et la synchronisation fonctionne. Par conséquent, nous ne pouvons pas prendre en charge les comptes Exchange locaux s’ils ne disposent pas également de boîtes aux lettres dans le cloud. Si vous pensez que vous avez reçu l’un de ces messages par erreur ou que vous voulez en savoir plus sur l’accès à Microsoft To-Do, nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique, qui sera le plus à même de vous aider.
Microsoft To-Do me dit que le produit est désactivé pour mon organisation
Microsoft To-Do vérifie auprès de votre organisation que l’application est activée pour vous. Si le bouton bascule pour Microsoft To-Do Preview de votre organisation est défini sur « Désactivé » dans le Centre d’administration Office 365, vous ne pouvez pas utiliser Microsoft To-Do tant qu’il n’a pas été activé. Si vous pensez que vous avez reçu ce message par erreur ou que vous voulez en savoir plus sur l’accès à Microsoft To-Do, nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique, qui sera le plus à même de vous aider.
Microsoft To-Do me dit que ma licence a été désactivée
Votre abonnement Office 365 inclut des licences utilisateur pour Microsoft To-Do, que votre administrateur peut utiliser pour gérer l’accès individuel aux applications Microsoft To-Do. Si votre administrateur a choisi de désactiver votre licence pour Microsoft To-Do, même de manière temporaire, vous ne pouvez pas utiliser les applications. Si vous pensez que vous avez reçu ce message par erreur ou que vous voulez en savoir plus sur l’accès à Microsoft To-Do, nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique, qui sera le plus à même de vous aider.
Microsoft To-Do me dit que
mon compte est incompatible
Pour le moment, une boîte aux lettres Exchange Online est nécessaire pour stocker et synchroniser vos tâches dans Microsoft To-Do. Ces fonctions étant essentielles pour Microsoft To-Do, vous ne pouvez pas utiliser l’application tant que vous ne possédez pas de boîte aux lettres Exchange Online. Pour le moment, les offres prises en charge sont les suivantes : Exchange Essentials, Exchange Online Kiosk, Exchange Online (plan 1), Exchange Online (plan 2), Exchange Online (P1) et Exchange Online POP.
Par conséquent, nous ne pouvons pas prendre en charge les comptes Exchange locaux s’ils ne disposent pas également de boîtes aux lettres dans le cloud. Nous travaillons à la prise en charge de types de comptes supplémentaires, mais en attendant, nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique, qui sera le plus à même de vous aider pour accéder à l’application.
