Résoudre les problèmes liés à la connexion à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Contenu de cet article

Le gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant

Ma base de données n'est pas disponible

Généré

Causes

Résolutions

Généré

Causes

Résolutions

Le gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant

Lorsque vous tentez de vous connecter à base de données partagée à partir de votre ordinateur local, vous recevez un message indiquant que:

Impossible d'accéder à la base de données partagée sur le nom de l' ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur aide.

Remarque : Nom de l'ordinateur est le nom de l'ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée.

Les scénarios suivants permettent aux utilisateurs qui éprouvent des difficultés à se connecter à un base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagé. Cliquez sur la phrase qui décrit le mieux votre scénario:

Vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée pour la première fois à l'aide de l'Assistant démarrage.

  • Vérifiez les points suivants (vous devrez peut-être consulter le propriétaire de base de données ou le administrateur de l'ordinateur distant):

  • L'ordinateur distant est-il activé?

  • Votre ordinateur et l'ordinateur distant sont-ils tous deux connectés au réseau?

  • Le gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est-il installé sur l'ordinateur distant?

  • Le propriétaire de la base de données a partagé la base de données?

  • Le propriétaire de la base de données vous a-t-il accordé l'accès à la base de données partagée?

  • Les paramètres pare-feu sur l'ordinateur distant ont-ils été ajustés pour autoriser l'accès à la base de données partagée?

Remarque : Pour plus d'informations sur l'ajustement des paramètres du pare-feu, voir Comment modifier mes paramètres Windows afin de partager ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels avec des utilisateurs sur d'autres ordinateurs?, ou demandez à l'administrateur de consulter ces informations.

  • Votre ordinateur exécute la même version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook que l'ordinateur distant? Pour vous connecter à une base de données partagée, tous les ordinateurs doivent exécuter la même version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

Vous vous reconnectez à une base de données partagée du gestionnaire de contacts professionnels

Vérifiez les points suivants (vous devrez peut-être consulter le propriétaire de la base de données ou l'administrateur de l'ordinateur distant):

  • L'ordinateur distant fonctionne-t-il?

  • Votre ordinateur et l'ordinateur distant sont-ils tous deux connectés au réseau de votre entreprise? Demandez à votre administrateur de confirmer.

  • La base de données partagée a-t-elle été restaurée à une version précédente ou mise à jour vers une nouvelle version?

  • Vérifiez le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur et sur l'ordinateur distant.

Comment ?

Vérifier le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur local   

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de contacts professionnels.

  3. Dans la section à propos du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, voir le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels.

Vérifier le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur l'ordinateur distant   

  • Demandez au propriétaire de la base de données ou à l'administrateur le numéro de version.

Les numéros de version du gestionnaire de contacts professionnels doivent être identiques sur tous les ordinateurs qui se connectent à la base de données partagée et sur l'ordinateur distant sur lequel se trouve la base de données partagée.

  1. Si les numéros de version ne correspondent pas, installez la version la plus récente du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2010 sur les ordinateurs qui en ont besoin.

Si les numéros de version correspondent, essayez une autre solution à partir de cet article.

Si la base de données partagée a été restaurée à une version antérieure ou mise à jour vers une nouvelle version, vous devez supprimer votre base de données locale (ou base de données hors connexion ), c'est-à-dire supprimer la connexion entre votre base de données locale et la base de données partagée, puis établir une nouvelle connexion à la mise en Cu. version rrent.

Pour plus d'informations, voir la section abandonner une base de données hors connexion dans travailler en mode hors connexion dans le gestionnaire de contacts professionnels.

Important : Les modifications que vous avez apportées à votre base de données ne seront pas disponibles après la dépose. Pour conserver ces données modifiées, sélectionnez exporter et conserver vos données locales avant de supprimer la case à cocher base de données hors connexion pendant le processus de déplacement.

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Ma base de données n'est pas disponible

Les scénarios suivants proposent des informations d'aide pour les utilisateurs qui éprouvent des difficultés à trouver une base de données du gestionnaire de contacts professionnels partagée à laquelle se connecter. Cliquez sur la phrase qui décrit le mieux votre situation:

Vous vous connectez à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels partagée pour la première fois à l'aide de l'Assistant démarrage.

Symptômes

Dans l'Assistant démarrage, cliquez sur se connecter à une base de données distante, entrez un nom d'ordinateur, puis cliquez sur se connecter. Vous recevez un message indiquant que:

Impossible de trouver des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels sur le nom de l' ordinateur. Pour plus d'informations sur les causes possibles, cliquez sur aide.

Remarque : Cnom de l'ordinateur est le nom de l'ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée.

Causes

Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles le base de données partagée est introuvable sur l'ordinateur distant. Consultez les sections suivantes pour connaître les causes et les solutions possibles.

Résolutions

Essayez les solutions suivantes :

  • Dans la mesure où vous ne pouvez vous connecter qu'à une base de données partagée existante, vérifiez auprès de l' propriétaire de base de données que la base de données existe sur l'ordinateur distant.

  • Avant de pouvoir vous connecter à une base de données sur un ordinateur distant, le propriétaire de la base de données doit partager la base de données et vous accorder des autorisations pour y accéder.

  • Si l'ordinateur distant se trouve sur un autre sous-réseau que l'ordinateur sur lequel vous utilisez le gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, les paramètres pare-feu de l'ordinateur distant doivent être modifiés pour autoriser l'accès à n'importe quel ordinateur. (Un sous-réseau est un réseau qui fait partie d'un réseau d'ordinateurs plus grand. Les sous-réseaux sont connectés via des routeurs. Chaque sous-réseau comporte une plage distincte d'adresses IP.)

    Pour plus d'informations sur l'ajustement des paramètres du pare-feu, voir Comment modifier mes paramètres Windows afin de partager ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels avec des utilisateurs sur d'autres ordinateurs?

  • Si le pare-feu de l'ordinateur distant provient d'une société tierce, le gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne peut pas apporter de modifications automatiques afin d'octroyer l'accès aux utilisateurs sur le réseau. Consultez l'aide du programme de pare-feu pour modifier les paramètres manuellement.

  • Vous pouvez vous connecter uniquement à une base de données partagée créée dans la même version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook que celle que vous utilisez.

  • Vérifiez le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur et sur l'ordinateur distant.

Comment ?

Vérifier le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur local   

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de contacts professionnels.

  3. Dans la section à propos du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, voir le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels.

Vérifier le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur l'ordinateur distant   

  • Demandez au propriétaire de la base de données ou à l'administrateur le numéro de version.

Les numéros de version du gestionnaire de contacts professionnels doivent être identiques sur tous les ordinateurs qui se connectent à la base de données partagée et sur l'ordinateur distant sur lequel se trouve la base de données partagée.

  1. Si les numéros de version ne correspondent pas, installez la version la plus récente du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2010 sur les ordinateurs qui en ont besoin.

Si les numéros de version correspondent, essayez une autre solution à partir de cet article.

Vous vous reconnectez à une base de données partagée du gestionnaire de contacts professionnels

Symptômes

Lorsque vous travaillez en mode hors connexion dans votre copie locale de la base de données partagée, vous tentez de vous reconnecter à la base de données partagée sur l'ordinateur distant et vous recevez un message indiquant que:

Impossible de trouver des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels sur le nom de l' ordinateur. Pour plus d'informations sur les causes possibles, cliquez sur aide.

Remarque : Nom de l'ordinateur est le nom de l'ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée.

Causes

Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles la base de données partagée est introuvable sur l'ordinateur distant. Consultez les sections suivantes pour connaître les causes et les solutions possibles.

Résolutions

Essayez les solutions suivantes :

La base de données partagée existe-t-elle toujours sur l'ordinateur distant?

Confirmez avec le propriétaire de la base de données que la base de données n'a pas été supprimée, supprimée ou mise à jour sur l'ordinateur distant. Si la base de données a été mise à jour, vous devez supprimer la base de données hors connexion pour pouvoir vous reconnecter à la dernière base de données. Pour plus d'informations, voir la section abandonner une base de données hors connexion dans travailler en mode hors connexion dans le gestionnaire de contacts professionnels.

Avez-vous toujours l'autorisation d'accéder à la base de données?

Confirmez avec le propriétaire de la base de données que vous êtes toujours autorisé à accéder à la base de données.

Avez-vous toujours l'autorisation d'accéder à l'ordinateur distant?

Vérifiez auprès de l' administrateur de l'ordinateur distant (ou du domaine si votre ordinateur fait partie d'un réseau) que vous êtes toujours autorisé à accéder à l'ordinateur distant.

La version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur local est-elle identique à celle de l'ordinateur distant?

  1. Vérifiez le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur et sur l'ordinateur distant.

Comment ?

Vérifier le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur votre ordinateur local   

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de contacts professionnels.

  3. Dans la section à propos du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, voir le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels.

Vérifier le numéro de version du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur l'ordinateur distant   

  • Demandez au propriétaire de la base de données ou à l'administrateur le numéro de version.

Les numéros de version du gestionnaire de contacts professionnels doivent être identiques sur tous les ordinateurs qui se connectent à la base de données partagée et sur l'ordinateur distant sur lequel se trouve la base de données partagée.

  1. Si les numéros de version ne correspondent pas, installez la version la plus récente du gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2010 sur les ordinateurs qui en ont besoin.

Si les numéros de version correspondent, essayez une autre solution à partir de cet article.

Votre base de données se trouve sur votre ordinateur local

Si la base de données se trouve sur votre ordinateur local, vérifiez que l'instance MSSMLBIZ du service SQL Server est démarrée. Pour plus d'informations sur le démarrage d'une instance de SQL Server, voir l'aide de Microsoft SQL server 2008.

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