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Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android

Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre application mobile OneDrive pour Android. Nous allons nous efforcer d’y remédier au plus vite.

En cas de problème de synchronisation mobile, de partage et de chargement sur OneDrive, commencez par vérifier que vous avez accès à Internet. Parfois, selon les paramètres de votre appareil ou votre forfait données, certaines fonctionnalités et applications fonctionnent uniquement avec le Wi-Fi.

Si le chargement automatique des images de l’appareil photo ne fonctionne pas, ou si seules certaines photos sont chargées, procédez comme suit :

  1. Dans l’application OneDrive, Appuyez successivement sur les paramètresmoi Icône représentant une personne dans l’application OneDrive pour iOS Paramètres de OneDrive puis sur chargement de l' appareil photo.

  2. Vérifiez que le bouton bascule de chargement de l' appareil photo est activé Bascule de l’application OneDrive .

  3. Vérifiez que le compte de chargement de l' appareil photo est le compte approprié.

  4. Si vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, vérifiez que l’option Télécharger avec est définie sur Ajouter le réseau mobile.

  5. Vérifiez que la case à cocher Télécharger uniquement lorsque le chargement n’est pas activée.

  6. Si vos vidéos n’apparaissent pas dans votre pellicule, activez l’option inclure les vidéos .

  7. Sur ce jour , vous ne verrez que le nombre de photos que vous avez prises au cours de la journée.

  8. Si le chargement de votre caméra prend trop de temps pour configurer ou chercher des photos, il est possible que vous ayez un trop grand nombre de photos dans votre pellicule ou que vous n’ayez pas d’espace de stockage. Qu’est-ce que cela signifie lorsque votre compte OneDrive est bloqué ?

  9. Si le chargement de la Galerie Samsung ne fonctionne pas, consultez la Galerie Samsung et OneDrive.

L’application OneDrive ne synchronise pas les fichiers automatiquement.

L’application OneDrive vous permet de télécharger votre pellicule et d’autres images et de télécharger tous les fichiers que vous avez sur OneDrive.com. 

Remarque : Parfois, selon les paramètres de votre appareil ou votre forfait données, certaines fonctionnalités et applications fonctionnent uniquement avec le Wi-Fi.

Pour définir une sonnerie à partir d’un fichier audio sur OneDrive, procédez comme suit.

  1. Sur un écran d’accueil quelconque de votre appareil, appuyez sur Applications > Paramètres > Sons et notifications > Sonnerie.

  2. Pour utiliser votre propre fichier audio, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Ajouter une sonnerie.

  3. Appuyez sur Continuer avec OneDrive, puis sur Une seule fois si vous y êtes invité.

  4. Sélectionnez le fichier audio, puis appuyez sur OK.

  5. Pour définir une sonnerie à partir de votre appareil plutôt que de OneDrive, vous devrez peut-être effacer les valeurs par défaut de l’application OneDrive.

  6. Accédez à Paramètres > Applications.

  7. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur OneDrive.

  8. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer les valeurs par défaut.

Une fois que vous avez effacé les OneDrive par défaut, vous pouvez utiliser le sélecteur de sons lorsque vous choisissez OneDrive fichiers comme sonneries, plutôt que d’accéder à OneDrive.

Si la synchronisation ne fonctionne pas, OneDrive ne se lance pas ou OneDrive se bloque, essayez de réinstaller OneDrive  :

  1. Ouvrez Paramètres.

  2. Sélectionnez Applications.

  3. Appuyez sur Gérer les applications.

  4. Appuyez sur OneDrive.

  5. Appuyez sur Forcer l’arrêt, puis sur Effacer les données et sur Vider le cache.

  6. Désinstallez l’application.

  7. Réinstallez l’application à partir de Google Play.

    Remarque : Google Play Store et l'application OneDrive pour Android ne sont pas disponibles en Chine. De plus, comme OneDrive.com est bloqué en Chine par le pare-feu du gouvernement, l’application OneDrive ne fonctionnera pas en Chine lorsque vous vous connecterez avec un compte Microsoft.

Le fichier est peut-être ouvert dans une autre application. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez l’application, puis faites une nouvelle tentative de chargement.

Le nom du fichier (chemin compris) est trop long. Celui-ci ne doit pas dépasser 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Conseil : Ce message peut apparaître si vous avez déplacé le fichier sur votre ordinateur après un chargement automatique.

Vous ne pouvez pas charger un fichier dont la taille est supérieure à l’espace de stockage OneDrive disponible. Pour afficher l’espace restant ou obtenir davantage d’espace de stockage, appuyez sur Menu > Paramètres, puis sur le nom de votre compte afin d’afficher l’espace de stockage total et l’espace disponible. Vous pouvez également accéder à votre page Stockage en ligne.

Renommez le fichier à charger.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Changez le nom en veillant à ce qu’il ne commence ni ne se termine par un espace, qu’il ne se termine pas par un point ou qu’il ne comprenne aucun des caractères suivants : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

En savoir plus

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Pour contacter OneDrive Entreprisele support à partir de votre PC ou Mac, sélectionnez l’icôneOneDrive dans la zone de notification ou la barre de menus, sélectionnez ensuite Autres > Envoyer des commentaires > Quelque chose ne me plaît pas.

OneDrive Entreprise Les administrateurs peuvent également consulter la Communauté technique OneDrive Entreprise, l’Aide pour les administrateurs de OneDrive Entreprise ou contacter le support Office 365 pour les entreprises.

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