Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android

Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android

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Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre application mobile OneDrive pour Android. Nous allons nous efforcer d’y remédier au plus vite.

En cas de problème de synchronisation mobile, de partage et de chargement sur OneDrive, commencez par vérifier que vous avez accès à Internet. Parfois, selon les paramètres de votre appareil ou votre forfait données, certaines fonctionnalités et applications fonctionnent uniquement avec le Wi-Fi.

Si le chargement automatique des images de l’appareil photo ne fonctionne pas, ou si seules certaines photos sont chargées, procédez comme suit :

  1. Vérifiez la connectivité Wi-Fi.

  2. Si vous n'êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, vérifiez vos paramètres de OneDrive mobile pour le chargement de l' appareil photo sur les connexions limitées ne sont pas désactivés.

  3. Il se peut que certaines photos aient été chargées dans les sous-dossiers year > Month au sein de la pellicule.

Pour définir une sonnerie à partir d’un fichier audio sur OneDrive, procédez comme suit.

  1. Sur un écran d’accueil quelconque de votre appareil, appuyez sur Applications > Paramètres > Sons et notifications > Sonnerie.

  2. Pour utiliser votre propre fichier audio, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Ajouter une sonnerie.

  3. Appuyez sur Continuer avec OneDrive, puis sur Une seule fois si vous y êtes invité.

  4. Sélectionnez le fichier audio, puis appuyez sur OK.

  5. Pour définir une sonnerie à partir de votre appareil plutôt que de OneDrive, vous devrez peut-être effacer les valeurs par défaut de l’application OneDrive.

  6. Accédez à Paramètres > Applications.

  7. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur OneDrive.

  8. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer les valeurs par défaut.

Une fois que vous avez effacé les valeurs par défaut de OneDrive, vous pouvez utiliser le sélecteur de sons lorsque vous choisissez des fichiers OneDrive comme sonneries, au lieu d'accéder à OneDrive.

Si le chargement de votre appareil photo prend beaucoup de temps lors de la configuration ou de la recherche de photos et qu’aucun message d’erreur ne s’affiche, cela peut indiquer que votre pellicule contient un trop grand nombre de photos.

Conseil : Le chargement peut être particulièrement long si la reconnaissance faciale et les données de localisation sont appliquées à vos photos. Le chargement peut également être ralenti si votre connexion internet privilégie les téléchargements au détriment des chargements.

Pour y remédier, libérez de l’espace sur votre pellicule en transférant quelques photos vers un autre dossier.

Vous devez ouvrir l'application OneDrive sur votre appareil pour forcer la synchronisation.

Cliquez sur paramètres > batterie > utilisation de la batterie > OneDrive > lancement (options). Cette option permet d'afficher une option gérer automatiquement et une option gérer manuellement. Sélectionnez gérer manuellement, puis activer l'exécution en arrière-plan.

De plus, OneDrive utilise les services de localisation pour réveiller l'application afin de vérifier la synchronisation des nouvelles photos en arrière-plan. Le déplacement à partir de l'appareil réveille l'application plutôt que l'application recherchant en permanence les nouvelles photos et en utilisant plus de batterie.

Si la synchronisation ne fonctionne pas, OneDrive ne démarre pas ou OneDrive cesse de fonctionner, essayez de réinstaller OneDrive:

  1. Ouvrez Paramètres.

  2. Sélectionnez Applications.

  3. Appuyez sur Gérer les applications.

  4. Appuyez sur OneDrive.

  5. Appuyez sur Forcer l’arrêt, puis sur Effacer les données et sur Vider le cache.

  6. Désinstallez l’application.

  7. Réinstallez l’application à partir de Google Play.

Le fichier est peut-être ouvert dans une autre application. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez l’application, puis faites une nouvelle tentative de chargement.

Le nom de fichier (y compris le chemin d'accès) est trop long. Le nom de fichier et le chemin d'accès doivent contenir moins de 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de niveau supérieur, puis réessayez de télécharger le fichier.

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Conseil : Ce message peut apparaître si vous avez déplacé le fichier sur votre ordinateur après un chargement automatique.

Un fichier ne sera pas chargé s'il ne tient pas dans votre espace de stockage OneDrive disponible. Pour voir la quantité d'espace restante ou obtenir plus d'espace de stockage, appuyez sur menu > paramètres , puis sur le nom de votre compte pour afficher l'espace de stockage total et l'espace disponible. Vous pouvez également accéder à votre page de stockage en ligne.

Renommez le fichier à charger.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Changez le nom en veillant à ce qu’il ne commence ni ne se termine par un espace, qu’il ne se termine pas par un point ou qu’il ne comprenne aucun des caractères suivants : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Les administrateurs de OneDrive Entreprise peuvent également consulter le site OneDrive Entreprise Tech Community, l’aide pour les administrateurs de OneDrive Entreprise ou contacter le support technique d’Office 365.

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