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Résoudre les problèmes liés à l’ajout de fichiers à une équipe StaffHub

Important : À compter du 31 décembre 2019, Microsoft StaffHub sera supprimé. Nous intégrons les fonctionnalités de StaffHub, notamment celles liées à la gestion des plannings et des tâches, à Microsoft Teams. Pour en savoir plus, consultez l’article Retrait de Microsoft StaffHub.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2019

Si vous désactivez les groupes Office 365 ou si un responsable d’équipe supprime le groupe Office 365, les utilisateurs StaffHub ne pourront pas partager du contenu dans la zone fichiers de l’application.

Microsoft StaffHub crée un groupe Office 365 chaque fois qu’une nouvelle équipe de StaffHub est créée. Ce groupe Office 365 est utilisé pour stocker les fichiers partagés au sein de l’équipe.

Symptôme

Les membres de l’équipe Staffhub ou un rapport du gestionnaire peuvent rencontrer des problèmes lorsque vous tentez d’ajouter de nouveaux fichiers à une équipe. Cela peut signifier que le groupe Office 365 a été supprimé pour cette équipe 365 ou qu’il a été désactivé au sein de l’organisation. Le message d’erreur suivant risque de s’afficher pour les membres de l’équipe Staffhub :

  • Le groupe Office 365 connecté à cette équipe de StaffHub a été bloqué ou supprimé. Veuillez contacter votre administrateur informatique pour qu’il soit résolu. Vous pouvez lui donner cet ID de groupe : <groupID>.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez disposer d’un compte d’administrateur Office 365. Si vous n’avez pas de compte d’administrateur, contactez votre service informatique ou le support technique pour effectuer les étapes suivantes :

  • Assurez-vous que l’option groupes Office 365 est activée pour votre organisation. En savoir plus.

  • Si le groupe a été supprimé, vous pouvez essayer de le restaurer en suivant les étapes décrites dans cette rubrique : restaurer un groupe Office 365 supprimé.

  • Si vous ne parvenez pas à recréer le groupe, vous devez créer une nouvelle équipe. Lorsque vous créez une équipe, vous devrez tout faire tout de même, par exemple pour ajouter des membres à une équipe, recréer des plannings et télécharger à nouveau des fichiers. Il n’est pas possible d’utiliser les opérations que vous avez effectuées auparavant.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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