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Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive

Résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers sur le site web OneDrive

Voici quelques-uns des messages d’erreur susceptibles de s’afficher lorsque vous tentez de télécharger des fichiers à partir du site web OneDrive, accompagnés des solutions possibles. Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de synchronisation, voir Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive.

Problèmes liés à Pellicule

Si le chargement automatique des images de l’appareil photo ne fonctionne pas, ou si seules certaines photos sont chargées, procédez comme suit :

  1. Désactivez l’option chargement de l’appareil photo dans les paramètres de l’application OneDrive (la procédure à suivre est décrite dans les guides d’utilisation de OneDrive pour iOS, OneDrive pour Android et OneDrive pour Windows Phone).

  2. Accédez au site Web OneDrive et renommez le dossier Pellicule. 

  3. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Wi-Fi ou réseau mobile correcte.

  4. Activez le chargement de l’appareil photo pour relancer le chargement dans le Cloud des images de la Pellicule à partir de votre appareil mobile.

    Conseil : OneDrive ne peut pas télécharger de photos optimisées pour iCloud. Pour désactiver l’optimisation, appuyez sur Paramètres > iCloud > Photos, puis désactivez l’option Optimiser le stockage.

OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier

Vous pouvez obtenir ce message pour l’une des raisons suivantes :

  • Il y a eu un problème avec OneDrive. Réessayez de télécharger le fichier.

  • La connexion à OneDrive a été interrompue pendant le transfert de fichier ou vous n’étiez pas connecté à OneDrive. Connectez-vous à OneDrive en utilisant votre compte Microsoft, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

  • Vous ne disposez pas des autorisations pour accéder au fichier. Si le fichier se trouve sur un serveur, vérifiez que vous pouvez l’ouvrir et faites une nouvelle tentative de téléchargement. Pour plus d’informations sur l’obtention d’autorisations pour accéder au fichier, contactez votre administrateur réseau.

  • Vous ne disposez pas des autorisations pour télécharger le fichier dans le dossier que vous avez sélectionné. Sélectionnez un dossier que vous êtes autorisé à modifier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Un fichier est déjà associé à ce nom

Cliquez sur Remplacer pour remplacer le fichier existant, ou sur Conserver les deux pour renommer le fichier que vous téléchargez.

Erreur « le nom du fichier existe déjà » dans l’Interface Utilisateur web OneDrive

Remarque : Si un fichier n’a pas d’extension, il ne peut pas être chargé dans un emplacement contenant un dossier du même nom.

Ce fichier ne peut pas être remplacé parce qu’il est ouvert

Fermez le fichier que vous tentez de remplacer. Dans certains cas, il peut être plus rapide d’enregistrer ou de télécharger le fichier sous un nouveau nom, de supprimer le fichier d’origine, puis de renommer le nouveau fichier en lui attribuant le nom du fichier d’origine.

Désolé, OneDrive ne peut pas télécharger des dossiers ou des fichiers vides

Pour télécharger des fichiers dans un nouveau dossier de OneDrive, créez d’abord le dossier puis téléchargez-y vos fichiers. Les fichiers de 0 octet ne peuvent pas être téléchargés sur le site web OneDrive.

Conseil : Si vous utilisez Windows 10, Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, ou si vous avez installé l’application de synchronisation OneDrive gratuite, vous pouvez charger des dossiers entiers sur OneDrive sans avoir à accéder au site web OneDrive.

Ce fichier est trop volumineux

Si vous utilisez Internet Explorer 10 ou une version récente d’un autre navigateur web courant, vous pouvez charger sur OneDrive des fichiers d’une taille pouvant atteindre 100 Go. Si vous utilisez un navigateur Web plus ancien, la taille de fichier maximale est de 300 Mo.

Les blocs-notes OneNote enregistrés dans OneDrive sont limités à 2 Go.

Conseils : 

  • Vous pouvez charger des fichiers d’une taille pouvant atteindre 100 Go si vous utilisez Windows 10 ou Windows 8.1, ou installer gratuitement l’application de synchronisation OneDrive. (Si vous vous connectez avec un compte professionnel ou scolaire, la taille de fichier maximale est 15 Go.)

  • Pour le transfert de fichiers volumineux ou d’un grand nombre de fichiers, nous vous recommandons d’ajouter les fichiers à l’application de bureau OneDrive plutôt que d’utiliser le bouton Télécharger du site web.

Vous avez atteint la limite de stockage

Vous ne pouvez pas charger un fichier dont la taille dépasse l’espace de stockage disponible. Pour connaître la quantité d’espace de stockage qu’il vous reste ou obtenir davantage d’espace de stockage, accédez à la page Stockage.

OneDrive ne parvient pas à télécharger ce fichier à cet emplacement

Le chemin complet (y compris le nom du fichier) est trop long. Le chemin d’accès doit contenir moins de 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Pour charger un dossier spécifique : Accédez au dossier de destination, puis sélectionnez Charger.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Modifiez son nom de façon à ce qu’il ne commence ni ne se termine par un espace, qu’il ne se termine pas par un point ou qu’il ne comprenne aucun de ces caractères : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Pour renommer un fichier ou dossier avant de l’enregistrer ou de le charger, sélectionnez-le, puis appuyez sur F2. Pour renommer un fichier ou dossier, les utilisateurs de Mac doivent le sélectionner, puis appuyer sur la touche « Retour ».

OneDrive ne parvient pas à trouver ce fichier

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

OneDrive ne parvient pas à accéder à ce fichier

Le fichier est peut-être ouvert dans un autre programme. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez le programme, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Si le fichier réside sur un périphérique multimédia amovible (par exemple, un lecteur de CD ou un disque mémoire flash USB), il se peut qu’il ne soit pas disponible. Vérifiez que le périphérique multimédia amovible est correctement connecté à l’ordinateur, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Impossible de charger vers le coffre-fort personnel OneDrive

Assurez-vous que votre coffre-fort personnel est déverrouillé avant d’essayer de charger des fichiers vers celui-ci.

Si vous n’avez pas d’abonnement Office 365 Home ou d’abonnement Personnel, vous ne pouvez ajouter que trois fichiers dans votre coffre-fort personnel. Si vous avez un abonnement, vous pouvez ajouter autant de fichiers que vous le souhaitez (jusqu’à la limite de stockage).

En savoir plus

Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive

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OneDrive Entreprise Les administrateurs peuvent également consulter la Communauté technique OneDrive Entreprise, l’Aide pour les administrateurs de OneDrive Entreprise ou contacter le support Office 365 pour les entreprises.

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