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Résoudre les problèmes de téléchargement de fichier avec SkyDrive Pro

Résoudre les problèmes de téléchargement de fichier avec SkyDrive Pro

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Après avoir ajouté des fichiers vers votre dossier OneDrive Entreprise, un ou plusieurs fichiers ne peuvent pas télécharger pour plusieurs raisons, et vous pouvez voir un rouge et blanc « X » superposant sur l’icône du fichier, ou un rouge et blanc « X » sur l’icône OneDrive dans la zone de notification :

Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de téléchargement de fichier avec OneDrive Entreprise.

Vérifier le centre de maintenance

Cliquez sur le nuage bleu OneDrive dans votre barre d’état système et recherchez des erreurs avec les fichiers que vous essayez de charger dans le centre de maintenance. OneDrive suggère sur la résolution des erreurs.

Renommer le fichier

OneDrive Entreprise contient certains caractères non pris en charge, les chaînes et autres restrictions. Si les fichiers que vous essayez de charger contient ces restrictions, renommez le fichier pour supprimer les restrictions et essaie de synchroniser à nouveau le fichier.

En savoir plus sur les Restrictions et limitations lors de la synchronisation des fichiers et dossiers.

Déplacer des fichiers à synchroniser, puis déplacez les fichiers

Supprimer le fichier qui n’est pas synchronisée à partir de votre dossier OneDrive (par exemple, placez le fichier sur votre ordinateur de bureau). Une fois que vous avez confirmé que tous les fichiers restants sont la synchronisation, reculer l’ou les fichiers dans votre dossier OneDrive et vérifiez si le fichier est synchronisé.

Vérifiez que le fichier n’est pas en cours d’utilisation

Fichiers ouverts par une application ne peut pas être synchronisés (à l’exception des fichiers Word, Excel et PowerPoint). Vérifiez qu’aucune application n’est maintenant le fichier dans un état ouvert.

Vous devrez peut-être fermer l’application que le fichier a été ouvert par. Dans certains cas rares, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour autoriser le fichier à être déverrouillées par une application afin qu’il puisse être synchronisé.

En savoir plus

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