Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des difficultés à synchroniser votre OneDrive. Pour bien commencer, sélectionnez l’icône que vous voyez dans la liste ci-dessous. 

Si vous voyez un code d’erreur, lisez que signifie le code d’erreur OneDrive ? 

Si l’OneDrive icône que vous recherchez n’est pas répertoriée ici, veuillez lire que signifient les icônes OneDrive ?

Je ne vois pas les OneDrive icônes

Windows

Sur un PC, vous devriez voir l’icône de nuage blanc ou bleu OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.

Vous devrez peut-être cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées à côté de la zone de notification Bouton Afficher les icônes cachées. pour voir l’icôneOneDrive.

Barre des tâches Windows affichant les icônes cachées

Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours d’exécution. Sélectionnez Démarrer, tapez OneDrivedans la zone de recherche, puis sélectionnez OneDrive dans les résultats de la recherche.

Important : Pour vous assurer que vous obtenez les dernières fonctionnalités et correctifs, télécharger et installer la dernière application OneDrive gratuitement.

Mac

Sur un Mac, vous verrez les icônesOneDrive cloud dans la barre de menu supérieure. Si vous ne voyez pas la barre de menus, vous devrez ajuster vos préférences générales. Pour plus d’informations, accédez au Support Apple.

Si l’icône n’apparaît pas dans la zone de statut, il se peut que OneDrivene soit pas en cours exécution.

  1. Recherchez OneDrive dans votre dossier Applications.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur OneDrive, puis sélectionnez Afficher le contenu du package.

  3. Accédez au dossier Contenu > Ressources.

  4. Double-cliquez sur ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command si vous utilisez l’application autonome).

  5. Démarrez OneDrive et terminez le processus d’installation.

Important : Pour vous assurer que vous obtenez les dernières fonctionnalités et correctifs, télécharger et installer la dernière application OneDrive gratuitement.

OneDrive n’êtes pas connecté

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer, recherchez « OneDrive », puis ouvrez le programme :

    • Dans Windows 10, sélectionnez l’application de bureau OneDrive.

      Capture d’écran de la recherche de l’application de bureau OneDrive dans Windows 10

    • Dans Windows 7, sous Programmes, sélectionnez Microsoft OneDrive.

      Capture d’écran de la recherche de l’application de bureau OneDrive dans Windows 7

    • Dans Windows 8.1, recherchez OneDrive Entreprise, puis sélectionnez l’application OneDrive Entreprise.

  2. Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez votre compte personnel ou votre compte professionnel ou scolaire, puis sélectionnez Se connecter.

    Capture d’écran du premier écran du programme d’installation de OneDrive

Icône cadenas de fichier verrouillé

Fichier de l’Explorateur de fichiers Windows verrouillé OneDrive affiche une icône de cadenas en regard de l’état de synchronisation si le fichier ou dossier inclut des paramètres qui empêchent la synchronisation.

Pour en savoir plus, voir Restrictions et limitations applicables à la synchronisation des fichiers et dossiers

Icône OneDrive clignotante dans Android

Icône Android OneDrive active  L’ OneDrive icône cloud peut peut-être apparaître brièvement dans vos notifications Android dans le cadre du processus de téléchargement normal.

En savoir plus sur comment utiliser OneDrive sur Android.

OneDrive Compte presque complet

Icône indiquant que l’espace OneDrive est plein  Si vous voyez cette icône, cela signifie que votre OneDrive stockage est presque plein.

Attention : Votre compte OneDrive sera bloqué si vous ne l’utilisez pas pendant 1 an ou si vous dépassez votre limite de stockage OneDrive pendant plus de 3 mois.

Pour éviter de dépasser votre limite de stockage, vous avez deux possibilités :

OneDrive compte complet, verrouillé ou figé

Icône de notification de compte OneDrive bloqué  Si votre OneDrive est plein, verrouillé ou figé, vous êtes peut-être déconnecté OneDrive sur votre ordinateur.

Connectez-vous au Site OneDrive et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour le débloquer.

En savoir plus surMon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ?

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Online

Obtenir de l’aide en ligne
Consultez d’autres pages du support pour OneDrive et OneDrive Entreprise.
Pour l’application mobile OneDrive, voir Résoudre les problèmes liés à l’application mobile OneDrive.

Icône Support par courrier

Support par courrier
Si vous avez encore besoin d’aide, secouez votre appareil mobile lorsque vous êtes dans l’application OneDrive ou envoyez un courrier à l’équipe de support OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676. Pour contacter le support OneDrive Entreprise à partir de votre PC ou Mac, ouvrez le centre d’activités, sélectionnez Plus > Envoyer des commentaires > Quelque chose ne me plaît pas.

OneDrive Entreprise Les administrateurs peuvent également consulter la Communauté technique OneDrive Entreprise, l’Aide pour les administrateurs de OneDrive Entreprise ou contacter le support Office 365 pour les entreprises.

Forums de la communauté Office 365

Conseils
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