Résoudre les problèmes de synchronisation des e-mails ou supprimer un périphérique de votre Outlook dans la messagerie Internet

Outlook sur le web affiche les appareils mobiles que vous utilisez pour vous connecter à votre boîte aux lettres. Si vous n’utilisez plus un appareil ou si un appareil ne se synchronise pas correctement, vous pouvez le supprimer de cette liste. Ce faisant, vous supprimez le partenariat entre l’appareil mobile et votre boîte aux lettres, mais vous ne supprimez pas le compte de messagerie de votre téléphone. La suppression du partenariat à l’aide de la procédure ci-dessous permet souvent de résoudre les problèmes de synchronisation.

Choisir la version pour les instructions

Les instructions diffèrent légèrement selon si vous utilisez ou non la nouvelle version d’Outlook sur le web. Sélectionnez la version d’Outlook sur le web que vous utilisez pour consulter les étapes qui s’appliquent à vous.

SI VOTRE BOÎTE AUX LETTRES RESSEMBLE À CECI...

Version bêta d’Outlook sur le web

Voir Instructions relatives à la nouvelle version d’Outlook sur le web.

SI VOTRE BOÎTE AUX LETTRES RESSEMBLE À CECI...

Outlook sur le web

Voir Instructions relatives à la version classique d’Outlook sur le web.

Remarque : Si votre organisation a inclus son logo dans la barre d’outils, il est possible que ce que vous voyiez soit légèrement différent de ce qui est illustré ci-dessus.

Instructions applicables au nouveau Outlook sur le web

  1. Connectez-vous à Outlook sur le web.

  2. Choisissez Paramètres Settings > Afficher tous les paramètres d’Outlook > Général > Appareils mobiles.

  3. Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis sélectionnez Supprimez pour supprimer l'association de l’appareil.

    Capture d’écran du bouton Supprimer dans la page des appareils mobiles.

  4. En haut de la fenêtre, sélectionnez Enregistrer.

    Si vous voulez seulement supprimer cet appareil de la liste, arrêtez-vous là. Si vous essayez de résoudre un problème de synchronisation, suivez les étapes restantes ci-dessous.

  5. Accédez à votre appareil mobile et éteignez-le complètement.

  6. Redémarrez votre appareil mobile après quelques secondes, puis resynchronisez votre boîte aux lettres.

Instructions pour la version classiqueOutlook sur le web

  1. Connectez-vous à Outlook sur le web.

  2. Sélectionnez Paramètres Le bouton des paramètres d’Office 365 ressemble à un engrenage situé en regard de votre nom. à côté de votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Options.

  3. Dans la barre de navigation de gauche, sous Général, sélectionnez Appareils mobiles.

    Général > Appareils mobiles

  4. Sélectionnez votre téléphone dans la liste, puis Supprimer pour supprimer le partenariat de l’appareil.

    Supprimer un téléphone d’Outlook Web App

  5. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui.

    Si vous voulez seulement supprimer cet appareil de la liste, arrêtez-vous là. Si vous essayez de résoudre un problème de synchronisation, suivez les étapes restantes ci-dessous.

  6. Accédez à votre appareil mobile et éteignez-le complètement.

  7. Redémarrez votre appareil mobile après quelques secondes, puis resynchronisez votre boîte aux lettres.

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