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Résoudre les problèmes de pense-bête

Voici quelques actions à entreprendre quand vous rencontrez des erreurs lors de l’utilisation de pense-bêtes.

Je ne peux pas voir mes notes pense-bête sur mes autres appareils

Mes notes ne sont pas conservées au-dessus des autres applications

Vous ne pouvez pas modifier le texte ou la taille de la police

Je ne peux pas trier mes notes

Qu’est-il advenu de mes anciennes notes

Mes notes ne sont pas bloquées en mode plein écran

J’ai supprimé une note. Comment le récupérer  ?

Appuyer ou cliquer sur « X » ne m’avertit pas de la suppression

Le bouton pense-bête dans OneNote pour iPhone ou Android a disparu

Pourquoi ai-je besoin d’une boîte aux lettres Exchange Online ?

Je ne peux pas me connecter à mes pense-bête

J’ai dépassé ma limite de stockage pour les pense-bêtes

Le stylet ne fonctionne pas correctement avec le pense-bête

Est-il possible d’exporter mes notes adhésives ?

Informations de configuration pour les administrateurs système

Je ne peux pas voir mes notes pense-bête sur mes autres appareils

Pour les pense-bête sur Windows 10, si vous utilisez le compte approprié, mais que vos notes ne se synchronisent toujours pas, essayez d’imposer la synchronisation.

  1. Ouvrez l’application pense-bête et Visualisez votre liste de notes. 

    Si une seule note est affichée, cliquez ou appuyez sur l’icône de points de suspension (... ) dans le coin supérieur droit de la note, puis cliquez ou appuyez sur liste des notes.

  2. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située dans le coin supérieur droit de la liste des notes.

  3. Cliquez ou appuyez sur Synchroniser maintenant.

Mes notes ne sont pas conservées au-dessus des autres applications

Pour le moment, vous ne pouvez pas avoir de notes à l’avance sur les autres applications. En revanche, vous pouvez épingler des notes dans la barre des tâches Windows pour voir instantanément votre liste de notes ou pour créer rapidement une note. Lorsque le pense-bête est ouvert, cliquez avec le bouton droit sur son icône dans la barre des tâches, puis cliquez sur Épingler à la barre des tâches

Vous ne pouvez pas modifier le texte ou la taille de la police

Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier la police ou la taille du texte de la note directement à partir de l’application pense-bête. En règle générale, vous pouvez modifier la taille du texte des applications à l’aide des paramètres Windows.

  1. Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez paramètres Icône d’engrenage paramètres .

  2. Cliquez ou appuyez sur facilité d’accès.

    Conseil : Vous pouvez accéder rapidement aux paramètres d’accès en tapant « optionsd’ergonomie» dans la zone de recherche de la barre des tâches de Windows 10.

  3. Dans augmenter la taille du texte, déplacez le curseur de la police vers la droite jusqu’à ce que le texte de l' exemple apparaisse mieux.

  4. Cliquez ou appuyez sur appliquer.

    Remarque : Vous ne pouvez pas modifier le type de police dans les paramètres Windows. Vous pouvez uniquement modifier la taille de la police.

Je ne peux pas trier mes notes

Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier l’ordre des notes tel qu’il apparaît dans la liste des notes. Les notes apparaissent dans la liste des notes dans l’ordre du plus récent au plus ancien. La dernière note modifiée s’affiche toujours en haut de la liste.

Qu’est-il advenu de mes anciennes notes

La version précédente du pense-bête a été remplacée par une application du Microsoft Store portant le même nom. Nous avons apporté toutes les fonctionnalités les plus utiles de l’application précédente, y compris la migration de vos notes déjà existantes.

Le fait de créer des notes à l’aide d’une application du Windows Store, nous avons pu ajouter de nouvelles fonctionnalités intelligentes, telles que le partage de notes sur des appareils et des informations permettant d’interagir dynamiquement avec l’assistant numérique Cortana.

Ne vous inquiétez pas. La nouvelle application migre automatiquement vos notes existantes.

Mes notes ne sont pas bloquées en mode plein écran

Si vos notes sont bloquées dans le mode plein écran sur Windows 10, effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Double-cliquez ou appuyez deux fois sur la barre de titre de la note. La note revient à sa taille d’origine.

  • Faites glisser la barre de titre vers le bas. La note revient à sa taille d’origine.

Conseil : Après avoir renvoyé la note à sa taille d’origine, vous pouvez modifier la taille de la note manuellement en faisant glisser les bordures de la note.

J’ai supprimé une note. Comment le récupérer  ?

La suppression de notes est définitive. Cette procédure ne peut pas être annulée.

Vous pouvez limiter les risques de suppression de notes par erreur en vous assurant d’avoir activé l’invite de suppression de note. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située dans le coin supérieur droit de la liste des notes, puis définissez le bouton confirmer avant la suppression sur activé.

Appuyer ou cliquer sur « X » ne m’avertit pas de la suppression

Pour les notes à la version 3,0 et les versions ultérieures sur Windows 10, appuyer ou cliquer sur l’icône Fermer ( X ) ne supprime plus une note. Elle ferme la note, qui est enregistrée dans votre liste de notes, de sorte que vous puissiez la rouvrir ultérieurement. Vous pouvez activer la confirmation pour la suppression de la note dans les paramètres.

  1. Ouvrez l’application pense-bête et Visualisez votre liste de notes. Si une seule note est affichée, cliquez ou appuyez sur l’icône de points de suspension (... ) dans le coin supérieur droit de la note, puis cliquez ou appuyez sur liste des notes.

  2. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située dans le coin supérieur droit de la liste des notes.

  3. Définissez le bouton confirmer avant la suppression sur activé.

  4. Ouvrez une note que vous voulez supprimer.

  5. Cliquez ou appuyez sur l’icône de points de suspension (... ) sur une note et sélectionnez Supprimer la note.

Le bouton pense-bête dans OneNote pour iPhone ou Android a disparu

Essayez de mettre à jour l’application OneNote.

  • À partir d’un iPhone, accédez à l’App Store pour mettre à jour OneNote, ou essayez de désinstaller et réinstaller.

  • Sur un téléphone Android, accédez au Play Store pour mettre à jour OneNote, ou essayez de désinstaller et réinstaller.

Pourquoi ai-je besoin d’une boîte aux lettres Exchange Online ?

Lors de la tentative de synchronisation, les pense-bêtes risquent d’afficher le message d’erreur suivant :

Pour le moment, les pense-bêtes nécessitent une boîte aux lettres Exchange Online pour le fonctionnement de la synchronisation et du stockage. Veuillez contacter votre administrateur informatique pour en savoir plus sur l’activation d’une boîte aux lettres ou sur l’option ci-dessous.

Pour les comptes professionnels ou scolaires, le pense-bête nécessite une boîte aux lettres Exchange Online afin de stocker et de synchroniser vos pense-bête. Étant donné qu’il s’agit d’une fonction essentielle de pense-bête, vous ne serez pas en mesure de synchroniser vos notes avec ce compte. Cela signifie que les notes créées ou modifiées lorsque cette erreur est affichée ne seront pas synchronisées.

Autres notes à garder à l’esprit :

  • Pour le moment, les pense-bêtes ne prennent pas en charge les boîtes aux lettres Microsoft Exchange locales. 

  • La synchronisation des pense-bêtes a pu être désactivée pour votre organisation. Contactez votre administrateur informatique si vous continuez à rencontrer des problèmes de synchronisation.

Procédez comme suit :

  • Contactez votre administrateur informatique : Contactez votre administrateur pour savoir comment activer une boîte aux lettres Exchange Online pour votre compte.

  • Un autre compte : Utilisez un compte Microsoft pour vous connecter et synchroniser vos notes.

Je ne peux pas me connecter à mes pense-bête

Le message d’erreur suivant peut s’afficher lorsque vous tentez de vous connecter aux pense-bêtes avec un compte d’entreprise :

Désolé, il y a un problème de connexion pour le moment. Veuillez réessayer et contacter le support technique si le problème persiste.

Vous pouvez également rencontrer un code d’erreur accompagné du message :

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Procédez comme suit :

  • Recherchez les mises à jour de Windows : Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer , sélectionnez paramètres Icône d’engrenage paramètres puis, dans la zone de recherche, tapez « mises à jour ». Sélectionnez Rechercher les mises à jour pour que Windows vérifie l’enrecherche de nouvelles mises à jour.

  • Redémarrer: redémarrez votre PC ou appareil mobile, puis réessayez de vous connecter.

  • Pense-bête désactivé: contactez votre administrateur système. Il est possible que la connexion à des notes pense-bête ait été désactivée pour votre organisation.

J’ai dépassé ma limite de stockage pour les pense-bêtes

Les pense-bête sont enregistrés dans Outlook/Exchange et sont comptabilisés en fonction de votre quota de boîte aux lettres de courrier électronique, d’éléments de calendrier, de pièces jointes et d’autres éléments de boîte aux lettres.

Découvrez comment réduire le stockage de votre boîte aux lettres.

Le stylet ne fonctionne pas correctement avec le pense-bête

Essayez l’une des opérations suivantes si votre stylet ne fonctionne pas correctement avec le pense-bête

  • Vérifiez votre connexion Bluetooth:

    1. Si vous utilisez un stylet numérique Bluetooth, activez-le et rendez-le détectable.

    2. Activez Bluetooth sur votre ordinateur si ce n’est pas déjà fait.

      Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer , sélectionnez paramètres Icône d’engrenage paramètres puis, dans la zone de recherche, tapez « Bluetooth ».

    3. Sélectionnez Bluetooth & les autres appareils pour connecter votre stylet.

  • Assigner des boutons de stylet aux pense-bête: si les boutons de votre stylet ne fonctionnent pas correctement, vous devrez peut-être les réaffecter pour effectuer des actions sur le pense-bête. Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer , sélectionnez paramètres Icône d’engrenage paramètres puis, dans la zone de recherche, tapez « paramètres du stylo ». Sélectionnez paramètres du stylo, puis, dans la page & Windows Ink , faites défiler vers le bas jusqu’à raccourcis clavier pour affecter un des boutons du stylo au pense-bête.

    Par exemple, pour le stylet surface Windows, affectez le bouton haut pour ouvrir le pense-bête de sorte que lorsqu’une réflexion vous signale, jotting il est un seul clic.

  • Mettez à jour le logiciel de pilote de votre stylet: le pilote de votre stylet est peut-être obsolète ou incorrectement. Pour mettre à jour le pilote, utilisez Windows Update.

    Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer , sélectionnez paramètres Icône d’engrenage paramètres puis, dans la zone de recherche, tapez « mises à jour ». Sélectionnez Rechercher les mises à jour pour que Windows vérifie l’enrecherche de nouvelles mises à jour.

Est-il possible d’exporter mes notes adhésives ?

Oui. Si vous voulez conserver un enregistrement ou une sauvegarde de vos notes, vous pouvez les exporter à partir de Outlook.com. S’applique uniquement si vous vous êtes connecté aux notes du pense-bête et synchronisé vos notes (version 3,0 ou ultérieure).

Apprenez à utiliser Outlook.com pour exporter vos notes de pense-bête.

Informations de configuration pour les administrateurs système

Si vous êtes un professionnel de l’informatique ou un administrateur système, vous pouvez utiliser les services de gestion des périphériques mobiles (GPM) et de service de configuration de Microsoft entreprise pour configurer la manière dont les pense-bêtes sont utilisés au sein de votre organisation.

En savoir plus sur les paramètres système d’Configurating pour les pense-bêtes.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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