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Résoudre les problèmes de chiffrement de messages Office 365

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Vous avez reçu un message chiffré, que vous ne pouvez pas ouvrir ? Vous ne pouvez pas ajouter des autorisations à un message que vous souhaitez envoyer ? Sélectionnez votre problème ci-dessous pour obtenir des instructions de résolution des problèmes.

Si vous répondez à un message existant à l’aide du volet de lecture, vous ne verrez l’option pour ajouter des autorisations à votre message. Cliquez sur l’icône située au-dessus du volet de lecture ou à droite du volet de lecture pour ouvrir le message dans une nouvelle fenêtre indépendante. Sélectionnez le menu Options, puis sélectionnez autorisations.

Autorisations définies par votre administrateur Office 365. Si vous ne voyez pas un niveau d’autorisation spécifiques, contactez votre administrateur.

Si vous ne pouvez pas ouvrir un message électronique chiffré, commencez par vérifier que vous êtes connecté à internet. Le plus simple consiste à ouvrir un navigateur et connectez-vous à un de vos sites Web favoris.

Si vous pouvez vous connecter à internet sans problème, vérifiez que vous voyez un lien dans le message électronique chiffré indiquant Lisez le message. Si ce lien n’est pas présent, contactez l’expéditeur du message d’origine.

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