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Résoudre les erreurs d’installation d’Office

Plusieurs scénarios peuvent être à l’origine de l’installation d’Office et chacun d’entre eux peut générer des erreurs. Par exemple :

  • Vous n’avez pas Office sur votre ordinateur et rencontrez un message d’erreur lorsque vous essayez d’installer Office 2016.

  • Vous essayez de supprimer Office 2016 via le Panneau de configuration et rencontrez un message d’erreur.

  • Vous disposez de l’édition Famille d’Office 2016 et souhaitez passer à l’édition Personal. Toutefois, quand vous cliquez sur Installer pour cette édition, vous rencontrez un message d’erreur.

  • Vous disposez de l’édition Personnel d’Office 2016 et souhaitez effectuer la mise à niveau vers l’édition Famille d’Office. Toutefois, quand vous cliquez sur Installer pour l’édition Famille, vous rencontrez une erreur.

Si vous rencontrez l’une de ces erreurs ou toute autre erreur, voici quelques solutions susceptibles de vous aider à résoudre le problème. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.

Redémarrer votre ordinateur et réinstaller Office

  1. Redémarrez l’ordinateur.

  2. Réinstallez Office.

    Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Désinstaller et réinstaller Office

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur.

    Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans le navigateur web Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Chrome

    Dans le coin inférieur gauche avec le bouton droit SetupProd_OffScrub.exe > ouvrir.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome

    Firefox

    Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichier.

    Ensuite, dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur FireFox, sélectionnez la flèche de téléchargements, puis choisissez SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome
  3. Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.

  4. Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

    Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.

  5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

L’erreur s’applique à : installation
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