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Résoudre les erreurs d’activation d’Office pour Mac 2011

Le support technique de Microsoft Office pour Mac 2011 a pris fin le 10 octobre 2017 . Toutes vos applications Microsoft Office pour Mac 2011 continueront néanmoins à fonctionner. En revanche, vous pourriez vous exposer à de graves risques de sécurité potentiellement dangereux. Effectuez une mise à niveau vers une version plus récente d’Office pour vous tenir informé des dernières fonctionnalités, des correctifs et des mises à jour de sécurité.

Erreurs courantes lors de l’activation d’Office pour Mac 2011 :

Si vous obtenez une erreur de clé de produit non valide, essayez ces solutions.

Remarque : Si votre copie d’Office inclut un code confidentiel plutôt qu’une clé de produit, accédez à https://www.microsoft.com/mac/getkey, puis entrez votre code confidentiel pour obtenir votre clé de produit.

Se connecter avec un Office 365 abonnement

Si vous avez un abonnement Office 365, vous ne pouvez pas utiliser votre clé de produit pour activer Mac 2011. Connectez-vous plutôt à l’aide de l’adresse de messagerie associée à Office.

  1. Ouvrez un logiciel Office, puis cliquez sur Activer maintenant.

  2. Dans l’Assistant mise en route, cliquez sur Connectez-vous à un abonnement Office 365 existant, puis connectez-vous à l’aide de l’adresse de messagerie associée à Office.

    Page d’accueil de l’installation d’Office pour Mac dans laquelle vous vous connectez à un abonnement Office 365 existant.

Mettez à jour Office

Dans de nombreux cas, la mise à jour d’Office permet de corriger le problème.

  • Si possible, ouvrez une application telle que Word et sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour du produit.

    Office for mac menu screenshot
  • Si vous ne parvenez pas à ouvrir une application, accédez à https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, faites défiler jusqu’à la section mises à jour d’Office pour Mac , puis sélectionnez la dernière mise à jour disponible. Une fois la page actualisée, faites défiler jusqu’à la section Mises à jour Office pour Mac, puis cliquez sur le bouton Télécharger.

Obtenez un mot de passe d’application pour la vérification en deux étapes

Si la vérification en deux étapes est activée, il est possible que vous obteniez une erreur de clé non valide, car Office ne vous invite pas à fournir le code de sécurité supplémentaire lors de l’activation.

Pour résoudre ce problème, obtenez et entrez un mot de passe d’application unique pour vous connecter.

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.

  2. Sous Mots de passe d’application, cliquez sur Créer un mot de passe d’application.

    Remarque : Si vous ne voyez pas les mots de passe d’application, vous n’avez pas activé la vérification en deux étapes pour la raison pour laquelle vous avez reçu l’erreur de clé de produit non valide. Passez à la section suivante pour corriger l’erreur.

  3. Cliquez sur copier le mot de passe d’application dans le presse-papiers.

  4. Ouvrez Word, Excel ou PowerPoint, puis, lorsque vous y êtes invité, collez le mot de passe d’application à la place de votre compte Microsoft, puis cliquez sur se connecter.

    Pour éviter d’avoir à entrer un mot de passe d’application chaque fois que vous vous connectez à une application Office, cochez l’option Enregistrer le mot de passe dans mon trousseau Mac OS.

Vérifiez le nom de votre disque dur

Vérifiez que le nom de votre disque dur ne contient pas d’espace, de caractères tels qu’une barre oblique (/), ou des virgules. Dans le cas contraire, renommez-le et réexécutez l’Assistant Configuration Office.

Supprimez les fichiers Office précédents

Supprimez l’ensemble des licences, préférences et fichiers d’abonnement Office précédents susceptibles d’empêcher l’activation d’Office.

  1. Cliquez sur Aller à > Ordinateur et double-cliquez sur votre disque dur.

    Conseil : Le nom par défaut est Macintosh HD.

  2. Cliquez sur Bibliothèque > LaunchDaemons, puis faites glisser com.microsoft.office.licensing.helper.plist vers la Corbeille.

    Remarque : Si vous ne voyez pas le dossier Bibliothèque, il est peut-être masqué. Pour l’afficher, maintenez appuyée la touche Option tout en cliquant sur le menu Aller à.

  3. Revenez dans Bibliothèque, cliquez sur PrivilegedHelperTools, puis faites glisser com.microsoft.office.licensing.helper vers la Corbeille.

  4. Revenez dans Bibliothèque, cliquez sur Préférences, puis faites glisser com.microsoft.office.licensing.plist vers la Corbeille.

  5. Revenez à Bibliothèque, cliquez sur Préférences > ByHost.

  6. Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de Capture d’écran d’un engrenage > réorganiser par > nom pour classer les fichiers et dossiers par ordre alphabétique, puis faites glisser tous les fichiers qui commencent par « com. Microsoft » dans la Corbeille.

  7. Réexécutez l’Assistant Configuration d’Office.

Supprimez Office de votre ordinateur, puis réinstallez-le

Suivez la procédure pour supprimer Office définitivement , puis réinstallez Office.

Vous avez vu cette erreur ?

«Désolé... nous avons rencontré un problème lors de la tentative de connexion à votre compte. (Code d’erreur : 0x80000008)"

Cette erreur se produit pour les utilisateurs Office 365 lorsque vous tentez d’activer Office 2011 pour Mac. Pour corriger cette erreur et commencer à utiliser Office, nous vous recommandons d’effectuer la mise à niveau vers la dernière version de Office 365 pour Mac. C’est entièrement gratuit avec votre abonnement.

  1. Cliquez sur le bouton pour télécharger la dernière version pour Office 365 pour Mac. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le lanceur pour lancer l’installation.

    Remarques : 

    • Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de Office 365 pour Mac, vous pouvez également télécharger le fichier à partir de la page de votre compte. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique télécharger et installer Office sur votre PC ou Mac .

    • Certains utilisateurs de chrome peuvent afficher un avertissement « type de fichier dangereux », car le fichier est au format. pkg. Pour continuer, sélectionnez conserver et lancez le programme d’installation.

  2. Après avoir installé Office 365 pour Mac, ouvrez un programme Office, tel que Word, et vous êtes invité à procéder à l’activation.

  3. Entrez votre compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365 actif pour terminer le processus.

    Remarque : Vous avez besoin d’instructions détaillées ? Voir activer Office pour Mac.

  4. Après avoir installé Office 365 pour Mac, vous pouvez :

Le message d’erreur suivant a été résolu dans une mise à jour d’Office pour Mac 2011 :

« Désolé... Nous avons rencontré un problème en tentant de nous connecter à votre compte. (Code d’erreur : 0x8a010101) »

Remarque : Vous recevez ce code d’erreur pour Office pour Mac ? Voir 0x8A010101 d’erreur lors de l’activation d’Office pour Mac .

Obtenez la mise à jour d’Office pour Mac 2011 :

Ouvrez un programme Office tel que Word, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour, puis cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.

Installez la mise à jour manuellement :

Téléchargez et installez la mise à jour de Microsoft Office pour Mac 2011 14.6.4. Vous pouvez alors rechercher d’autres mises à jour à partir d’Office, comme décrit ci-dessus.

Si vous déplacez Office vers un autre ordinateur ou si vous apportez des modifications substantielles à votre ordinateur, ce message peut s’afficher :

« L’activation en ligne a échoué car la clé de produit a été utilisée le nombre maximal de fois autorisées. »

Office 365 abonnement :

Si vous avez un abonnement Office 365, connectez-vous à la page de votre compte et installez Office à partir de cet emplacement. S’il ne vous reste plus d’installations, vous pouvez en désactiver une, puis installer Office.

Achat définitif d’Office :

Si vous déplacez Office vers un autre ordinateur ou si vous apportez des modifications substantielles à votre ordinateur, par exemple, si vous l’avez reformaté, ce message peut s’afficher :

Dans l’Assistant Activation, cliquez sur Activer par téléphone, puis suivez les instructions.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Un message d’erreur « certificat non valide » peut s’afficher lors de l’installation d’Office pour Mac 2011 ou de Lync pour Mac 2011. Cela se produit parce que certains de nos packages d’installation et de mise à jour sont signés à l’aide d’un ancien certificat. Vous devez simplement télécharger un package pour une version plus récente, qui utilise un certificat à jour utilisable pour votre installation. Cette erreur n’affecte pas votre licence ou abonnement.

  1. Si cette boîte de dialogue s’affiche, cliquez sur Annuler.

    Cliquez sur Annuler.
  2. Téléchargez le package de la version plus récente en utilisant les liens fournis dans le tableau suivant.

    Package avec ancien certificat

    Téléchargez cette version plus récente

    Packages de licence en volume Office 2011 (build 14.4.3) téléchargés à partir du Centre de gestion des licences en volume Microsoft avant le 8 mars 2017 (toutes les langues)

    Build 14.6.9 en provenance du site VLSC.

    Programme d’installation 14.7.1 d’Office 2011 pour l’italien et le norvégien

    Programme d’installation 14.7.2 pour l’italien et le norvégien.

    Mise à jour combinée 14.7.1 d’Office 2011 pour l’allemand, le japonais et le polonais

    Mise à jour combinée 14.7.2 pour l’allemand, le japonais et le polonais.

    Programme d’installation 14.4.1 de Lync

    Mise à jour 14.4.3 du programme d’installation de Lync

  3. Ouvrez la mise à jour à partir de votre dossier Téléchargements. Cliquez sur Installer. Vous avez terminé.

Voir aussi

Activer Office pour Mac 2011

Résoudre les problèmes de désinstallation d’Office pour Mac 2011

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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