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Résolution des erreurs FindTime

Voici les erreurs que vous pouvez rencontrer dans FindTime et la marche à suivre.

Compte Microsoft non pris en charge

FindTime fonctionne uniquement avec un compte Office 365 Business qui utilise une boîte aux lettres mutualisée hébergée dans Exchange. Si vous essayez de vous connecter avec un autre compte de courrier, vous recevrez un message d’erreur semblable à ce qui suit :

«Il ne ressemble pas à un e-mail professionnel ou scolaire. Vous ne pouvez pas vous connecter à l’aide d’un compte personnel. Utilisez plutôt votre compte professionnel ou scolaire.

«Il ne ressemble pas à un e-mail professionnel ou scolaire. Vous ne pouvez pas vous connecter à l’aide d’un compte personnel. Utilisez plutôt votre compte professionnel ou scolaire.

La seule solution consiste à se connecter avec un compte de courrier pris en charge.

Adresse SMTP

L’erreur d’adresse SMTP se produit généralement lors de l’installation. FindTime utilise les messages électroniques de votre dossier éléments envoyés ou les rendez-vous existants de votre calendrier pour déterminer certains de vos paramètres.

L’erreur est semblable à ce qui suit :

«Impossible d’obtenir votre adresse SMTP. Vérifiez que vous avez au moins un message électronique dans votre dossier éléments envoyés, ou planifiez un rendez-vous ou une réunion dans votre calendrier, puis réessayez. "

Envoyez un courrier électronique ou créez un rendez-vous pour résoudre le problème.

Connexion de boîte aux lettres

S’il s’agit d’une tentative de connexion et d’erreur similaires à celle ci-dessous, vous êtes probablement confronté à un problème de connexion à la boîte aux lettres :

 «Nous ne sommes pas en mesure de vous connecter à votre boîte aux lettres en raison de l’expiration de l’autorisation d’accès ou en raison des exigences d’autorisation multifacteur conditionnelles. Veuillez réessayer. Astuce : essayez les deux fonctions Corpnet.

Essayez de vous reconnecter. Si le problème persiste, essayez de vous connecter à partir de l’extérieur de votre réseau d’entreprise. Après vous être connecté une seule fois, vous devriez pouvoir accéder au FindTime de votre réseau.

Envisagez également de prendre en compte les problèmes de configuration d’ADFS possibles. Pour plus d’informations, reportez-vous à l' authentification moderne d’Office & ADFS : 

Problèmes de configuration dans ADFS

Si vous êtes redirigé vers une page vierge ou que vous recevez un message d’erreur similaire à celui ci-dessous lorsque vous tentez de vous connecter ou de lier FindTime, il est probable que vous rencontriez un problème lié à la configuration de votre service ADFS.

Erreur de configuration ADFS

Pour plus d’informations sur la façon de résoudre ce problème, reportez-vous à la rubrique authentification moderne d’Office & ADFS

Contacter le support technique

Si vous recevez un message d’erreur qui vous suggère de contacter le support technique, essayez à nouveau de vous connecter. Cette opération a pour unique fonction de résoudre les problèmes.

L’erreur est semblable à ce qui suit :

"Veuillez réessayer. Si le problème persiste, jetez un coup d’œil à nos informations de dépannage ou contactez-nous.

"Veuillez réessayer. Si le problème persiste, consultez nos informations de résolution des problèmes ou contactez-nous et fournissez-nous votre ID : [votre IDENTIFIant ici] "

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