Résolution des erreurs de FindTime

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Voici les erreurs que vous pouvez rencontrer avec FindTime et procédure à suivre les concernant.

Compte Microsoft non prises en charge

FindTime fonctionne uniquement avec un compte Office 365 entreprise qui utilise une boîte aux lettres multi-client hébergé dans Exchange. Si vous essayez de vous connecter avec un autre compte de messagerie, vous recevrez une erreur semblable à :

« Cela ne ressemble à une adresse de messagerie professionnel ou scolaire. Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte personnel. Utilisez votre compte professionnel ou scolaire à la place. »

« Cela ne ressemble à une adresse de messagerie professionnel ou scolaire. Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte personnel. Utilisez votre compte professionnel ou scolaire à la place. »

La seule solution consiste à se connecter avec un compte de messagerie pris en charge.

Adresse SMTP

L’erreur adresse SMTP se produit généralement pendant l’installation. FindTime utilise des messages électroniques dans votre envoyés dossier ou un rendez-vous existants dans votre calendrier pour déterminer certains de vos paramètres.

L’erreur sera semblable à :

« Nous ne pouvons pas obtenir votre adresse SMTP. Vérifiez que vous avez au moins un courrier électronique dans votre dossier éléments envoyés, ou planifiez un rendez-vous ou une réunion dans votre calendrier et réessayez. »

Envoyer un message électronique ou créer un rendez-vous pour résoudre le problème.

Connexion de la boîte aux lettres

Si un signe tentative de produit et message d’erreur semblable à celui qui suit, vous êtes probablement en matière de gestion un problème de connexion de boîte aux lettres :

« Nous ne pouvons pas à vous connecter à votre boîte aux lettres en raison de l’expiration accorder l’accès ou en raison des exigences d’autorisation multifacteur conditionnelle. Essayez à nouveau. Conseil : essayez internes ou externes réseau d’entreprise à. »

Essayez de vous reconnecter. Si cela ne résout pas le problème, essayez de vous connecter à partir d’à l’extérieur de votre réseau d’entreprise. Une fois que vous avez connecté une seule fois, vous devriez pouvoir puis accéder à la FindTime sur votre réseau.

Envisagez également d’éventuels problèmes de configuration ADFS. Voir Auth moderne Office & ADFS : fonctionnement pour plus d’informations.

Problèmes de configuration ADFS

Si vous êtes dirigé vers une page vierge ou que vous recevez une erreur similaire à celui ci-dessous lorsque vous essayez de vous connecter ou créer un lien FindTime, vous êtes probablement concerné un problème dû à votre configuration AD FS.

Erreur de configuration ADFS

Voir Auth moderne Office & ADFS : fonctionnement pour savoir comment résoudre ce problème.

Contacter le support technique

Si vous recevez un message d’erreur suggérant vous pour contacter le support technique, essayez de vous connecter à nouveau avant cela. Ceci élimine la désactiver une fois les problèmes de résoudre eux-mêmes.

L’erreur sera semblable à :

« Veuillez réessayer. Si le problème persiste, consultez notre des informations de dépannage ou nous contacter. »

« Veuillez réessayer. Si le problème persiste, consultez notre des informations de dépannage ou nous contacter et nous fournir ce code : [insérer votre ID ici] »

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