Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

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Vous pouvez utiliser l’outil Réparateur de boîte de réception (SCANPST. (EXE) pour diagnostiquer et réparer les erreurs dans votre fichier de données Outlook. L’outil Réparateur de boîte de réception vérifie les fichiers de données Outlook sur votre ordinateur pour voir si elles sont en bonne voie.

Vous souhaiterez peut-être utiliser l’outil Réparateur de boîte de réception dans les situations suivantes :

  • Vous recevez un message qu’Outlook ne peut pas ouvrir votre fichier de données

  • Vous recevez un message qu’Outlook ne peut pas ouvrir l’ensemble des dossiers

  • Vous pensez que votre fichier de données Outlook peut être endommagé

Si vous utilisez un compte de messagerie Exchange, vous pouvez supprimer le fichier de données Outlook (.ost) hors connexion et Outlook va recréer le fichier de données Outlook (.ost) hors connexion la prochaine fois que vous ouvrez Outlook.

Remarques : 

  • L’outil Réparateur de boîte de réception ne se connecter ou l’analyse des données stockées dans une boîte aux lettres Exchange. L’outil recherche d’erreurs (corruption) uniquement et le cas échéant, vous donne la possibilité pour permettre l’outil afin de résoudre ces erreurs. Si vous ne puissiez pas démarrer l’outil Réparateur de boîte de réception, vous devez tenter de réparer votre programme Outlook.

  • Nous vous conseillons de sauvegarder votre fichier de données Outlook existant avant de commencer l’outil Réparateur de boîte de réception. Pour plus d’informations, voir Comment faire pour sauvegarder un fichier de données Outlook.

Réparer un fichier de données Outlook (.pst)

  1. Quitter Outlook et accédez à l’un des emplacements de fichier suivants :

    • Outlook 2019 : : C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. Ouvrez SCANPST.EXE.

  3. Sélectionnez Parcourir pour sélectionner le fichier de données Outlook (.pst) que vous souhaitez analyser. Si vous avez besoin d’aide pour trouver votre fichier de données Outlook, voir trouver les fichiers de données Outlook.

    Remarque : Par défaut, un nouveau fichier journal est créé pendant l’analyse. Vous pouvez également sélectionner Options et choisir de ne pas créer de fichier journal, ou ajouter les résultats à un fichier journal existant.

  4. Choisissez Démarrer pour lancer l’analyse.

  5. Si l’analyse détecte des erreurs, sélectionnez Réparer pour démarrer le processus de correction.

    Résultats d’un fichier de données .pst Outlook analysé à l’aide du Réparateur de boîte de réception de Microsoft (SCANPST. EXE)

    Remarque : L’analyse crée un fichier de sauvegarde pendant le processus de réparation. Pour modifier le nom par défaut ou l’emplacement de ce fichier de sauvegarde, dans la zone Entrez le nom du fichier de sauvegarde , entrez un nouveau nom, ou cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier que vous voulez utiliser. Vous devrez peut-être exécuter l’outil plusieurs fois pour réparer votre fichier de données Outlook. Dans certains cas, les éléments ne peuvent pas être récupérés s’ils ont été supprimés définitivement ou endommagés pour être réparé.

  6. Une fois la réparation terminée, démarrez Outlook avec le profil associé au fichier de données Outlook réparé.

Que se passe-t-il après la réparation d’un fichier de données Outlook ?

Dans le volet Dossiers se trouve probablement un dossier nommé Dossiers personnels récupérés contenant les dossiers Outlook par défaut ou un dossier Éléments perdus et trouvés. Bien que le processus de réparation puisse recréer certains des dossiers, il est possible qu’ils soient vides. Le dossier Éléments perdus et trouvés contient tous les dossiers et éléments récupérés par l’outil de réparation qu’Outlook ne peut pas placer dans leur structure d’origine.

Créer le nouveau fichier de données

Vous pouvez créer un nouveau Outlook fichier de données et faire glisser les éléments du dossier perdu et trouvé dans le nouveau fichier de données. Une fois que vous avez déplacé tous les éléments, vous pouvez supprimer le fichier Récupéré de dossiers personnels (.pst), y compris le dossier perdus et trouvés . Pour créer un nouveau fichier de données Outlook, voir créer un fichier de données Outlook.

Récupérer les éléments à partir du fichier de sauvegarde (.bak)

Si vous pouvez ouvrir le fichier de données Outlook d’origine, vous devez pouvoir récupérer des éléments supplémentaires. Le Réparateur de boîte de réception crée un fichier de sauvegarde portant le même nom que l’original, mais avec une extension .bak, et l’enregistre dans le même dossier. Le fichier de sauvegarde peut inclure des éléments que vous pouvez éventuellement récupérer, alors que le Réparateur de boîte de réception n’y est pas parvenu.

  1. Accédez au dossier dans lequel le fichier .pst est stocké. Vous y trouverez le fichier .bak (par exemple, isabelledeniger01@outlook.com.bak) créé par le Réparateur de boîte de réception.

  2. Faites une copie du fichier .bak et renommez-la avec une extension bak.pst (par exemple, isabelledeniger01@outlook.com.bak.pst.).

  3. Importez le fichier bak.pst dans Outlook, et utilisez l’Assistant Importation et exportation pour importer les autres éléments récupérés dans le fichier .pst qui vient d’être créé.

    Remarque : Pour plus d’informations sur l’importation d’un fichier .pst, voir Importer les éléments d’Outlook depuis un fichier de données Outlook (.pst).

Trouver les fichiers de données Outlook

Vous pouvez vérifier l’emplacement de vos fichiers de données Outlook dans Outlook.

  1. Sélectionnez fichier > paramètres du compte > paramètres du compte.

  2. Sélectionnez l’onglet Fichiers de données .

  3. Tous les fichiers de données Outlook (.pst) et fichiers de données en mode hors connexion (.ost) sont répertoriés ainsi que le nom du compte que les fichiers associés.

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