Réinitialiser un appareil mobile dans Office 365

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Mise à jour dernière 20 octobre 2017

Vous pouvez utiliser la gestion des appareils mobiles intégrée pour Office 365 pour effectuer une réinitialisation sélective et supprimer uniquement les informations d’organisation ou une réinitialisation complète afin de supprimer toutes les informations d’un appareil mobile et de rétablir ses paramètres par défaut.

Ce qu’il faut savoir avant de commencer

  • Appareils mobiles peuvent stocker les informations d’entreprise sensibles et fournir un accès aux ressources Office 365 de votre organisation. Pour mieux vous protéger les informations de votre organisation, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète ou une réinitialisation sélective :

    • Réinitialisation complète: supprime toutes les données sur appareil mobile d’un utilisateur, y compris les applications installées, des photos et des informations personnelles. Une fois la réinitialisation terminée, le périphérique est restauré ses paramètres par défaut.

    • Réinitialisation sélective: supprime uniquement les données d’entreprise et applications feuilles installés, photos et les informations personnelles sur l’appareil mobile d’un utilisateur.

  • Lorsqu’un appareil est sélective (réinitialisation complète ou sélective), le périphérique est supprimé dans la liste des périphériques gérés.

  • Vous pouvez définir une stratégie de gestion des périphériques mobiles qui efface automatiquement (réinitialisation complète) un appareil une fois que l’utilisateur ne parvient pas à entrer le mot de passe de l’appareil un certain nombre de fois. Suivez les étapes de créer et déployer des stratégies de sécurité des appareils.

  • Si vous voulez connaître les un utilisateur conséquences lors de la réinitialisation d’un appareil, voir Quel est l’impact des utilisateurs et des périphériques ?.

Réinitialiser un appareil mobile

  1. Accédez au Cliquez ici pour accéder au Centre d’administration Office 365.  

    Accéder au Centre d’administration Office 365.

    Accéder au Centre d’administration Office 365.

  2. Accédez à sécurité et conformité centrer> prévention des pertes > Gestion des appareils.

  3. Sélectionnez l’appareil que vous voulez réinitialiser.

  4. Sélectionnez le type de réinitialisation à distance que vous voulez effectuer.

    • Pour effectuer une réinitialisation sélective et supprimer uniquement les informations d’entreprise Office 365, dans le volet droit, sélectionnez Réinitialisation sélective.

    • Pour effectuer une réinitialisation complète et rétablir les paramètres par défaut de l’appareil, dans le volet droit, sélectionnez Réinitialisation complète.

    Détails de l’appareil avec les options de réinitialisations complète et sélective
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer.

Avant la fin de la réinitialisation, l' état de l’appareil s’affichent en tant que RetirePending ou RetireIssued.

Comment savoir si la réinitialisation a fonctionné ?

Vous verrez n’est plus l’appareil mobile dans la liste des périphériques gérés.

Pourquoi réinitialiser un appareil ?

Il existe plusieurs raisons pour nettoyage des périphériques :

  • Appareils mobiles, tels que des smartphones et tablettes sont devenir plus complètes tout le temps. Cela signifie qu’il est plus facile pour vos utilisateurs stocker des informations sensibles d’entreprise (par exemple, les données d’identification personnelle ou des communications confidentielles) et y accéder en déplacement. Si un de ces appareils mobiles perte ou de vol, effacement immédiatement le périphérique permet d’éviter les informations de votre organisation à partir de la fin de compte frauduleuse.

  • Lorsqu’un utilisateur quitte votre entreprise avec un appareil personnel inscrit dans MDM pour Office 365, vous pouvez empêcher cet utilisateur de partir avec les informations d’entreprise en effectuant une réinitialisation sélective.

  • Si votre entreprise fournit des appareils mobiles aux utilisateurs, il est possible que vous deviez les réaffecter de temps à autre. La réinitialisation complète d’un appareil avant son affectation à un nouvel utilisateur garantit la suppression des informations confidentielles du propriétaire précédent.

Quel est l’impact sur l’utilisateur et l’appareil ?

La réinitialisation est envoyée immédiatement à l’appareil mobile. Le périphérique est marqué comme n’est pas compatible dans AAD.

Le tableau suivant décrit le contenu supprimé pour chaque type d’appareil lorsqu’un appareil est réinitialisé de manière sélective.

Impact sur le contenu

Windows Phone 8.1

iOS 7.1+

Android 4+

L’application Portail d’entreprise* est désinstallée.

N/A

N/A

données d’application Office 365 hébergées par les applications lorsque le contrôle d’accès est pris en charge par MDM pour Office 365 sont supprimé (actuellement Outlook et SkyDrive Pro). Les applications ne sont pas supprimées.

Outlook pour Android ne supprime pas de messages électroniques mis en cache.

Paramètres de stratégie appliqués par MDM pour Office 365 aux périphériques ne s’appliquent plus sur l’appareil et les utilisateurs peuvent modifier les paramètres.

Les profils de messagerie créés par MDM pour Office 365 et les messages mis en cache sur l’appareil sont supprimés.

N/A

N/A

Remarque : * Application du portail d’entreprise est disponible à l’App Store pour iOS et le magasin de lecture pour les appareils Android.

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