Récupérer des éléments ou des messages supprimés dans Outlook Web App

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Lorsque vous supprimez accidentellement un élément de votre boîte aux lettres, vous pouvez le récupérer souvent. Le premier lieu de rechercher un élément supprimé, tel qu’un message électronique, un rendez-vous de calendrier, contacts, ou la tâche est le dossier Éléments supprimés . Si elle n’est pas répertoriée, vous pourrez toujours récupérer à l’aide de récupérer les éléments supprimés, selon les paramètres contrôlés par votre administrateur informatique.

Cette article concerne Outlook Web App, qui est utilisé par les organisations que gèrent des serveurs de messagerie Exchange Server 2013 ou 2010. Si vous utilisez Office 365 ou Exchange Server 2016, votre programme de messagerie est Outlook sur le web. Pour obtenir de l’aide sur Outlook sur le web, voir Obtenir de l’aide sur Outlook sur le web.

Lorsque vous supprimez un message électronique, un contact, un élément de calendrier ou une tâche, il est déplacé vers le dossier Éléments supprimés.

  1. Dans un navigateur web, connectez-vous à Outlook Web App à l’aide de l’URL fournie par la personne qui gère le courrier pour votre organisation. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.

  2. Dans la liste de vos dossiers de messagerie, sélectionnez Éléments supprimés.

  3. Pour restaurer un message électronique, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour restaurer un message dans votre boîte de réception, cliquez sur le message, puis sélectionnez déplacer > boîte de réception.

      Chemin de menu à utiliser pour récupérer un élément du dossier Éléments supprimés dans Outlook Web App

    • Pour restaurer un message vers un autre dossier, cliquez sur le message, puis sélectionnez déplacer > plus. Choisissez un emplacement de dossier, puis sélectionnez déplacer.

  4. Pour restaurer les autres types d’éléments :

    • Pour restaurer un contact, avec le bouton droit dessus, puis sélectionnez déplacer vers les Contacts.

    • Pour restaurer un élément de calendrier, avec le bouton droit dessus, puis sélectionnez déplacer vers le calendrier.

    • Pour restaurer une tâche, avec le bouton droit dessus, puis sélectionnez déplacer vers les tâches.

Conseils pour récupérer des éléments dans votre dossier Éléments supprimés

  • Si vous supprimez un dossier, il est déplacé vers le dossier éléments supprimés et apparaît sous la forme d’un sous-dossier. En récupérer (ainsi que tous les éléments qu’il contient), cliquez sur le dossier supprimé, sélectionnez déplacer, puis sélectionnez un dossier pour le déplacer vers.

  • Votre administrateur peut avoir définir une stratégie pour supprimer des éléments dans votre dossier éléments supprimés après un certain nombre de jours. Comme lorsque vous avez supprimé un élément, les éléments supprimés par une stratégie sont déplacés vers le dossier éléments récupérables. Donc si vous ne pouvez pas rechercher un élément dans votre dossier éléments supprimés, recherchez-le dans le dossier éléments récupérables.

Si vous ne trouvez pas un élément dans le dossier éléments supprimés, l’emplacement suivant pour rechercher est le dossier éléments récupérables. Éléments sont déplacés vers ce dossier lorsque :

  • Ils sont supprimés du dossier éléments supprimés.

  • Le dossier éléments supprimés est vidé par vous ou par une stratégie définie par votre administrateur informatique.

  • Vous supprimez un élément en le sélectionnant et en appuyant sur MAJ + SUPPR.

Récupérer des éléments à partir du dossier éléments récupérables :

  1. Dans un navigateur web, connectez-vous à Outlook Web App à l’aide de l’URL fournie par la personne qui gère le courrier pour votre organisation. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.

  2. Dans votre liste de dossiers de messagerie, cliquez sur Éléments supprimés, puis sélectionnez que récupérer les éléments supprimés.

    Chemin de menu pour accéder à la boîte de dialogue Récupérer les éléments supprimés dans Outlook Web App

  3. Si nécessaire, utilisez la zone de recherche pour trouver l’élément que vous souhaitez récupérer.

  4. Lorsque vous avez trouvé l’élément, sélectionnez-le et puis sélectionnez récupérer.

    Boîte de dialogue Récupérer les éléments supprimés dans Outlook Web App

Les éléments récupérés sont déplacées vers l’emplacement par défaut pour chaque type d’élément.

  • Les messages vont dans votre boîte de réception.

  • Les éléments de calendrier vont dans votre Calendrier.

  • Les contacts vont dans votre dossier Contacts.

  • Les tâches vont dans votre dossier Tâches.

Conseils pour récupérer des éléments dans votre dossier Éléments récupérables

  • La date supprimée pour un élément dans le dossier éléments récupérables est lorsque l’élément a été déplacé vers le dossier éléments supprimés. Il n’est pas la date de que l’élément a été déplacé vers le dossier éléments récupérables.

  • Si vous avez un grand nombre d’éléments dans le dossier éléments récupérables, il peut être difficile à trouver ce que vous recherchez, car les éléments n’ont-ils des icônes, et ils sont tous sont très similaires.

    • Si vous recherchez un contact, recherchez un élément qui comporte le nom de la personne, mais pas ligne d’objet.

    • Si vous recherchez un rendez-vous de calendrier, recherchez un élément dépourvu de nom de personne ou de ligne Objet.

    • Si vous recherchez un contact, un rendez-vous de calendrier ou une tâche, recherchez le texte Aperçu non disponible.

  • Pour récupérer plusieurs éléments, pointez sur chaque élément et activez la case à cocher en regard de celle-ci, sélectionnez récupérer.

    Pointez sur une case à cocher pour l’afficher, puis cliquez dessus pour sélectionner l’élément.

    Vous pouvez également récupérer plusieurs éléments adjacents en activant la case à cocher premier élément, maintenez la touche MAJ enfoncée et en sélectionnant la case à cocher pour le dernier élément. Lorsque tous les éléments sont sélectionnés, sélectionnez récupérer.

  • Vous pouvez effacer des éléments dans la liste récupérer les éléments supprimés. Commencez par sélectionner l’élément, puis sélectionnez Vider. Si vous effacez un élément, il se peut que vous ne pourrez pas utiliser de récupérer les éléments supprimés pour le récupérer. Purge un message ne le supprimer de toutes les sauvegardes qui ont été apportées avant que vous le supprimés.

  • Votre organisation a peut-être spécifié combien sont disponibles pour la récupération des éléments dans le dossier éléments récupérables. Par exemple, il peut-être une stratégie qui supprime tout ce qui a été dans votre dossier éléments supprimés pendant 30 jours et une autre stratégie qui vous permet de récupérer des éléments dans le dossier éléments récupérables pour devenir un autre 14 jours.

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